在我個人的早期經歷中，曾在友邦保險參與過培訓。我身邊有許多現已成為*培訓師的同仁，他們大多源于友邦保險或其他保險公司。在二十年前，中國的培訓業(yè)剛剛起步時，大量的港澳臺及國外保險公司的培訓師被引入國內。這是因為保險公司的培訓發(fā)展相對較早，專業(yè)體系較為完善，培訓師得到了充分的訓練和授課經驗，因此更容易培養(yǎng)出專業(yè)和經驗豐富的培訓人才。
值得注意的是，進入保險行業(yè)從事培訓其實有三個主要的分支方向。
一、人力資源部門的內部培訓師
這類培訓師主要負責內勤員工的培訓課程，包括新員工培訓、素質類培訓、基礎管理培訓、企業(yè)文化和業(yè)務流程等。他們往往會向素質類和管理類培訓師發(fā)展，也有部分人轉行從事人力資源部的其他業(yè)務方向。從事商業(yè)培訓的轉行人數并不多。
二、業(yè)務培訓部門的專職培訓師
這一類培訓師是目前市場上商業(yè)培訓師的主要來源之一。在21世紀初，平安保險從臺灣南山人壽引進了一百位業(yè)務培訓師，被稱為“龍騰計劃”。這批人可以看作是中國保險市場的啟蒙老師之一。今天，他們的影子依然存在于各大保險公司的激勵性培訓、銷售培訓和早期帶進來的風格中。這類培訓師主要負責外勤，也就是保險代理人的培訓工作，內容涵蓋新員工入職上崗培訓、銷售技巧培訓、管理培訓和心態(tài)培訓等，他們擁有豐富的培訓經驗，很容易成為經驗豐富的培訓專家。目前市場上許多商業(yè)老師都是從這一類轉行而來，是一個非常有前景的工作崗位。
三、保險業(yè)務團隊的內部兼職培訓師
當保險業(yè)務團隊壯大后，團隊長會在內部發(fā)掘有才能的人兼職做本團隊的業(yè)務培訓工作。他們主要以銷售保單為主，兼職做一些小型的培訓，如事業(yè)說明會宣講、新招人員的補充性培訓等。他們的培訓方式相對不夠規(guī)范，接受的培訓技能方面的專業(yè)培訓也相對較少，發(fā)展前景主要是成為保險業(yè)務團隊的管理者。
無論在哪個崗位開始從事培訓，無論是保險行業(yè)還是其他行業(yè)，職業(yè)有無前景，本質上取決于個人的努力。在有前景的崗位，如果不努力、沒興趣，同樣難以成才。保險培訓師這個崗位雖然不是那種“風口”崗位，但它是一個相對越老越吃香的崗位，只要你積累得足夠多。
對于培訓講師需要具備的能力，首先需要有協商和溝通能力，包括與客戶提前協商會議人數、時間和場地后再上門進行課程培訓，以及為客戶提供公司產品解說等。善于溝通、語言表達能力強、敢于表現自我、熱愛銷售行業(yè)并具備積極主動、勤奮學習的精神是必需的。對于企業(yè)內部培訓師的條件，包括職業(yè)道德素質、業(yè)務素質以及職業(yè)能力素質等方面的要求都很重要。企業(yè)如何建設內部講師隊伍也至關重要，內部講師隊伍的建設能為企業(yè)內部管理起到積極作用，如減少成本、提高培訓的實用性和針對性等。
對于全業(yè)務技術知識的普及與深化發(fā)展至關重要。經過電信行業(yè)的重組，通信企業(yè)擁有了更為全面的業(yè)務技術，但員工來自不同的通信單位，掌握的業(yè)務知識相對單一。為了解決這個問題，建立內部培訓師隊伍顯得尤為重要。這樣的隊伍能夠傳承、復制和督導企業(yè)內部長期積累下來的知識和技能，防止關鍵崗位員工流失導致的實用性技能喪失。讓更多人將好的經驗和方法運用到工作中，提高企業(yè)的效能。
更重要的是，培訓講師在培訓過程中也能促進自身素質的提升。準備教案和備課的過程是知識的積累，內部講師在培訓他人的也能激發(fā)更多的思考、總結和實踐，相互提升他們的知識水平和能力。建立專業(yè)的講師隊伍不僅可以進行企業(yè)內部培訓，還可以在適當時機進行培訓輸出，有助于提升企業(yè)形象和社會公眾意識，增強員工的自豪感。
關于如何構建并管理企業(yè)內部講師隊伍，首要的是建立講師隊伍前的篩選工作。需要請專業(yè)講師對候選人進行筆試、面試，挑選有潛力的員工參加培訓。挑選的考慮點不僅僅是管理階層的表達技巧，更應關注那些所在崗位或近似崗位人員技能培訓較多、有分享意愿和良好口頭基礎的員工，以及技能表現突出、能讓聽者產生信服感的員工。
講師隊伍的建設也需要給予一定的資金保障，絕非一勞永逸的事情。要使這支隊伍有活力并長期發(fā)揮作用，需要持續(xù)投入，特別是在初始兩年需要充足的費用支持，后續(xù)每年仍需要提供外出學習受訓的機會。對講師隊伍也要進行定期的分析研討，總結經驗，改進工作，提高綜合素質和授課能力。
講師隊伍的管理是一項長期且經常性的工作，需要年度考核、補充選拔、警示淘汰、晉升獎勵等制度的建立。只有這樣，才能確保講師隊伍的持續(xù)運作和活力。為了激發(fā)優(yōu)秀講師的積極性，企業(yè)需要為他們提供職業(yè)發(fā)展的平臺。
關于企業(yè)內部培訓師的條件，一個好的企業(yè)內訓師需要具備演講能力、課件開發(fā)能力、PPT制作能力、授課技巧、臺風等培訓基礎能力。這些能力可以通過不斷的知識和經驗積累來修煉和提升。
有意擔任公司內部課程講師的人員，請前往學習與發(fā)展中心填寫《內部講師申請表格》，并參加其主辦的TTT培訓課程。經過試講合格后，即可成為公司的內部講師。
若您在上一年內作為內部講師，授課時間達到或超過16課時，并且評價分數在85分以上，您將有資格繼續(xù)擔任內部講師。
經學習與發(fā)展中心或其他部門推薦，若您擔任某門課程的授課講師并得到90分以上的評價，您將有機會被聘為內部講師。
內部講師的晉升是一年一度的，評估與確定在每年的12月份進行，并于次年1月公布結果。講師晉升的依據不僅包括學員填寫的《培訓評估表》，還包括授課時間、評價分數、能夠講授的課程數量以及提供的教材完整性等。
對于見習講師，若想晉升為講師，需滿足以下條件：授課時間達到20課時以上，評價分數90分以上，能夠教授兩門或以上課程，并且提供完整的教材給學習與發(fā)展中心。
而對于講師晉升為資深講師，條件更為嚴格：授課時間需達到24課時以上，評價分數95分以上，能夠教授三門或以上課程，同時需要提供完整的教材。
關于講師的授課費用，以下是標準（人民幣/每課時）：見習講師30-40元，講師50-70元，資深講師70-100元。對于未獲得證書的學習與發(fā)展中心內部講師，其費用參照見習講師的標準。
作為公司的內部講師，您將享有諸多權利，如優(yōu)先參加學習與發(fā)展中心推薦的外部公開課程、研討會等，享受講師晉升和相應的講師費用，每年教師節(jié)還會收到學習與發(fā)展中心精心準備的禮物。
作為內部講師，您也有義務承擔相應的工作，如根據安排編寫教材與試題，負責課后的試卷批改或考核工作，并根據學習與發(fā)展中心的反饋意見不斷改進教材和授課技巧。
為了公司以及員工的發(fā)展需要，內部講師將不定期舉行會議，確定課程的方向與內容，并根據培訓對象與目的進行內部分工和教材制作。學習與發(fā)展中心將在費用上給予支持，包括購買專業(yè)書籍、提供成果激勵等。相關的表單包括《內部講師資料表》和《培訓評估表》等。
至于企業(yè)內部培訓師需要具備的條件，首先是要具備一種職業(yè)態(tài)度，包括高度的責任心、積極樂觀的心態(tài)和對企業(yè)的忠誠度。優(yōu)秀的企業(yè)培訓師還應具備獨特的能力，如較強的溝通、組織協調能力，自主研發(fā)及實施項目的能力，自我感知的能力和激勵他人的能力等。好的企業(yè)培訓師需要具備多種能力。他們不僅要能意識到被培訓者的發(fā)展需求，并激勵他們認同價值觀和情感，為達成最高目標而努力。他們的能力還包括建立關系、前瞻、控制，以及把握職業(yè)界限等。這些能力對于企業(yè)內部培訓師來說尤為重要。
企業(yè)內部培訓師的職責重大，他們需要有較強的溝通和組織協調能力，以便與員工或主管有效溝通，了解培訓需求，并組織有效的學習。他們還需要具備自主研發(fā)及實施項目的能力，以適應企業(yè)不同發(fā)展階段的需求。成功的培訓師需要有自我感知能力，了解自身的優(yōu)勢和不足，以便更好地選擇培訓內容和方式。他們也需要有激勵他人的能力，讓被培訓者發(fā)揮內在動力，克服障礙，實現目標。
除了以上基本能力，企業(yè)內部培訓師還需要具備建立良好關系的能力。他們需要看起來友善、可信，并全心全意地投入到培訓任務中。前瞻能力也是必不可少的。好的培訓師需要預見未來，為被培訓者提供新的觀點和解決方案。他們不能停滯不前，必須持續(xù)自我剖析和進步。對于控制的能力，培訓師需要有耐心和毅力，幫助被培訓者找到失敗的原因并鼓勵他們繼續(xù)前進。
改變往往是充滿挑戰(zhàn)的。盡管最終結果和益處可能非常吸引人，但被培訓者常常因害怕在這一過程中失去某些東西而感到不安。培訓與發(fā)展、成長和變化緊密相連，培訓師的獻身精神、毅力和對目標的執(zhí)著控制力，最終將引發(fā)持久的行為改變。
成為一位優(yōu)秀的培訓師需要具備多方面的能力。其中，把握職業(yè)界限的能力至關重要。并非所有人都適合接受培訓，也并非所有的培訓師都能適應所有的人群。好的培訓師通常能夠意識到自己的能力和局限，對于一些可能不適合學習和改變的人，他們可能會選擇不將其作為培訓對象。
培訓師還需要具備診斷問題并尋找解決方法的能力。他們需要收集被培訓者的相關信息，以決定其特定需求。成功的培訓師除了擁有學習和會談的技巧外，還擁有一些特殊的素質，使他們能夠創(chuàng)造性地利用信息，診斷被培訓者的問題，并提出創(chuàng)新的解決方案。
培訓師也是商務專家。他們不僅銷售自己的無形產品，同時也推銷自己。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，人們選擇培訓師時，不僅會考慮培訓師能否清楚地闡述其培訓項目的必要性和特殊益處，還會考慮他們提供的服務的質量。
如果你希望成為企業(yè)內部培訓師，你需要擁有獨特的培訓能力、強大的溝通、表達和組織協調能力。參加國際認證企業(yè)培訓師課程并獲得證書將是你成為企業(yè)內訓師的必要步驟。不斷的實踐和培訓，以及強大的學習能力也是必不可少的。
關于企業(yè)如何培養(yǎng)內部講師，雖然很多企業(yè)現在重視內部培訓，但建立內部講師隊伍并非易事。內部講師的專業(yè)性、選擇和課程的研發(fā)都是關鍵問題。盡管有些企業(yè)可以通過內部講師進行課程開發(fā)并降低開發(fā)成本，但需要考慮是否有可能留住優(yōu)秀的講師。對于一些專業(yè)性很強的課程，外部講師可能無法勝任或收費過高，這時內部講師可能是更好的選擇。是否要倡導內部講師制度需要根據企業(yè)的實際情況具體分析。在操作上，企業(yè)可以結合基層員工的基礎課程數量、高級經理的工作職責以及外部講師的引進等方式來平衡內外結合的方式。
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