教育培訓(xùn)CRM客戶管理軟件能夠有效提升招生效率和轉(zhuǎn)化率。其優(yōu)勢在于：
1. 提高銷售市場過程與跟單員質(zhì)量
記錄意向?qū)W生的個(gè)性化信息，每日自動提醒回訪，長期保持與消費(fèi)者的交流與溝通，提高轉(zhuǎn)化率。按學(xué)生意向等級管理線索，分析各階段商機(jī)質(zhì)量，提升咨詢師專業(yè)能力。使用手機(jī)隨時(shí)錄入線索、跟蹤回訪，不錯過任何銷售機(jī)會。
全方位分析線索和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告迅速掌握客戶詳情，調(diào)整營銷策略，有針對性追蹤客戶，縮短市場銷售周期。
2. 為招生提供重要參考
教育培訓(xùn)CRM客戶管理軟件為招生提供重要參考，建立重要線索，有助于根據(jù)具體情況制定招生宣傳策劃方案，進(jìn)一步提高招生成功率。改進(jìn)招生政策，擴(kuò)大覆蓋率。
二、關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇CRM系統(tǒng)的建議
1. 選擇適合自身的CRM系統(tǒng)是一個(gè)重要的決策，如同選擇培訓(xùn)班一樣，不同的人可能對不同的學(xué)校有不同的評價(jià)。您可以考慮申請?jiān)囉肅RM系統(tǒng)，選擇功能齊全、操作方便的那一款。
2. 我公司試用了螳螂CRM，感覺其功能齊全，操作方便，專為教育行業(yè)打造。其公海靈活劃分，可智能追蹤線索發(fā)展，還可以按照需求自定義字段，完整呈現(xiàn)客戶咨詢視圖，值得了解。
三、培訓(xùn)學(xué)校CRM管理軟件的功能與特點(diǎn)
校盈易培訓(xùn)學(xué)校管理軟件是當(dāng)下熱門的、功能全面的管理軟件。針對培訓(xùn)學(xué)校的客戶管理需求，它能夠提高機(jī)構(gòu)的整體管理水平，提高學(xué)員及家長的滿意度。具體包括：
1. 工作計(jì)劃管理：各級員工可在管理系統(tǒng)軟件中編寫工作計(jì)劃，方便查看歷史記錄及工作總結(jié)。
2. 數(shù)據(jù)共享與信息管理：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校的信息管理電腦化、科學(xué)化，提高員工工作效率和管理水平。
3. 整合信息系統(tǒng)：合成一體，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)一致性，確保信息準(zhǔn)確無誤。
4. 靈活的權(quán)限管理：根據(jù)每個(gè)操作員的身份設(shè)置等級、操作權(quán)限和范圍。所有操作都會被系統(tǒng)記錄保存，受到監(jiān)視。
5. 界面與功能設(shè)計(jì)：大方簡潔的界面設(shè)計(jì)，易懂易操作的細(xì)分功能模塊設(shè)計(jì)，提供用戶個(gè)性化定制模塊。
教育行業(yè)CRM軟件以的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化管理模式。選擇使用CRM軟件來輔助機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理、教學(xué)質(zhì)量提高以及內(nèi)部溝通都有顯著幫助。
四、教育培訓(xùn)CRM軟件的具體功能特點(diǎn)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的教育行業(yè)CRM軟件應(yīng)具備以下功能特點(diǎn)：
1. 招生快、準(zhǔn)、廣：記錄學(xué)生招生信息時(shí)即記錄個(gè)人信息和意向狀態(tài)，通過意向狀態(tài)有針對性地采取不同的跟進(jìn)與關(guān)懷策略，提高招生業(yè)績。通過招生報(bào)表分析學(xué)生信息來源，調(diào)整招生策略，擴(kuò)大生源。
2. 管理便捷：在錄入學(xué)員時(shí)即進(jìn)行分類錄入，查詢時(shí)只需輸入關(guān)鍵字即可輕松找到所需學(xué)員。
3. 數(shù)據(jù)分析直觀清晰：擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，多角度查詢數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成各類豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓業(yè)務(wù)分析不再煩惱。
校盈易教育行業(yè)CRM軟件能夠幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好地掌握潛在、管理學(xué)員、提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)暢通內(nèi)部交流，實(shí)現(xiàn)多分部合作，增強(qiáng)公司凝聚力。
五、關(guān)于CRM客戶管理軟件的種類與特點(diǎn)
CRM客戶管理軟件種類繁多，主要包括以下幾種類型：通用型的銷售管理工具、營銷型CRM、客服型CRM、業(yè)務(wù)型CRM以及會員管理型CRM。這些都被統(tǒng)稱為CRM，但各有其特點(diǎn)和功能。例如通用型的銷售管理工具主要管理銷售人員的考勤、日志等；營銷型CRM則主要通過社交網(wǎng)絡(luò)或搜索引擎獲取商機(jī)；客服型CRM主要用于維護(hù)客戶關(guān)系和二次銷售開發(fā)等。在選擇CRM軟件時(shí)需要根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。根據(jù)我的了解，市面上知名的幾款通用型銷售工具功能差異不大，主要是易用性上的差異。關(guān)于不同類型CRM系統(tǒng)的功能與應(yīng)用
對于特定產(chǎn)品而言，其最為常見的功能涵蓋了考勤管理，特別是外勤工作的監(jiān)控，日志與日報(bào)的記錄，即時(shí)通訊工具的利用，以及商業(yè)機(jī)會與銷售過程的綜合管理。在客戶轉(zhuǎn)化之后，系統(tǒng)還能協(xié)助進(jìn)行合同管理、合同款項(xiàng)的回款跟蹤等。值得一提的是，部分銷售工具集成了OA辦公自動化的諸多功能，如各類申請審批流程、視頻會議等。
對于企業(yè)而言，若已擁有OA系統(tǒng)，則應(yīng)避免選擇那些具備OA功能的CRM工具。若企業(yè)尚未具備OA系統(tǒng)，那么這類CRM產(chǎn)品能夠起到補(bǔ)充基礎(chǔ)辦公自動化功能的作用。值得強(qiáng)調(diào)的是，產(chǎn)品的核心功能越純粹，其針對特定領(lǐng)域的效能通常越為突出。多功能集成固然方便，但也可能導(dǎo)致在多個(gè)功能間分散注意力，進(jìn)而影響核心功能的執(zhí)行效果。
在實(shí)際應(yīng)用中，這類產(chǎn)品有時(shí)會面臨一個(gè)誤區(qū)，即僅僅作為考勤打卡的工具使用。盡管滿足了部分企業(yè)對員工監(jiān)控的心理需求，但對于銷售過程的精細(xì)化管理卻常常被忽視。為了實(shí)現(xiàn)真正的效用*化，銷售管理團(tuán)隊(duì)需深刻理解CRM系統(tǒng)精細(xì)化管理的意義和實(shí)施方法，并積極推動團(tuán)隊(duì)的使用。
在營銷領(lǐng)域，CRM產(chǎn)品種類豐富。它們主要通過多種渠道獲取銷售線索，因此具有較強(qiáng)的行業(yè)屬性。盡管有些企業(yè)選擇讓第三方公司協(xié)助獲取線索，但從實(shí)際效果和了解程度來看，第三方往往難以超越企業(yè)自身對目標(biāo)客戶畫像和獲取途徑的熟悉程度。類似地，市場上有一些數(shù)據(jù)運(yùn)營工具可以監(jiān)控各渠道如郵件、短信、微信公眾號、SEM等的獲客效率和成本，對于具備數(shù)據(jù)運(yùn)營意識的企業(yè)來說，這些工具是尋找*獲客渠道的有效途徑。
至于客服型的CRM系統(tǒng)，部分企業(yè)將其作為客服系統(tǒng)使用并不恰當(dāng)。完善的售后服務(wù)應(yīng)包括在線IM、呼叫中心及在線工單處理等功能。CRM系統(tǒng)中的售后服務(wù)功能通常較為基礎(chǔ)，僅能處理簡單的工單跟蹤和解決進(jìn)度更新。更理想的做法是建立或購買具備上述功能的客服系統(tǒng)，并與CRM系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，以提供全面的客戶服務(wù)支持。
在業(yè)務(wù)型CRM方面，這類系統(tǒng)的行業(yè)屬性尤為突出。例如，廣告公司的CRM可能專注于廣告位的預(yù)定管理，而O2O企業(yè)的CRM則更注重商品的快速上架和促銷管理。這也解釋了為何某些企業(yè)的CRM系統(tǒng)背后有龐大的開發(fā)及維護(hù)團(tuán)隊(duì)支持——因?yàn)檫@些所謂的CRM系統(tǒng)本質(zhì)上更接近于業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
最后談到的是會員管理型的CRM系統(tǒng)。這類產(chǎn)品更多地出現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中，如會員卡的管理、會員充值消費(fèi)等流程。針對不同行業(yè)，它們提供了各具特色的行業(yè)解決方案。
不同類型的CRM系統(tǒng)在功能和應(yīng)用上各具特色，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)*的業(yè)務(wù)效果和客戶體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/238992.html