人力資本作為企業(yè)發(fā)展的基石,始終位居投資要素之首。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展,其背后離不開員工培訓(xùn)這一關(guān)鍵因素的支持。在現(xiàn)實(shí)中,盡管企業(yè)不斷加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)投入,包括人力、物力和財(cái)力,但仍面臨著培訓(xùn)效果不理想、員工學(xué)習(xí)積極性不高以及投資效益低等深層次矛盾的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,如何有效進(jìn)行員工培訓(xùn),已成為我國企業(yè)面臨的重要戰(zhàn)略課題。
一、現(xiàn)存問題
1. 培訓(xùn)需求分析機(jī)制不健全。企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),往往忽視將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,導(dǎo)致職工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,被動接受或敷衍應(yīng)對課程知識,從而影響培訓(xùn)效果。
2. 培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。培訓(xùn)方法簡單,過程不連續(xù),內(nèi)容具有臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性特點(diǎn)。常規(guī)的崗位培訓(xùn)和補(bǔ)救式教育占主體,缺乏前瞻性的研討型學(xué)習(xí)交流,難以為員工提供廣闊的資源交流和潛能開發(fā)平臺。
3. 培訓(xùn)短視效應(yīng)明顯。企業(yè)未能為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ),設(shè)置培訓(xùn)時(shí)欠均衡,缺乏對中長期目標(biāo)的預(yù)培訓(xùn)。在人員配置上,過于偏重業(yè)務(wù)培訓(xùn),而管理人員的培訓(xùn)以崗位基礎(chǔ)為主,忽視潛力開發(fā)型的發(fā)展培訓(xùn),導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作難以順利進(jìn)行。
4. 缺乏學(xué)習(xí)氛圍,員工學(xué)習(xí)動力不足。我國企業(yè)普遍存在員工文化程度參差不齊、工作壓力大、學(xué)習(xí)熱情低等問題;繁重的工作量和不完善的培訓(xùn)配套也抑制了員工的學(xué)習(xí)能動性。
5. 成果轉(zhuǎn)化環(huán)境不良。員工培訓(xùn)后需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境,如果員工的培訓(xùn)成果不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力,將導(dǎo)致“培訓(xùn)無用”的觀點(diǎn)盛行。
6. 培訓(xùn)效果評估不足。企業(yè)往往只強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃,不注重培訓(xùn)結(jié)果,缺乏完善的效果評估機(jī)制和跟蹤機(jī)制。
二、應(yīng)對措施及改進(jìn)建議
1. 強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的重視程度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)部門應(yīng)充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性,加大對培訓(xùn)工作的支持力度,改變“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的消極態(tài)度。
2. 做好培訓(xùn)需求分析。有效的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的融合。企業(yè)應(yīng)讓員工了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo),并指導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,提高員工學(xué)習(xí)主動性和積極性。
3. 完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工在工作領(lǐng)域上取得的成果,加大新技術(shù)、新成果在企業(yè)內(nèi)部推廣學(xué)習(xí)的力度,鼓勵職工自覺學(xué)習(xí)并運(yùn)用新知識。
4. 建立完善的培訓(xùn)評估機(jī)制。制定相應(yīng)的評估方法和標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任落實(shí)工作。通過多樣化的評估手段,如問卷調(diào)查、面談?wù){(diào)查、知識和實(shí)操考核等,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
5. 完善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。針對不同崗位和工作層次,實(shí)施職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)并行。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員,而發(fā)展培訓(xùn)則主要針對管理人員,以發(fā)揮員工潛能、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、加強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感。
6. 建立培訓(xùn)激勵機(jī)制。將受訓(xùn)情況與職位晉升、績效考核制度掛鉤,提高職工學(xué)習(xí)主動性,在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
三、中小企業(yè)培訓(xùn)工作的特殊性及價(jià)值體現(xiàn)
處于發(fā)展期的中小企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì),因提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理,此時(shí)培訓(xùn)工作顯得尤為重要。到位的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會的企業(yè)信息和管理要求,良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。了解中小企業(yè)的真正需求,設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式,是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著諸多挑戰(zhàn),其中之一就是如何滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定,但在尋找適崗人才和留住核心人才方面,中小企業(yè)因規(guī)模、品牌等因素而面臨困難。針對這一問題,企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。
企業(yè)所有者階層,如老板和股東,以企業(yè)生存為重,期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài),同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍通過培訓(xùn)活動更加積極和諧,以挽留優(yōu)質(zhì)人才。
管理階層,包括總經(jīng)理、部門經(jīng)理等,更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力,他們期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率,并期望下屬通過培訓(xùn)保持職業(yè)心態(tài),發(fā)揮潛能,創(chuàng)造更好的業(yè)績。
對于基層員工,他們希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會,掌握更多技能、知識,以勝任更難的工作、更高的崗位。要滿足上述需求,需要龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐,這在中小企業(yè)中難以實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上,企業(yè)培訓(xùn)需求由某一具有“話語權(quán)”的階層主導(dǎo),通常是企業(yè)的所有者階層。老板希望怎樣的培訓(xùn)有效,就應(yīng)當(dāng)開展怎樣的培訓(xùn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和所需專業(yè)技能的內(nèi)容,旨在促使員工勝任崗位要求,順利開展工作。第二類是有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度方面的內(nèi)容,讓員工了解企業(yè),熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度,促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相符。第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容,用于提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的內(nèi)容,讓員工繼續(xù)深造,在知識和經(jīng)驗(yàn)上勝任未來晉升崗位,實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā)展。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況開展,結(jié)合實(shí)際選擇最適合的培訓(xùn)形式能夠獲得更好的效果。對于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容,可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤等方式。對于第二類的培訓(xùn)內(nèi)容則在形式上要多下功夫通過各種方式提高員工對于企業(yè)介紹和文化的理解和認(rèn)同度。第三類的培訓(xùn)內(nèi)容則更多涉及到團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)以開展針對性的訓(xùn)練提高員工的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)對于中小企業(yè)來說通過拓展活動達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)效是一種較好的選擇但需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和目標(biāo)群體需求設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容對于第四類的培訓(xùn)內(nèi)容則需要引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)培養(yǎng)員工自我成長的動力促進(jìn)員工的自我發(fā)展和管理者支持是關(guān)鍵。此外還要積極營造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍推進(jìn)各種形式的激勵政策促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)積極性從而獲得員工對于自我發(fā)展的認(rèn)同和支持這對于中小企業(yè)的培訓(xùn)工作具有極其重要的意義同時(shí)考慮培訓(xùn)工作在時(shí)間上的安排要靈活解決沖突問題讓員工能夠在不影響工作的前提下參加培訓(xùn)這也是獲得上級和員工支持的關(guān)鍵所在。四、關(guān)于如何獲得培訓(xùn)工作支持的思考企業(yè)在安排培訓(xùn)工作時(shí)要充分考慮到時(shí)間和人員的沖突問題采取靈活多變的安排方式獲得支持此外要解決單一乏味的培訓(xùn)方法問題需要采取多種方式提升培訓(xùn)的趣味性和實(shí)效性以滿足不同階層的需求通過提高培訓(xùn)質(zhì)量贏得各方的認(rèn)可和支持推進(jìn)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。"
在中小企業(yè)中,以講授式培訓(xùn)為主流方式。這種方式只需確定一位講師,編制相應(yīng)的課件,然后上臺進(jìn)行講解,無需過多投入時(shí)間和精力。這種簡單的培訓(xùn)方法往往存在一些問題。講師在臺上講,而參訓(xùn)員工可能心不在焉。如果遇到不負(fù)責(zé)任的講師,只是敷衍了事,這將嚴(yán)重挫傷員工的積極性,使培訓(xùn)工作失去群眾基礎(chǔ)。
為了解決這一問題,我們需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受培訓(xùn)的角度出發(fā)。對于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員,應(yīng)讓他們明白,培訓(xùn)活動不僅是展示其職業(yè)形象和專業(yè)能力的機(jī)會,更是鍛煉其演講和活動組織能力的重要環(huán)節(jié)。從個(gè)人發(fā)展的角度出發(fā),應(yīng)重視培訓(xùn)工作,認(rèn)真準(zhǔn)備并確保培訓(xùn)質(zhì)量。選擇優(yōu)秀的講師和推出高品質(zhì)的課程,是對受訓(xùn)人員的尊重,也更容易獲得員工的支持。
培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合并非僅僅在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)。真正的結(jié)合應(yīng)是培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和崗位績效指標(biāo)的要求,能有效地幫助員工達(dá)到績效目標(biāo),勝任崗位要求。只有這樣,培訓(xùn)對員工來說才是有用的,他們才會愿意聽,認(rèn)真聽。
關(guān)于培訓(xùn)和晉升的問題,員工晉升前需要評估其是否能夠勝任新崗位。在中小企業(yè)中,這種評估往往是基于經(jīng)驗(yàn)判斷,有時(shí)是出于補(bǔ)崗或留人的需要。更理想的辦法是事先為員工制定晉升規(guī)劃,明確晉升所需的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成標(biāo)志。例如,規(guī)定員工何時(shí)取得相關(guān)職業(yè)證書或通過與工作有關(guān)的案例答辯等。讓員工通過自學(xué)和自我訓(xùn)練完成培訓(xùn),達(dá)到要求的可列為候選人,有崗位空缺時(shí)予以晉升。這種方法實(shí)質(zhì)上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
要準(zhǔn)確識別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求,只有在需求被滿足時(shí),相關(guān)活動才會被認(rèn)為是具有價(jià)值的。對于培訓(xùn)人員來說,只有真正識別并滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求,他們的工作才會被認(rèn)為是有意義的,也會獲得更多的認(rèn)可。
對于企業(yè)管理培訓(xùn),需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的管理理念和實(shí)際情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。前期需要進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研,了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識認(rèn)知程度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定需求培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施期間,要確保計(jì)劃的順利開展,培訓(xùn)過程應(yīng)多樣化并保證有效性。
那么如何保證培訓(xùn)的有效性呢?評估一場培訓(xùn)的效果最有效且透明的方法是考試測評。通過考試可以了解員工對培訓(xùn)知識的掌握情況,從而評估此次培訓(xùn)的效果。當(dāng)一場完整的培訓(xùn)計(jì)劃得以實(shí)施時(shí),除了制定計(jì)劃并展開活動外,還需要一定的技術(shù)協(xié)助?,F(xiàn)在很多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供這樣的服務(wù),如果企業(yè)人力資源有限,可以考慮通過合作方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要綜合考慮多方面的因素,從識別需求、制定計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)到評估效果,每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。只有真正做到這些,才能確保培訓(xùn)工作的有效性和價(jià)值性。
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