#### 1. 感受老板的資金實(shí)力
觀察一下公司是否經(jīng)常拖欠供應(yīng)商貨款或延后發(fā)工資，如果出現(xiàn)這樣的情況，那么公司的資金肯定存在問題。
#### 2. 評(píng)估公司技術(shù)實(shí)力
感受公司是否投入足夠的研發(fā)資金在技術(shù)創(chuàng)新上，如果研發(fā)投入不足或頻繁仿冒同行產(chǎn)品，那么公司的技術(shù)肯定落后。
#### 3. 觀察公司人才狀況及人才政策
感受公司是否人才濟(jì)濟(jì)，如果人才流失嚴(yán)重或公司人員頻繁離職，那么公司的人才狀況可能出現(xiàn)問題。
#### 4. 分析公司的銷售情況
了解公司的銷售渠道是否發(fā)達(dá)，如果長(zhǎng)時(shí)間未見出貨或貨量很少，那么公司的銷售可能存在困難。
#### 5. 探究公司管理制度與流程
感受公司的管理制度、流程及程序是否完備，如果經(jīng)常出錯(cuò)、部門間相互推諉，那么公司管理可能存在混亂。
### 中小型企業(yè)CRM如何選擇？
對(duì)于中小型企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)軟件需要滿足易用、好用的要求，能在企業(yè)內(nèi)迅速普及和生效。從成本角度看，軟件需要低成本、高性價(jià)比。推薦一款叫M123軟件的CRM系統(tǒng)，以客戶為中心，能及時(shí)處理客戶需求，維護(hù)現(xiàn)有客戶并發(fā)掘潛在客戶，操作簡(jiǎn)單，價(jià)格相對(duì)便宜，很適合中小企業(yè)使用。
### 關(guān)于中小企業(yè)的其他考量
中小企業(yè)在招商引資過程中，需要根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃及未來發(fā)展前景制作招商文檔，選擇適合的招商渠道。固定資產(chǎn)可以通過銀行抵押貸款方式引入資金，也可以通過股權(quán)讓渡方式引入新的投資合伙人。
中小企業(yè)是實(shí)施大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要載體，對(duì)于增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技創(chuàng)新等具有不可替代的作用。在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模上，中小企業(yè)通常是由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額都相對(duì)較小。
我國(guó)的企業(yè)規(guī)模大小劃分標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)行業(yè)不同，從從業(yè)人員數(shù)、銷售額和資產(chǎn)總額等方面進(jìn)行分類。例如，工業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、郵政企業(yè)、住宿餐飲企業(yè)等都有各自的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
在信息化方面，相比文件存儲(chǔ)的一家獨(dú)大，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)目前呈現(xiàn)出百花齊放的局面。HBase是Hadoop生態(tài)系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的一種成熟實(shí)現(xiàn)，具有靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)的特點(diǎn)。對(duì)于NoSQL數(shù)據(jù)庫，其應(yīng)用廣泛但不在此展開討論。
中小企業(yè)在實(shí)施CRM時(shí)，需考慮企業(yè)現(xiàn)階段的客戶量和資金狀況，以及IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用情況。中小企業(yè)可能是民營(yíng)企業(yè)，也可能是其他所有制的企業(yè)，而民營(yíng)企業(yè)也可能是大型企業(yè)或特大型企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)并不一定就是中小型企業(yè)。二、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析
隨著信息時(shí)代的來臨，我國(guó)中小企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。信息化已然成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，特別是在我國(guó)國(guó)情背景下，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著舉足輕重的地位。
一、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀概述
自改革開放以來，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，至2006年底，數(shù)量已超過4200萬家。這些企業(yè)雖資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，但充滿活力和創(chuàng)新精神。信息化在這些企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，不僅影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，也深入到日常的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作中。信息化的發(fā)展直接關(guān)聯(lián)到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的重要力量。
二、中小企業(yè)信息化管理的意義與挑戰(zhàn)
推進(jìn)中小企業(yè)信息化，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、構(gòu)建和諧社會(huì)具有深遠(yuǎn)的意義。信息化不僅能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還能增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。在信息化推進(jìn)的過程中，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。如信息分散、數(shù)據(jù)不一致，導(dǎo)致信息系統(tǒng)難以發(fā)揮應(yīng)有的效益；信息系統(tǒng)維護(hù)與管理的問題，使得數(shù)據(jù)無法得到及時(shí)更新和維護(hù)；很多企業(yè)的信息系統(tǒng)只是記錄管理活動(dòng)的結(jié)果，而非利用信息來改善管理流程，創(chuàng)造效益。
三、中小企業(yè)信息化問題的根本原因
產(chǎn)生上述問題的根本原因在于，許多企業(yè)在信息化過程中并未將效益擺在首位，未能充分認(rèn)識(shí)到效益是企業(yè)信息化的根本問題。在規(guī)劃信息化時(shí)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和全局的考慮，沒有讓各部門的核心成員都參與進(jìn)來，導(dǎo)致需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位等問題。
四、中小企業(yè)信息化規(guī)劃的考慮因素
在中小企業(yè)信息化規(guī)劃過程中，有幾個(gè)問題需要深入考慮。需要讓各部門的核心成員都參與進(jìn)來，充分考慮各部門的需求和協(xié)作需求。應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，既要解決當(dāng)前的問題，也要考慮到未來幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的需求和發(fā)展趨勢(shì)。要從企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際情況出發(fā)，明確企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和理想的信息化狀況。要將信息化的實(shí)施深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到信息化是一種管理上的進(jìn)步。
五、中小企業(yè)信息化的市場(chǎng)與機(jī)遇
中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)既是一個(gè)巨大的資源市場(chǎng)，又是一個(gè)充滿商機(jī)和活力的需求市場(chǎng)。研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)特征，對(duì)于推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)、滿足其信息化需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。
我國(guó)中小企業(yè)的信息化管理雖然取得了一定的成就，但仍面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。只有充分認(rèn)識(shí)這些問題，并采取有效的措施加以解決，才能推動(dòng)中小企業(yè)的信息化建設(shè)向更高的水平發(fā)展。關(guān)于信息化發(fā)展的深度探討
要談及信息化的發(fā)展，我們必須從兩個(gè)主要方向進(jìn)行深入研究：一是信息資源的開發(fā)利用及應(yīng)用的拓展與延伸；二是信息資源的生產(chǎn)和再造。這兩種研究路徑共同構(gòu)成了科學(xué)的信息化發(fā)展觀。只有如此，才能推動(dòng)信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán)，進(jìn)而構(gòu)建具有中國(guó)特色的信息化生態(tài)鏈，為市場(chǎng)注入源源不斷的動(dòng)力和吸引力。
長(zhǎng)久以來，中小企業(yè)信息化市場(chǎng)常被視作單一的信息消費(fèi)市場(chǎng)，忽略了其巨大的信息生產(chǎn)潛力。制定政策與決策時(shí)，往往只著眼于激活和擴(kuò)大企業(yè)的信息需求，而忽視了激發(fā)和擴(kuò)展中小企業(yè)的信息生產(chǎn)能力。這種單一的市場(chǎng)發(fā)展觀念無疑會(huì)制約中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，并影響中國(guó)信息資源市場(chǎng)的拓展。許多中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)后卻無法持續(xù)運(yùn)營(yíng)，缺乏生態(tài)信息的循環(huán)支撐，導(dǎo)致資源匱乏和萎縮，長(zhǎng)此以往，甚至可能出現(xiàn)“我國(guó)信息資源的荒漠化”的現(xiàn)象，這值得我們高度關(guān)注。
中小企業(yè)信息化建設(shè)還缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)混亂，不能真實(shí)反映中小企業(yè)的信息化水平。加快中小企業(yè)信息化建設(shè)需解決以下實(shí)際問題。
中小企業(yè)的信息化應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從實(shí)際出發(fā)。中小企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路往往與大型企業(yè)不同，它們的管理機(jī)制、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展設(shè)想都需要根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)應(yīng)放在建立快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制上，通過信息化優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
信息化人才短缺是當(dāng)前中小企業(yè)面臨的實(shí)際問題。他們需要的是復(fù)合型人才，能夠適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求。但現(xiàn)實(shí)是，即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)”畢業(yè)生，也往往不能適應(yīng)中小企業(yè)的實(shí)際需求。當(dāng)前最迫切的是提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的戰(zhàn)略意識(shí)，確定企業(yè)信息化的整體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，并開始進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓(xùn)。
加速中小企業(yè)的信息化應(yīng)提倡建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。這包括提供更有效、成本更低的解決方案，探索適合中小企業(yè)的“共享資源”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新信息化服務(wù)模式等。例如，解決中小企業(yè)融資難、貸款難的問題，創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)模式等。
在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)首先需要分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選購信息軟件之前，企業(yè)必須明確自己的需求和管理中存在的問題。規(guī)劃過程中要確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、系統(tǒng)涉及的范圍、要解決的關(guān)鍵問題等。在選型信息軟件時(shí)，企業(yè)需根據(jù)自身需求選擇功能相符的軟件，不能被表面的宣傳所迷惑，要對(duì)軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真的研究和考查。
信息化發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們從多個(gè)角度進(jìn)行深入的研究和探索。只有科學(xué)的發(fā)展觀和有效的實(shí)施策略相結(jié)合，才能推動(dòng)我國(guó)信息化市場(chǎng)的健康發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。在當(dāng)前市場(chǎng)中的中小型ERP軟件，JIT功能表現(xiàn)較為薄弱或甚至缺失。這類軟件主要針對(duì)單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，依據(jù)客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)組織，按需制造或裝配，甚至按客戶要求重新設(shè)計(jì)或改動(dòng)產(chǎn)品。這種生產(chǎn)模式的關(guān)鍵在于如何迅速滿足客戶個(gè)性化需求。這就要求ERP系統(tǒng)具備一種特殊功能，即將客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求迅速轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成針對(duì)客戶訂單的個(gè)性化制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)（OBOM）和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常由配置控制模塊完成，也可通過與ERP緊密集成的PDM軟件實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在選擇ERP軟件前，必須深入研究這些功能的解決方案，并針對(duì)性地考察軟件的功能和實(shí)用性。
為了避免ERP軟件選擇的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須進(jìn)行需求分析，明確自身的特點(diǎn)和關(guān)鍵問題。只有這樣，才能針對(duì)性地考察軟件，選擇合適的軟件，減少因軟件與企業(yè)不匹配而導(dǎo)致的系統(tǒng)實(shí)施失敗。
ERP軟件的成熟度也是選擇軟件的重要標(biāo)準(zhǔn)。ERP軟件包是一個(gè)大型、復(fù)雜的軟件，不可避免地存在缺陷和錯(cuò)誤。企業(yè)應(yīng)用ERP的成功與否，與軟件的質(zhì)量和可靠性有很大關(guān)系。企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，必須考慮軟件的成熟度。除了嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試外，更重要的是在實(shí)際企業(yè)環(huán)境中的反復(fù)應(yīng)用，通過不斷修改和補(bǔ)充，提高軟件的可靠性和成熟度。
企業(yè)在選擇服務(wù)提供商時(shí)，必須考察其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力，尤其是這些模塊在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的效果。有些服務(wù)提供商雖然列出了這些模塊的介紹，但缺乏實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)系統(tǒng)的成功實(shí)施會(huì)造成一定困難。
關(guān)于中小企業(yè)信息化的前景，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，2008年預(yù)計(jì)將達(dá)到1869.2億元。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的過程中，已經(jīng)積累了許多重要經(jīng)驗(yàn)，如整合社會(huì)信息化服務(wù)資源、打造服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)深度應(yīng)用等。應(yīng)用是推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，只有深度應(yīng)用才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。整合和服務(wù)已成為企業(yè)創(chuàng)收的重要途徑。市場(chǎng)成熟度是市場(chǎng)主體和市場(chǎng)培育的總和，經(jīng)過多年的實(shí)踐，中小企業(yè)在信息化市場(chǎng)的主體意識(shí)和市場(chǎng)監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。
中小企業(yè)的管理存在常見的五大弊端。在選擇和管理ERP等軟件系統(tǒng)時(shí)，常常忽視管理體系的改進(jìn)和提升，缺乏專門的制度和流程管理。盡管大多數(shù)中小企業(yè)肯定管理的重要性，但在實(shí)際操作中卻往往忽視內(nèi)部管理的作用。在推進(jìn)信息化的必須重視管理體系的完善和提升。對(duì)于中小企業(yè)來說，選用“實(shí)用、適用、易用”的系統(tǒng)原則，同時(shí)兼顧系統(tǒng)性和可拓展性，才能全面解決軟件執(zhí)行力瓶頸問題，而企業(yè)也將成為最終的受益者。六、中小企業(yè)的管理狀況不容樂觀。以ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證為例，約七成的企業(yè)已經(jīng)或正在進(jìn)行此項(xiàng)認(rèn)證，但僅僅通過認(rèn)證并不意味著質(zhì)量體系能夠得到真正的貫徹執(zhí)行。很多時(shí)候，文件被鎖入保險(xiǎn)箱后，質(zhì)量管理體系的執(zhí)行就告一段落了。這反映了企業(yè)管理效益難以量化的問題，也揭示了企業(yè)在管理提升方面的困境。管理者往往在潛意識(shí)里認(rèn)為管理不重要，或者不知道如何入手提升管理效益。長(zhǎng)期來看，管理水平的提升是一個(gè)持續(xù)改善和優(yōu)化的過程，忽視管理就如同將自己置于“溫水煮青蛙”的陷阱中，一旦外在有利因素消失，企業(yè)的處境將變得岌岌可危。
七、在中小企業(yè)中，制度流程文件的不系統(tǒng)、不健全是一個(gè)普遍存在的問題。這主要是由于企業(yè)先天的不利條件所限，如組織架構(gòu)的頻繁調(diào)整、戰(zhàn)略方向的不確定性等，導(dǎo)致制度和流程的適用性經(jīng)常發(fā)生變化。中小企業(yè)缺乏專門的人才和部門來負(fù)責(zé)制度和流程的管理，進(jìn)一步縮短了其適用周期。這使得一些管理者從表面上看感覺中小企業(yè)不需要制度和流程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，制度和流程是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)于提升管理效益具有重要作用。
八、制度和流程的集合構(gòu)成了體系化的管理框架。這個(gè)框架的缺失將使得新的管理工具和方法難以應(yīng)用和落實(shí)。雖然一些臨時(shí)的管理措施可以產(chǎn)生一定的效果，但這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法往往隨著人員的流動(dòng)而流失，無法在企業(yè)內(nèi)部傳承和發(fā)揚(yáng)。這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部行為缺乏標(biāo)準(zhǔn)，從而降低效率，甚至使員工陷入無序狀態(tài)。
九、在管理理論與應(yīng)用工具的結(jié)合上，中小企業(yè)往往存在差距。一些企業(yè)在學(xué)習(xí)管理理論時(shí)頭頭是道，但在實(shí)際應(yīng)用中卻難以發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。相反，一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)踐中不斷思考更有效的管理辦法，并開發(fā)出實(shí)用的管理工具。這表明了管理理論的貫徹落實(shí)需要科學(xué)的管理工具作為支撐。
十、在管理變革中，中小企業(yè)常常面臨巨大的阻力。每一個(gè)新的管理工具的引入都意味著新的機(jī)制，而變革意味著既得利益的調(diào)整甚至喪失。一些企業(yè)缺乏開發(fā)實(shí)用管理工具的能力，這也阻礙了管理理論向?qū)嵱霉ぞ叩霓D(zhuǎn)化。
十一、民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)新管理方法和思維上展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如某印刷廠通過鼓勵(lì)員工分享工作體悟和感悟，形成了有很強(qiáng)變革型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。這種創(chuàng)新的管理思維和方法值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
十二、許多中小企業(yè)在管理上存在組織職能不均衡的問題。雖然某些方面管理出色，但在其他方面如營(yíng)銷方面存在偏廢現(xiàn)象。這直接導(dǎo)致管理短板效應(yīng)的出現(xiàn)，制約了企業(yè)的做大做強(qiáng)。
十三、企業(yè)的管理難以成體系還表現(xiàn)在許多規(guī)章制度的導(dǎo)入是在問題發(fā)生之后才想到的。這僅僅停留在“救火”的層面上，無法做到系統(tǒng)、全面、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行全盤規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)事先做好各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)防工作以減少損失。
十四、談到企業(yè)的發(fā)展思路中小企業(yè)的表現(xiàn)參差不齊大多數(shù)企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略方向且沒有進(jìn)行市場(chǎng)研究往往以短期利潤(rùn)為目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)考量這也暴露出“管理近視癥”的癥狀表現(xiàn)企業(yè)需要確定發(fā)展方向和階段性目標(biāo)以確保內(nèi)部管理的協(xié)同效應(yīng)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
十五、總結(jié)起來中小企業(yè)的管理混亂問題主要表現(xiàn)在制度不健全、流程不清晰、理論與應(yīng)用脫節(jié)等方面這些問題直接影響到企業(yè)的效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展因此企業(yè)應(yīng)重視管理體系的建設(shè)和完善從制度和流程入手提升企業(yè)管理水平并不斷創(chuàng)新管理方法和思維以確保企業(yè)的健康發(fā)展。
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