銷售人員的培訓(xùn)因其工作時間的不固定性，需要采取多種方式靈活把握。
1. 早會培訓(xùn)：利用早會時間，進(jìn)行新產(chǎn)品知識的介紹和客戶問題解決方案的探討，時長控制在20-30分鐘。這種方式便于全體銷售人員參與。
2. 專門培訓(xùn)時段：針對重要的專業(yè)技能類內(nèi)容，如銷售技巧、目標(biāo)管理、電話銷售、談判藝術(shù)等，進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)?？梢园丛露扰嘤?xùn)計劃安排，確保銷售人員有足夠的時間討論和解決問題。對于不能全員參與的情況，可以分批培訓(xùn)，輪流進(jìn)行。
3. E-Learning在線培訓(xùn)：對于通用類課程，如銷售人員的時間管理、情緒修煉等，可以選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)。銷售人員可以根據(jù)自己的時間安排自主選擇課程，但需要有目標(biāo)設(shè)定和進(jìn)度推進(jìn)。
4. 微課和線上平臺：除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，還可以建立微信群，及時發(fā)布信息和分享經(jīng)驗?？梢赃x擇有經(jīng)驗的老師進(jìn)行微課直播，解決銷售中遇到的問題。
銷售學(xué)習(xí)需要通過分散化、碎片化的培訓(xùn)解決單個和臨時問題，同時也要進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。線下和線上聯(lián)動，解決培訓(xùn)占用過多工作時間的問題。多種形式，靈活把握。
二、營銷培訓(xùn)生的職責(zé)是什么
營銷培訓(xùn)生是公司為了儲備人才、提高企業(yè)社會競爭力而招募的實習(xí)生。主要通過實習(xí)和培訓(xùn)的方式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和參與銷售相關(guān)的工作。
1. 營銷培訓(xùn)生主要是通過實習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何推銷產(chǎn)品等技能。
2. 英文名稱為Management Trainee，是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的計劃。通常會在公司各個部門實習(xí)，了解整個公司運作流程后，根據(jù)個人專長進(jìn)行安排。最終可勝任部門或分公司負(fù)責(zé)人職務(wù)。
3. 也有產(chǎn)品推廣培訓(xùn)生的職位，涉及產(chǎn)品線上線下活動策劃與執(zhí)行、市場推廣資料的設(shè)計與制作等方面的培訓(xùn)。
面試時如果遇到“市場營銷專員／管理培訓(xùn)生”的職位，意味著公司看重你的潛力，并希望培養(yǎng)你成為銷售或管理的重要人才。
三、如何經(jīng)營管理培訓(xùn)機構(gòu)
經(jīng)營管理培訓(xùn)機構(gòu)主要涉及到招生、教學(xué)教務(wù)和財務(wù)管理三個方面。
1. 招生是首要任務(wù)，可通過線上平臺如教育平臺擴大生源，同時線下則需要組織招生活動并提升銷售團(tuán)隊的銷售轉(zhuǎn)化率。
2. 教學(xué)教務(wù)管理方面，排課和簽到是最繁瑣的，推薦使用課?；ヂ?lián)管理系統(tǒng)等管理工具。
3. 財務(wù)管理涉及到銷售和老師的績效工資統(tǒng)計，需要結(jié)合招生和教務(wù)來進(jìn)行。對于剛開的培訓(xùn)機構(gòu)，擴大生源是關(guān)鍵，而有效的管理系統(tǒng)則能幫助機構(gòu)更高效地運行。財務(wù)管理不僅是日常收入的統(tǒng)計，更關(guān)鍵的是對銷售和教師績效工資的統(tǒng)計，這需要結(jié)合招生與教務(wù)數(shù)據(jù)來綜合分析。例如，從意向、預(yù)約、接待、試聽、續(xù)課等各個環(huán)節(jié)中，不同人員的提成比例以及教師課時和學(xué)生管理統(tǒng)計等，都需要有統(tǒng)一系統(tǒng)的支持，否則將可能成為一項繁瑣且易出錯的工作。
企業(yè)培訓(xùn)課程網(wǎng)之培訓(xùn)體系構(gòu)建與實施
一、企業(yè)培訓(xùn)常用課程種類
企業(yè)培訓(xùn)課程體系的開發(fā)需依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段及人力資源規(guī)劃。通過系統(tǒng)的崗位分析和基于崗位素質(zhì)模型的分析，設(shè)計出適合企業(yè)的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)。對于大型集團(tuán)公司，這種模式可以*化地整合不同業(yè)務(wù)類型的課程類別。例如，可整合為產(chǎn)品研發(fā)類、商品企劃類、銷售類、人力資源類等，以適應(yīng)企業(yè)多樣化的培訓(xùn)需求。
二、培訓(xùn)模式的平衡與選擇
在采用不同的培訓(xùn)模式時，需要注意各職能間及部門間課程的平衡。在設(shè)置通用課程的也要關(guān)注崗位素質(zhì)個體差異要求。例如，崗位型模式適用于企業(yè)發(fā)展初期，崗位層級相對精簡的情況，使各崗位員工明確自己的培訓(xùn)需求。但同時也要注意，不要僅局限于崗位技能層面，對員工綜合素質(zhì)提升的課程也要給予關(guān)注。
三、企業(yè)培訓(xùn)課程的特點與實施
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具有實效性，針對企業(yè)當(dāng)前面臨的處境提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程還具備專業(yè)性，能夠提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識和技能教育。結(jié)合企業(yè)實際情況，培訓(xùn)方式包括線下面對面授課、線上異步視頻授課、同步實時視頻培訓(xùn)等，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。
四、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)的崛起與優(yōu)勢
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施的完善和云視頻會議系統(tǒng)的普及，遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)逐漸成為企業(yè)*的培訓(xùn)方式。其優(yōu)點包括節(jié)約成本、高效連接、效果可評估、隨時鞏固和復(fù)看等。通過遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，企業(yè)可以打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的限制，實現(xiàn)大規(guī)模、高頻次的培訓(xùn)，提高員工的工作能力和企業(yè)整體素質(zhì)。
五、未來企業(yè)培訓(xùn)的趨勢與展望
未來，遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)將進(jìn)一步發(fā)展，成為企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)的*解決方案。隨著云視訊技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)將更加高效、便捷。結(jié)合云計算、音視頻等技術(shù)，云視頻生態(tài)系統(tǒng)公司將引領(lǐng)企業(yè)走進(jìn)低成本、高效率運營的新時代。
六、結(jié)語
小魚易連等公司通過云視頻會議技術(shù)，結(jié)合企業(yè)真實需求深度開發(fā)的遠(yuǎn)程招聘、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、視頻會議等應(yīng)用場景，將顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式。這種變革不僅將提高企業(yè)的運營效率，也將推動整個國內(nèi)人力資源行業(yè)的大發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)課程主要分為內(nèi)訓(xùn)課程和公開課兩種形式。內(nèi)訓(xùn)課程是針對特定企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行的針對性培訓(xùn)，內(nèi)容包括公共企業(yè)文化及制度培訓(xùn)和專項技能的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。公開課則是面向多個企業(yè)的廣泛培訓(xùn)，不針對特定企業(yè)，通常涉及企業(yè)文化、經(jīng)濟形勢等。
以“量見云大學(xué)”為例，其涵蓋的培訓(xùn)課程包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購、生產(chǎn)、物流、經(jīng)邦股權(quán)激勵等多個方面。針對如何構(gòu)建企業(yè)自己的培訓(xùn)體系，建立企業(yè)自己的培訓(xùn)課程體系勢在必行。這是因為，對企業(yè)最有價值的培訓(xùn)教材往往來源于企業(yè)自身的經(jīng)驗教訓(xùn)，員工在實踐中摸索的智慧結(jié)晶是企業(yè)最好的教科書。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容不僅能加深員工的印象，促進(jìn)人員快速成長，還能幫助企業(yè)形成自己的知識體系。
許多企業(yè)并沒有形成自己的知識積累系統(tǒng)。當(dāng)員工能力提升后離開企業(yè)，保留在員工身上的個體知識無法轉(zhuǎn)化為公司共同的經(jīng)驗，珍貴的經(jīng)驗資源隨之流失。企業(yè)需要將個人知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)智慧，建立自己的知識體系，打造屬于自己的造血系統(tǒng)。
課程體系的開發(fā)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段以及人力資源規(guī)劃體系的要求進(jìn)行。在崗位分析和基于崗位素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上展開，根據(jù)不同的能力層次及專業(yè)、崗位需求設(shè)計培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)，建立從崗位到能力到課程的培訓(xùn)課程庫。課程體系的構(gòu)成通常有四種模式：崗位型、職能型、部門型以及開發(fā)型。這四種模式可以根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇。建立培訓(xùn)課程庫的實施步驟和方法包括成立項目組、知識素材盤點等。項目組由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各部門負(fù)責(zé)人參與，包括人力資源部人員、分管副總、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等，并引入行業(yè)專家顧問以增強課程體系的前瞻性。還需對知識的素材進(jìn)行挖掘整理等分類工作以確保能夠共享。這種知識體系的建立是一個長期性的系統(tǒng)工程需要全員參與共同完成。專屬知識資產(chǎn)——企業(yè)獨特的研發(fā)成果、專業(yè)技術(shù)和核心能力等。
行業(yè)經(jīng)驗匯總——來自同行、同類型公司及其他企業(yè)的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，值得借鑒。
社會成果展示——如社會中的優(yōu)秀培訓(xùn)類光盤、書籍和教材等，是社會文化的重要組成部分。
3. 提示：知識梳理是企業(yè)文化的挖掘與提升過程，需要細(xì)致入微，是企業(yè)文化積淀與總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。這一過程漫長且內(nèi)容繁雜，但要注意企業(yè)與學(xué)校不同，只要符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的實際需要，逐步完善即可。關(guān)鍵在于內(nèi)容的實用性、易用性和及時性，必須分清輕重緩急，重點突破。
針對企業(yè)核心知識進(jìn)行深入提煉與總結(jié)。特別是那些通過培訓(xùn)能顯著提高員工生產(chǎn)力或企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵部門和崗位知識。這包括采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及渠道維護(hù)等業(yè)務(wù)部門和崗位。對于不太緊急或不那么重要的崗位，可隨后逐步完善相關(guān)資料。而通用性強的崗位培訓(xùn)資料，如財務(wù)知識、信息化管理等，可考慮直接從外部購買。
下述表格為我們在整理企業(yè)案例時常用的工具，若企業(yè)具備網(wǎng)絡(luò)信息化管理條件，也可將資料和案例歸類整理在網(wǎng)絡(luò)文檔中，統(tǒng)一格式，便于各部門按要求進(jìn)行歸類整理。這樣既便于查詢，又實現(xiàn)資源共享，同時為培訓(xùn)課程體系提供大量的真實案例和知識積累。
步驟三：提煉關(guān)鍵知識——理論、實踐與未來發(fā)展意識的融合。
在本土企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，若理論脫離實踐，將導(dǎo)致行動與言辭的不協(xié)調(diào)；若實踐得不到有效提煉，將造成資源浪費與品牌貶值。在提煉關(guān)鍵知識時，需兼顧理論、實踐與未來發(fā)展意識的統(tǒng)一。
通過系統(tǒng)盤點，確定關(guān)鍵部門與崗位知識后，項目小組需集中對關(guān)鍵崗位和部門進(jìn)行重點知識技能點的提煉。此過程主要通過頭腦風(fēng)暴的形式進(jìn)行，由人力資源部主持，項目小組人員共同研討，針對各崗位所需知識發(fā)表意見，相互補充完善，最終提煉出智慧精華。
為提高效率，項目小組人員并非固定不變，也不必要求所有成員全程參與。當(dāng)提煉到各自相關(guān)的部門和崗位知識時，相關(guān)部門的分管副總、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干需參與，其他部門人員可據(jù)情列席。特別需要注意的是，在提煉某部門崗位知識時，其上下游部門崗位的人員也需參加，如討論營銷人員所需知識時，研發(fā)部門、企劃部門、客服部門等相關(guān)聯(lián)的部門崗位人員需參與，以便提出對部門人員的知識技能要求。
在提煉形式上，需按照崗位知識技能要求確定培訓(xùn)課程模版或框架。模版或框架標(biāo)準(zhǔn)先由人力資源部人員確定初步標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)大家討論修改通過后，再按照這些培訓(xùn)模版框架填寫內(nèi)容。
一、人力資源培訓(xùn)課程的重要性：幫助人力資源管理人員全面掌握大型企業(yè)人力資源管理的各項功能與理論方法。此課程可顯著提高人力資源管理從業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和能力技巧，使其能勝任人力資源開發(fā)、管理等職業(yè)崗位工作。同時還可協(xié)助員工通過國家人力資源和社會保障部的知識技能考核并獲取相應(yīng)資格證書。
二、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的意義：戰(zhàn)略管理是決定一個企業(yè)或組織在某一時期的全局性、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)及政策的重要決策和管理藝術(shù)。高級管理層需具備相關(guān)的能力及素養(yǎng)。
三、其他常用培訓(xùn)課程：包括物流培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)及商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。物流培訓(xùn)旨在普及現(xiàn)代物流理論、增長物流操作技能、提升管理水平；銷售培訓(xùn)關(guān)注銷售人員的產(chǎn)品知識、銷售技巧及客戶需求滿足能力；商務(wù)禮儀培訓(xùn)則涵蓋儀表禮儀、言談舉止、書信來往及電話溝通等技巧。
四、企業(yè)培訓(xùn)課程種類：企業(yè)培訓(xùn)課程包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)等。其目標(biāo)在于改善和提高員工的知識、技能、工作方法及工作態(tài)度等，從而發(fā)揮其*潛力提高個人和組織的業(yè)績。為達(dá)成此目標(biāo)，企業(yè)需根據(jù)培訓(xùn)需求分析建立員工入職培訓(xùn)課程、固定課程及動態(tài)課程等不同類型的培訓(xùn)課程。
五、企業(yè)培訓(xùn)的重要性：培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，能保證企業(yè)在激烈的人才競爭中立于不敗之地；是解決問題的有效途徑，能改變員工的不當(dāng)表現(xiàn)及行為；是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為；更是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強化企業(yè)的共同價值觀。中層核心干部在培訓(xùn)后的督促作用也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一。
《關(guān)于企業(yè)文化與長期發(fā)展方面的培訓(xùn)》：
談到企業(yè)文化，許多人可能會覺得它是一個“空泛”的概念。確實，企業(yè)文化培訓(xùn)等方面的工作有時會顯得抽象和寬泛。企業(yè)文化的重要性不容忽視。實際上，良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的社會影響力，促進(jìn)員工歸屬感，對團(tuán)隊的凝聚力也有正面效果。許多在全球市場上赫赫有名的企業(yè)，它們背后的成功也往往與其獨特的企業(yè)文化息息相關(guān)。
在長期發(fā)展方面，員工在企業(yè)中的長期服務(wù)至關(guān)重要。但這并不意味著你必須固定在一個公司內(nèi)長時間工作。實際上，你需要選擇你所熱愛的行業(yè)并堅持足夠的時間。你首先選擇的是行業(yè)，其次是公司。當(dāng)你選擇這個行業(yè)時，你的初衷是什么？是什么激發(fā)了你對這個行業(yè)的熱情？即使有一天你離開了現(xiàn)在的公司，你仍然無法離開這個行業(yè)。因為你在這個行業(yè)里的經(jīng)驗和積累是無法替代的。
以上就是關(guān)于當(dāng)前企業(yè)管理培訓(xùn)工作中內(nèi)容選擇的重要方面。對于企業(yè)的管理者來說，他們需要重視這方面的工作，確保培訓(xùn)的有效性，從而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一個好的培訓(xùn)項目不僅能幫助員工提升技能，還能加深他們對公司的歸屬感和理解，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步提供強大的動力。
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