企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)：應(yīng)用與知識(shí)全生命周期管理
企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色，它涵蓋了知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新的全方位過(guò)程。那么，這套系統(tǒng)應(yīng)該支持哪些應(yīng)用以支援知識(shí)的全生命周期管理呢？
企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該結(jié)合入口網(wǎng)站、內(nèi)外資訊管理以及溝通與協(xié)作，使得業(yè)務(wù)鏈條上的資訊管理、傳遞、共享、協(xié)作與溝通更為流暢、有序。它的應(yīng)用范圍須涵蓋辦公自動(dòng)化、檔案管理、內(nèi)容管理、證照管理等領(lǐng)域，以知識(shí)文件為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)眾多領(lǐng)域的全面覆蓋。
該系統(tǒng)應(yīng)該提供論壇中心、知識(shí)問(wèn)答、微博等知識(shí)共享平臺(tái)，有效促進(jìn)隱性知識(shí)的沉淀，在管理企業(yè)顯性知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)。對(duì)于知識(shí)的全生命周期管理，從知識(shí)的產(chǎn)生到再利用以及自我完善各個(gè)階段，系統(tǒng)都應(yīng)該提供相應(yīng)的功能進(jìn)行管理和支援。
移動(dòng)端的應(yīng)用對(duì)于知識(shí)管理來(lái)說(shuō)也是必不可少的，它必須支持公文審批、移動(dòng)協(xié)作、移動(dòng)考勤、即時(shí)溝通、資訊查閱以及知識(shí)共享等功能，隨時(shí)隨地將企業(yè)知識(shí)庫(kù)帶在身邊，真正做到知識(shí)的隨時(shí)利用。
匯博通知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)值得參考的全方位知識(shí)管理系統(tǒng)。它的功能包括：
1. 實(shí)體資源與數(shù)字化資訊的集中統(tǒng)一管理：允許紙質(zhì)文件、實(shí)物資源與數(shù)字化資訊在同一系統(tǒng)中同步管理，同時(shí)提供實(shí)體資源的存放位置地圖顯示，方便管理與利用，而數(shù)字化資訊則實(shí)施集中統(tǒng)一管理。
2. 組織機(jī)構(gòu)的虛擬化以及與使用者和許可權(quán)管理的整合統(tǒng)一：系統(tǒng)可根據(jù)公司組織架構(gòu)建立完全一致的虛擬化組織框架，形成虛擬辦公環(huán)境，使每位員工的辦公不受時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的限制。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了使用者管理的層級(jí)化和與組織架構(gòu)的一致化，其許可權(quán)與在組織中的職責(zé)相匹配。
3. 數(shù)字化整合管理和面向物件的管理：系統(tǒng)將管理需求抽象化為各種管理物件，賦予不同的管理物件不同的管理功能，使用者可通過(guò)型別定義來(lái)形成自己的管理架構(gòu)，整合統(tǒng)一管理各種管理物件。
4. 多種數(shù)字化文件格式的相容性：系統(tǒng)可管理各種常用的數(shù)字文件格式，如Office文件、PDF文件、AutoCad文件等，實(shí)現(xiàn)線上管理、編輯、顯示、列印與播放。
5. 搜索、閱讀、列印以及電子文件的許可權(quán)控制與防擴(kuò)散處理：系統(tǒng)提供多種搜索方式，包括專門的搜索平臺(tái)和大部分頁(yè)面上的查詢功能，依據(jù)操作員的許可權(quán)來(lái)決定了其能否閱讀或列印所查找的知識(shí)。圖片管理器可管理各種圖片格式，包括可儲(chǔ)存多頁(yè)圖片的TIF格式，并且在進(jìn)行圖片格式的文件顯示時(shí)會(huì)自動(dòng)添加水印以防止拷貝或拍照。若加裝可選的Office手寫編輯與許可權(quán)控制組件，還可進(jìn)行Word檔案的手寫編輯并控制其復(fù)制、列印與編輯許可權(quán)。
6. 流程管理：系統(tǒng)內(nèi)嵌流程管理模組，所有資訊可依許可權(quán)和需要提交流轉(zhuǎn)。在流轉(zhuǎn)過(guò)程中，流程可督辦、退回、終止和依許可權(quán)調(diào)整。該系統(tǒng)還提供了專門的借用、歸還與發(fā)放管理功能以及表格設(shè)計(jì)與表格列印等功能。提醒服務(wù)也是該系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)，可以進(jìn)行臨時(shí)性或周期性工作的提醒。并且，它還擁有日程管理的功能來(lái)記錄考勤。此外還內(nèi)嵌簡(jiǎn)訊平臺(tái)可利用簡(jiǎn)訊貓或運(yùn)營(yíng)商提供的簡(jiǎn)訊閘道器收發(fā)簡(jiǎn)訊等功能。這套系統(tǒng)充分滿足了企業(yè)對(duì)于知識(shí)的全生命周期管理的需求并為其帶來(lái)了諸多便利和應(yīng)用體驗(yàn)的提升。簡(jiǎn)訊功能在企業(yè)平臺(tái)中的多重應(yīng)用
企業(yè)平臺(tái)提供的簡(jiǎn)訊功能可用于多種用途。它可以用于郵件提醒，確保員工及時(shí)收到重要郵件通知。它還可以用于定期提醒，如重復(fù)性的工作任務(wù)、會(huì)議等，確保團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何重要事件。簡(jiǎn)訊功能還可以用于提示與批覆簡(jiǎn)單郵件以及群發(fā)簡(jiǎn)訊，提高溝通效率。
論壇中心、微博和問(wèn)答平臺(tái)
企業(yè)可設(shè)立大型的論壇中心，供全體員工交流想法和經(jīng)驗(yàn)。部門和個(gè)人也可設(shè)立自己的個(gè)性化論壇，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與合作。企業(yè)內(nèi)部微博則用于員工發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)和簡(jiǎn)單資訊，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部透明度。問(wèn)答平臺(tái)（如咨詢臺(tái)）則類似于百度知道，員工可以提問(wèn)并尋求答案，問(wèn)題的分類可自由定義，這有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享。
實(shí)時(shí)交流的重要性
實(shí)時(shí)交流功能既可用于召開(kāi)線上會(huì)議，也可用于雙向?qū)崟r(shí)交流。只要員工在線，就可以通過(guò)該功能與他們進(jìn)行交流，大大提高了溝通效率。系統(tǒng)提供了多渠道的雙向?qū)崟r(shí)交流入口，如組織頁(yè)面的個(gè)人卡片、個(gè)人頁(yè)面的照片下等，只要輕點(diǎn)交流按鈕，即可開(kāi)始對(duì)話。
資訊管理與安全
對(duì)于系統(tǒng)中的資訊，如果超過(guò)了使用期限（保管期限），可以進(jìn)行登出或銷毀，并將這些資訊移入專門的登出庫(kù)。系統(tǒng)還提供了類自然語(yǔ)言查詢功能，方便查詢已到期或即將到期的資訊。每一個(gè)使用者都有自己的回收站，刪除資訊時(shí)，并不會(huì)直接徹底刪除，而是先放到回收站里。只有系統(tǒng)管理員有權(quán)進(jìn)行刪除或清空操作，確保資訊的安全管理。
日志管理功能與二次開(kāi)發(fā)便利性
日志功能就像飛機(jī)上的黑匣子，能記錄重要的處理痕跡，供需要的時(shí)候查詢、統(tǒng)計(jì)與分析。匯博通系統(tǒng)的主框架是一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)證中心，不僅可以將其他系統(tǒng)接入?yún)R博通實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，還可以利用其提供的界面規(guī)則方便地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)專用管理模塊，如棚改項(xiàng)目管理所需的計(jì)劃管理、合同管理等模塊。
企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施
企業(yè)知識(shí)管理的規(guī)劃需要從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)三個(gè)層面綜合考慮。在戰(zhàn)略規(guī)劃層面，需要從“人”、“過(guò)程”和“技術(shù)”三個(gè)維度進(jìn)行分析，了解知識(shí)管理的現(xiàn)狀，找到與目標(biāo)的差距，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)規(guī)劃層面，知識(shí)資訊是在工作中產(chǎn)生并運(yùn)用的，所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)。技術(shù)規(guī)劃層面則通過(guò)資訊門戶，將內(nèi)外部資源整合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。
實(shí)施知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期性的建設(shè)過(guò)程，需要按步驟完成，因此要建立實(shí)施計(jì)劃，充分考慮到知識(shí)管理的特點(diǎn)。知識(shí)管理不僅僅是軟件和技術(shù)，更是管理思想的變革。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理的問(wèn)題主要集中在企業(yè)文化和管理制度上。為了讓知識(shí)管理體系充分發(fā)揮價(jià)值，需要建立知識(shí)績(jī)效，將知識(shí)的貢獻(xiàn)納入員工績(jī)效評(píng)估體系中。除了文件管理，知識(shí)管理的范疇還包括知識(shí)的深層次挖掘、資訊門戶等。最終建立一個(gè)知識(shí)型管理的企業(yè)，讓知識(shí)管理真正落地！對(duì)于企業(yè)而言應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)可以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新等一系列過(guò)程的發(fā)生和發(fā)展。知識(shí)管理系統(tǒng)：全面而靈活的解決方案
一、規(guī)劃方面
在規(guī)劃（P）層面，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)首先進(jìn)行分類規(guī)劃。這包括知識(shí)分類規(guī)劃、知識(shí)關(guān)聯(lián)規(guī)劃、專家分類規(guī)劃以及知識(shí)社群分類規(guī)劃等。系統(tǒng)需提供相應(yīng)的規(guī)劃工具，以便企業(yè)能規(guī)范其內(nèi)部關(guān)鍵詞典，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文件模板的標(biāo)準(zhǔn)化，以及積分規(guī)則的設(shè)定。這些規(guī)則包括知識(shí)文件積分規(guī)則和個(gè)人積分規(guī)則，用以衡量和評(píng)價(jià)知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)應(yīng)用。
二、推進(jìn)方面
在推進(jìn)（D）方面，系統(tǒng)應(yīng)提供相應(yīng)的功能機(jī)制，有效推動(dòng)知識(shí)的沉淀和應(yīng)用。這包括提供交流平臺(tái)、共享空間和知識(shí)推送服務(wù)等，以促進(jìn)知識(shí)的交流、共享和應(yīng)用。
三、評(píng)測(cè)方面
在評(píng)測(cè)（C）方面，系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)設(shè)定的積分規(guī)則對(duì)知識(shí)文件和個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)知識(shí)應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行安全和審計(jì)，確保知識(shí)的合規(guī)性和有效性。
四、處理方面
在處理（A）方面，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)評(píng)測(cè)結(jié)果進(jìn)行排名激勵(lì)，激勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)。系統(tǒng)還應(yīng)能對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的知識(shí)沉淀和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如相關(guān)部門的知艘增長(zhǎng)狀況等，以幫助企業(yè)了解其知識(shí)管理現(xiàn)狀并做出相應(yīng)調(diào)整。
五、其他要點(diǎn)
1. 建立有效的溝通途徑：知識(shí)管理首先要建立有效的溝通途徑，告訴員工哪些資源是可以利用的，以及這些資源的有效程度，并根據(jù)實(shí)際效果動(dòng)態(tài)維護(hù)。
2. 資源列表與知識(shí)提取：一個(gè)有效的管理收藏夾不僅可以幫助我們整理資源列表，還能提取知識(shí)，使資訊得以有效組織。
3. 維護(hù)動(dòng)態(tài)知識(shí)檢視：知識(shí)檢視是對(duì)資訊的提取和整理，應(yīng)具有動(dòng)態(tài)特征，以適應(yīng)不同系統(tǒng)和不同階段的需求。
4. 知識(shí)檢索建議：知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)積累的資料和規(guī)則提出有效的建議，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行知識(shí)管理。
六、免費(fèi)的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)
目前，網(wǎng)上有共享的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)資源可供使用。例如，某些開(kāi)源平臺(tái)提供了免費(fèi)的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理解決方案。一些SaaS服務(wù)商也提供了免費(fèi)的知識(shí)管理工具和服務(wù)。這些系統(tǒng)通常具有基本的文件管理、共享和協(xié)作功能，可以滿足小型企業(yè)的基本需求。對(duì)于大型企業(yè)或需要更高級(jí)功能的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能需要考慮付費(fèi)的解決方案來(lái)滿足其特定的需求。
七、泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)的知識(shí)管理解決方案
基于泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)的e-cology解決方案為企業(yè)提供了全面的知識(shí)管理框架。e-Document模組提供了文件管理、儲(chǔ)存和編輯功能，通過(guò)Web瀏覽器可以輕松訪問(wèn)和共享知識(shí)。該平臺(tái)還支持個(gè)性化門戶設(shè)置，為不同用戶提供個(gè)性化的知識(shí)和服務(wù)。這種設(shè)計(jì)理念使得該平臺(tái)適合于各種規(guī)模的組織和企業(yè)使用。
八、軌道交通相關(guān)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容
軌道交通相關(guān)課程涵蓋了實(shí)際操作中會(huì)運(yùn)用到的多個(gè)領(lǐng)域，如軌道交通工程制圖、城市軌道交通概論、地鐵消防與安防系統(tǒng)等。這些課程旨在幫助學(xué)生掌握軌道交通領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
知識(shí)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它能夠幫助企業(yè)高效地管理和應(yīng)用知識(shí)資源。通過(guò)規(guī)劃、推進(jìn)、評(píng)測(cè)和處理等環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)可以更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀、共享和應(yīng)用。隨著技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的變化，知識(shí)管理系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善中。對(duì)于軌道交通領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，掌握相關(guān)知識(shí)和技能是未來(lái)職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/220930.html