管理是組織中不可或缺的環(huán)節(jié)，它涉及計劃的制定、組織的構(gòu)建、領(lǐng)導(dǎo)的實施、協(xié)調(diào)的進行以及控制的執(zhí)行等職能，旨在協(xié)調(diào)他人的活動，共同實現(xiàn)既定目標。這一過程在人類的各種組織活動中具有普遍和重要的意義。接下來，我將為大家詳細介紹管理者的“五到”和“五項能力”，希望能對大家有所助益。
一、管理者的“五到”
第一，“身到”。作為管理者，應(yīng)該時常深入現(xiàn)場，走動式管理，不宜久留辦公室。親臨現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)諸多問題，了解員工對管理的看法，尤其是在人力資源管理中尤為重要。遇到突發(fā)情況時，管理者應(yīng)第一時間到達現(xiàn)場進行指揮和解釋。
第二，“心到”。做任何事都要深思熟慮，探究事情的深層次原因。例如，當下屬工作效率低下或情緒低落時，管理者應(yīng)思考其是否遇到困難，并尋找?guī)椭姆椒ā?/p>
第三，“眼到”。對于人力資源管理者來說，觀察力尤為重要。要準確看人，細致觀察細節(jié)，從細節(jié)判斷一個人。
第四，“手到”。對于觀察到的情況和想法，要及時做好記錄和分析，以免遺忘。也要帶頭干活，避免只動口不動手。
第五，“口到”。管理者要勤于溝通，善于溝通，對下屬隨時指點，交代的事情要反復(fù)確認。也是企業(yè)文化的傳播者，要及時匯報工作，把公司的管理理念和價值觀傳達給員工。
二、管理者的“五項能力”
首先是提高速度。逆境中速度至關(guān)重要，它可以換取寶貴的時間并帶來強大的力量。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在逆境中保持冷靜，掌控局勢，利用自身態(tài)度與行動來影響和改變困境的長度。
其次是營造勢能。有效利用類似物理慣性力量的動能，可以創(chuàng)造出力量的奇跡。這種“勢”不僅可以打擊競爭對手，還能強化組織成員的信心，提高士氣。
第三是整合資源。逆境中最缺乏的就是資源，但一個智慧的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能在逆境中發(fā)現(xiàn)別人看不到的機會，并整合資源。
第四是利用逆境為己所用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于從逆境中尋找機會，化危為機，讓困境成為成功的跳板。
最后是提振信心。信心是逆境中最重要也是最缺乏的，領(lǐng)導(dǎo)者必須自己先樹立信心，再以自己的自信去影響下屬，使組織充滿信心。
三、管理者的溝通能力
一個優(yōu)秀的管理者還需具備良好的溝通能力。這其中包括善于傾聽，了解員工心聲，以及在溝通時明確傳達自己的意圖和期望。在與下屬溝通時，管理者應(yīng)避免抱持“高度主管立場”的自我意識，給予部屬適當?shù)莫勝p與鼓勵。也要注意自己的溝通方式，避免人云亦云，要有自己的見解和思考。
以上內(nèi)容僅供參考，具體的管理方式和能力要求因?qū)嶋H情況而異。希望這些信息能夠幫助您更好地理解和應(yīng)用管理原則。協(xié)調(diào)能力
優(yōu)秀的管理者必然具備出色的協(xié)調(diào)能力。他們能夠有效化解部屬間的爭端以及部門間的矛盾，對于組織內(nèi)部的沖突不會視而不見，也不會隨著員工的情緒波動而波動。面對沖突事件，他們會立即召集相關(guān)部屬，理清沖突的原因，并在沖突萌芽之際就采取適當?shù)幕庵馈?/p>
當部屬在利益、意見、態(tài)度和行為方式等方面產(chǎn)生不協(xié)調(diào)和矛盾時，沖突往往也會隨之而來。這類人事沖突會對日常的工作秩序造成不同程度的危害，甚至對組織的發(fā)展產(chǎn)生難以預(yù)估的負面影響。這種沖突往往由道德行為、個人價值觀和情感上的矛盾點所形成，因為每個人的生長環(huán)境、脾氣和個性不同，所以存在差異或矛盾是理所當然的。如果雙方不能取得平衡或相互諒解，那么矛盾會隨著時間的推移而加劇。
社會學(xué)家認為，群體之間的矛盾就像是一個不斷充氣的氣球，必須及時釋放出一些氣體，以避免沖突的表面化。管理者適時地化解部屬之間的矛盾情緒就顯得尤為重要。當組織內(nèi)部有人對關(guān)心的議題或相關(guān)人士做出偏激的批評時，負面的評價會迅速傳播，這種情緒性的態(tài)度一旦外顯，就會引發(fā)組織內(nèi)部的對立。
以一家公司的福利制度為例，如果某些員工的需求得不到滿足或認為待遇不公，這一福利制度的疏失可能會被無限放大，進而影響整體。管理者需要敏銳地覺察部屬的情緒，并建立疏通和宣泄的渠道。對于情節(jié)嚴重的沖突或可能擴大對立面的矛盾事件，管理者需要果斷地加以解決。即使在最開始階段不明確是非曲直時，也應(yīng)立即采取措施降溫并了解情況后迅速解決沖突。只要掌握了消除矛盾的主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
在決策之前，管理者應(yīng)鼓勵組織成員獨立思考并集思廣益，讓決策更符合實際情況。在決策過程中，管理者應(yīng)要求成員提供意見并溝通想法，尋求各方的平衡點。由于每個人的思考角度不同，意見不合的情況難以避免。管理者需要在初始階段進行協(xié)調(diào)，避免等到?jīng)Q策定案后才發(fā)現(xiàn)問題而增加解決難度。
規(guī)劃與統(tǒng)整能力是管理者的關(guān)鍵能力之一。好的規(guī)劃并非只著眼于短期策略而是長期計劃的制定。管理者必須具備遠見卓識并讓員工了解公司的愿景以避免員工迷失方向。在進行決策規(guī)劃時，管理者應(yīng)妥善運用統(tǒng)整能力有效利用資源和員工的智慧避免人力浪費。在面對復(fù)雜的資源時好的管理者能發(fā)揮高度的統(tǒng)整能力把每個人放在正確的工作崗位上以發(fā)揮*的團隊力量。然而擔(dān)當與責(zé)任感是規(guī)劃策略和實施方法中最重要的一環(huán)高層管理者必須勇于承擔(dān)責(zé)任而不是推卸責(zé)任。
關(guān)于確認重點，管理者需要明確掌握的關(guān)鍵要素并不僅僅是全面執(zhí)行，而是要靈活應(yīng)用這些要點，根據(jù)具體情況做出適應(yīng)性的調(diào)整。牢記這些重點，避免遺漏任何重要環(huán)節(jié)。在指導(dǎo)下屬完成任務(wù)后，管理者還需全面監(jiān)控執(zhí)行效果和進度。
接下來是培訓(xùn)能力。一個優(yōu)秀的管理者渴望擁有強大的團隊，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為其重要任務(wù)。聰明的管理者會授權(quán)給員工，讓他們參與計劃并代表公司對外聯(lián)絡(luò)，這都是培養(yǎng)員工自信心和決斷力的好方法。培育下屬的方法有很多種，其中最基本的包括教育指導(dǎo)、觀察學(xué)習(xí)、實踐體驗和激發(fā)動機等方法。
再來是統(tǒng)馭能力。團隊建立是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而優(yōu)秀的管理者則是建立團隊的核心。他們懂得信任并關(guān)心員工，以感恩的心態(tài)激勵員工的工作熱情，順利完成目標。成功的管理者致力于幫助員工體驗工作的樂趣，如果他們只是為了自身的榮耀而管理，那就不算是好的管理者。如何讓員工心甘情愿地服從管理而非被動屈從，關(guān)鍵在于掌握人際互動的關(guān)鍵要素，包括禮儀、接觸、交談、相互信賴和協(xié)助等。
最后是企業(yè)成本管理的問題及解決方案。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越強的競爭力，而在自我發(fā)展過程中，成本管理方面的難題尤為突出。企業(yè)成本管理存在的主要問題包括行動滯后、采購習(xí)慣促成高成本和缺乏專業(yè)性等問題。為解決這些問題，企業(yè)應(yīng)加強間接成本的管理，優(yōu)化采購行為，建立競爭機制，提高專業(yè)能力等。
關(guān)于企業(yè)降低成本的一些見解
即便企業(yè)暫時控制了成本，如果不采取持續(xù)有效的措施，成本也會很快恢復(fù)到原來的水平。如果企業(yè)能夠不斷重復(fù)有效的做法，掌握正確的方法，就能夠?qū)崿F(xiàn)成本的持續(xù)下降，進而轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)成長型企業(yè)。接下來，我們來探討企業(yè)應(yīng)如何降低間接成本。
應(yīng)從改善效果明顯的成本項目入手，通過比較市場價格，把握成本降低的空間，同時研究和優(yōu)化與供應(yīng)商的交涉策略，以實現(xiàn)對成本的降低。對于一些能夠激發(fā)市場競爭性的成本開支，企業(yè)應(yīng)積極引入競爭機制。
關(guān)于企業(yè)成本管理的對策，有以下幾點建議：
一、設(shè)立專門管理間接成本的部門
間接成本是企業(yè)成本管理的重要組成部分。設(shè)立專門管理間接成本的部門，有助于解決問題和推動相關(guān)政策的實施。這個部門需要明確“從何處購買”、“以何種價格購買”、“購買的數(shù)量”以及“在何種條件下購買”等基本情況。許多企業(yè)在這方面并未能把握這些基本條件。如果我們能夠明確這些關(guān)于間接材料采購的基本情況，就能更準確地評估企業(yè)間接成本管理的水平。設(shè)立這樣一個部門的工作至關(guān)重要。
二、規(guī)范企業(yè)采購習(xí)慣
成本的增長會減少企業(yè)的利潤。企業(yè)應(yīng)該比較降低成本與銷售獲利之間的平衡。企業(yè)需要冷靜分析，其他公司也可能在要求供應(yīng)商降價，但并不一定真的會導(dǎo)致銷售價格下降。如果不與供應(yīng)商交涉，可能會讓營銷部門的工作變得輕松，但對于龐大的費用支出，企業(yè)管理者不能放任自流，必須在經(jīng)營層面上作出明確的決定。費用支出的透明化也可能降低巨額成本。需要相關(guān)部門嚴格監(jiān)控企業(yè)采購，避免暗箱操作，以確保企業(yè)成本的管理與控制。
三、加強企業(yè)成本管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)
企業(yè)的發(fā)展離不開人的因素。作為企業(yè)成本管理人員，需要具備全面的專業(yè)知識，并涉及到企業(yè)成本的相關(guān)工作。在市場引入競爭機制的情況下，人的素質(zhì)需要不斷提高和加強。加強企業(yè)管理知識的培訓(xùn)和個人素質(zhì)的教育是勢在必行的。
為了降低成本，企業(yè)需要改善與供應(yīng)商的關(guān)系，研究供應(yīng)商的價格構(gòu)成，通過引入市場競爭原理制定準確的市場價格標準，并合理推算生產(chǎn)成本，明確供應(yīng)商價格的問題所在。企業(yè)還需要避免分散采購的模式，選擇具有成本競爭力的供應(yīng)商并建立良好的合作關(guān)系。間接材料的費用雖然規(guī)模龐大，但對企業(yè)核心產(chǎn)品的直接影響較小，因此可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)成本的削減。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)的費用問題也有諸多細節(jié)需要探討。在選擇不同的培訓(xùn)途徑時，企業(yè)需要了解各種途徑的費用范圍。例如直接邀請講師上門授課或選擇專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)公司提供的服務(wù)都會產(chǎn)生不同的費用。除了費用之外，企業(yè)還需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)效果和長期效益。選擇合適的培訓(xùn)方案需要綜合考慮自身需求、預(yù)算以及長期發(fā)展目標。為了提升培訓(xùn)效果，企業(yè)還可以與培訓(xùn)提供方共同制定培訓(xùn)目標并確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求相匹配?？傮w而言，企業(yè)管理培訓(xùn)的費用因多種因素而異企業(yè)在選擇培訓(xùn)服務(wù)時應(yīng)全面考慮成本、效益和培訓(xùn)質(zhì)量以實現(xiàn)培訓(xùn)投資的*化并促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
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