一、銷售部全新培訓(xùn)計劃及課程安排概覽
銷售才能是一項綜合性極強(qiáng)的技能，它考驗著個體的多方面能力。正因為此，各個企業(yè)普遍設(shè)有銷售崗位。那么，在培訓(xùn)銷售人員時應(yīng)該如何構(gòu)建詳盡的計劃書呢？接下來我們一起了解銷售部全新的培訓(xùn)計劃及課程安排。
1. 知識增長：
銷售人員作為溝通產(chǎn)品與顧客信息的橋梁，他們需要掌握豐富的產(chǎn)品知識。還必須具備一定的市場情報搜集能力，培訓(xùn)的首要目標(biāo)就是確保銷售員具備必要的知識層次。
2. 技能提升：
除了知識基礎(chǔ)外，技能的應(yīng)用同樣重要。技能的提升不僅涵蓋產(chǎn)品介紹、演示、洽談、成交等技巧，還包括市場調(diào)查與分析的能力，對經(jīng)銷商提供銷售支持的能力以及與客戶溝通情報的能力等。
3. 態(tài)度強(qiáng)化：
通過培訓(xùn)，讓企業(yè)文化的精髓滲透到銷售人員的思想深處，使他們熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，并保持高昂的工作熱情。
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與講師：由經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師、內(nèi)部經(jīng)驗豐富的銷售人員以及業(yè)績突出的銷售精英共同組成。
培訓(xùn)對象：主要針對從事銷售工作、對銷售工作有一定認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。
詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 銷售技能與推銷技巧培訓(xùn)：包括時間管理、聆聽技能、表達(dá)技能等。還有談判技巧的培訓(xùn)，如重點(diǎn)客戶的識別、潛在客戶的挖掘、訪問前的準(zhǔn)備工作等。
2. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：這是銷售人員培訓(xùn)中的核心部分。銷售員必須對自己銷售的產(chǎn)品有深入的了解，尤其是高科技行業(yè)的產(chǎn)品知識更是不可或缺。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品的所有產(chǎn)品線、品牌、屬性、用途等。還包括了解競爭對手在價格、功能等方面的知識。
3. 市場與產(chǎn)業(yè)知識培訓(xùn)：幫助銷售人員了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，以及不同類型客戶的采購政策和服務(wù)要求等。
4. 競爭知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高競爭力。包括了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策等情況。
5. 企業(yè)知識培訓(xùn)：使銷售人員更加了解企業(yè)文化，從而更有效地開展客戶服務(wù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)的歷史、規(guī)模、政策等內(nèi)容。
6. 時間與銷售區(qū)域管理知識培訓(xùn)：幫助銷售人員更有效地規(guī)劃時間，提高工作效率并熟悉銷售地圖的利用和區(qū)域的開拓方法。
一、產(chǎn)品推薦與擺放
1. 全面了解市場調(diào)查，確保產(chǎn)品種類的多樣性和暢銷品的主推。
2. 做好產(chǎn)品的有效擺放，通過突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信任感。
二、市場方案操作
1. 制定并執(zhí)行市場策略，確保銷售活動的順利進(jìn)行。
2. 銷售部門培訓(xùn)計劃的實施，包括對酒店員工手冊的熟悉、酒店產(chǎn)品知識的掌握等。
三、銷售部員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 了解酒店文化和各項規(guī)章制度，作為日常工作的紀(jì)律準(zhǔn)則。
2. 掌握價格體系，包括房間價格、會議室租金等重要信息。
3. 熟悉酒店各種房型的配置及布局，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
4. 學(xué)習(xí)與同事的溝通技巧和合作方法，以及其他部門的協(xié)調(diào)合作。
5. 了解銷售部的主要任務(wù)和理念，學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效溝通。
四、相關(guān)電腦知識及培訓(xùn)
1. 掌握終端使用技能，更好地掌握客戶的入住信息，如生日、VIP客戶等。
2. 學(xué)習(xí)制定公司合同、會議書面報價等文檔格式。
五、宴會與會議擺臺方式
1. 熟悉不同價格宴會菜單，以便根據(jù)客戶需求進(jìn)行推薦。
2. 掌握不同類型會議的擺臺方式，以及不同時期的菜式變化和促銷活動。
3. 及時與客戶溝通，并做好相關(guān)反饋信息的儲存和處理。
六、銷售方向課程及培訓(xùn)
1. 渠道管理類課程：學(xué)習(xí)渠道開發(fā)與建設(shè)、經(jīng)銷商管理與維護(hù)等知識。
2. 終端管理類課程：學(xué)習(xí)銷售技巧、店鋪管理、陳列管理等實用技能。
3. 銷售團(tuán)隊管理類課程：學(xué)習(xí)銷售心態(tài)、銷售目標(biāo)管理、團(tuán)隊建設(shè)等知識。
4. 其他課程：如高效率培訓(xùn)、自我管理培訓(xùn)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)等，幫助提升個人和團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。
七、專業(yè)要求與培養(yǎng)目標(biāo)
1. 要求考生具備馬列主義等思想理論基礎(chǔ)，樹立良好的思想品德和職業(yè)道德。
2. 培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要的市場營銷及管理高層次專門人才，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、知識和技能。
3. 熟悉國家相關(guān)法規(guī)、方針、政策，能獨(dú)立分析和解決市場營銷的實際問題。
八、其他培訓(xùn)與進(jìn)修建議
可參加陳列共和的輕松管理培訓(xùn)課程，提高管理技能和團(tuán)隊協(xié)作能力。專業(yè)代號及相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求可參考相關(guān)教育部門的文件和規(guī)定。
九、特別提示
市場營銷策劃及相關(guān)課程概覽
在市場營銷的領(lǐng)域里，我們開設(shè)了包括市場營銷策劃、國際商務(wù)談判等多門核心課程，以培養(yǎng)學(xué)生扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。其中，市場營銷策劃課程編號為29 0184，共5個學(xué)分；國際商務(wù)談判課程編號為31 0186，同樣擁有5個學(xué)分。我們設(shè)立了市場營銷畢業(yè)考核，但不計學(xué)分。累計學(xué)分達(dá)到總學(xué)分158分，其中?？贫魏酮?dú)立本科段分別占據(jù)82分和76分。
我們的課程涵蓋了多個方面，包括但不限于《管理學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等基礎(chǔ)學(xué)科?！豆芾韺W(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》以及《營銷策劃》等科目也構(gòu)成了我們的課程體系的核心部分。還有如《國際市場營銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》等專題課程，培養(yǎng)學(xué)生全方位的市場營銷能力。
其中，《管理學(xué)》是一門綜合性的交叉學(xué)科，系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法。而《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》則主要關(guān)注單個經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為及其對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的決定因素?！逗暧^經(jīng)濟(jì)學(xué)》則著眼于整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律。至于《市場營銷學(xué)》，它研究的是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移過程，以及企業(yè)如何滿足消費(fèi)者需求的一系列活動。而《廣告學(xué)》則是研究廣告活動的歷史、理論、策略等的科學(xué)。
對于市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生來說，他們可以在市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)等多個領(lǐng)域找到就業(yè)機(jī)會。除了大型企業(yè)，許多小企業(yè)也需要專業(yè)的市場營銷人員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的主修課程涵蓋了工商管理、基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理等多個方面，為學(xué)生提供了全面的知識體系和技能培養(yǎng)。
為了提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，我們需要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。針對銷售人員工作時間不固定的特點(diǎn)，我們可以采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的策略。例如，利用早會時間進(jìn)行新產(chǎn)品知識和客戶問題解決方案的分享；安排專門時段進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如銷售技巧、目標(biāo)管理等；利用E-Learning平臺進(jìn)行通用管理技能的在線學(xué)習(xí)；通過微課形式及時解決工作中遇到的問題。我們還可以建立微信群進(jìn)行經(jīng)驗分享和實時互動，或者進(jìn)行微課直播，及時解答疑惑。我們要靈活利用各種形式，提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平，滿足公司的業(yè)務(wù)需求。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/255544.html