初入房地產(chǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售新手需要掌握一些基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)，了解行業(yè)情況，熟悉樓盤(pán)的優(yōu)缺點(diǎn)以及尋找客戶(hù)的技巧等。為了幫助這些新手快速掌握相關(guān)知識(shí)，可以使用平安知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)有多種培訓(xùn)方式，如老銷(xiāo)售可以通過(guò)短視頻分享樓盤(pán)信息，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)講師還可以利用空中課堂進(jìn)行基礎(chǔ)理論教學(xué)。平安知鳥(niǎo)在線(xiàn)平臺(tái)還提供“來(lái)做課”功能，內(nèi)置豐富的課件素材模板和AI輔助課程設(shè)計(jì)工具，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單操作即可快速制作專(zhuān)業(yè)課程。通過(guò)這些工具，房產(chǎn)企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)管理員和講師可以將公司老員工的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成課程分享給新員工，幫助新員工快速學(xué)習(xí)并提升銷(xiāo)售水平。
二、銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)詳解
銷(xiāo)售總監(jiān)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人，其職責(zé)廣泛且重要。具體包括：搜集新并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；協(xié)助總經(jīng)理制定電話(huà)銷(xiāo)售管理制定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建、人員培訓(xùn)、管理和評(píng)估；根據(jù)公司戰(zhàn)略制定國(guó)際銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化目標(biāo)等。除此之外，銷(xiāo)售總監(jiān)還需要組織國(guó)際銷(xiāo)售隊(duì)伍完成銷(xiāo)售目標(biāo)，處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題，管理外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制等。對(duì)于銷(xiāo)售總監(jiān)的任職要求，一般要求大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備良好的口語(yǔ)交際能力、同業(yè)國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力等。銷(xiāo)售總監(jiān)的具體職責(zé)還包括參與策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行房?jī)r(jià)策略、商定租約合同、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、進(jìn)行市場(chǎng)分析、評(píng)估銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)等。除此之外，銷(xiāo)售總監(jiān)還需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核、素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù)等工作。最終目標(biāo)是完成每年制定的銷(xiāo)售指標(biāo)。
為了完成銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售總監(jiān)需要參與制定銷(xiāo)售政策和制度，組織和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，控制銷(xiāo)售預(yù)算和平衡銷(xiāo)售目標(biāo)，招募、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬員工。他們還需要及時(shí)收集各種市場(chǎng)信息并反饋給上級(jí)和有關(guān)部門(mén)，協(xié)助處理市場(chǎng)危機(jī)和進(jìn)行品牌推廣。制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，需要根據(jù)公司的實(shí)際情況和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)，最終確保完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。銷(xiāo)售總結(jié)工作與銷(xiāo)售計(jì)劃緊密相連，旨在讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)回顧過(guò)去、展望未來(lái)并不斷改進(jìn)。通過(guò)具體的銷(xiāo)售活動(dòng)回顧，分析成功與失敗的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)，提煉銷(xiāo)售成功的法則。面對(duì)不成功的案例，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更應(yīng)積極面對(duì)，深入剖析過(guò)程中的不足，尋找改進(jìn)之處。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，使銷(xiāo)售總監(jiān)能了解每個(gè)成員的工作情況及所遇問(wèn)題，進(jìn)而提供有效幫助，確保銷(xiāo)售進(jìn)程順利進(jìn)行。除此之外，銷(xiāo)售總結(jié)還能幫助團(tuán)隊(duì)獲取相關(guān)項(xiàng)目信息，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理既是一門(mén)學(xué)問(wèn)也是公共關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如今的銷(xiāo)售工作已不再是單一銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力戰(zhàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的結(jié)果。心齊、目標(biāo)統(tǒng)一是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本前提，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每個(gè)成員的潛能優(yōu)勢(shì)，讓他們感受到工作的成就感與歸屬感。
為了提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與企業(yè)文化，每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要深入理解公司的文化、策略及背景等信息。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理至關(guān)重要?？?jī)效考核的評(píng)定雖繁瑣但勢(shì)在必行，它是評(píng)估銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的直接數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括對(duì)需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況等。
銷(xiāo)售總監(jiān)在團(tuán)隊(duì)中扮演著穿針引線(xiàn)的重要角色，既要根據(jù)公司任務(wù)指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的日常工作，也要聽(tīng)取他們的實(shí)際困難與反饋。還需組織研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃。通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘等工作。還需組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、客戶(hù)的反饋信息以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等。
具體的銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé)包括制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略、全面管理公司的業(yè)務(wù)拓展、協(xié)助下屬的工作以及處理客戶(hù)投訴等。還需建立銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)規(guī)范管理工作，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略等。而銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)則包括監(jiān)督售樓員的工作、組織晨會(huì)及晚會(huì)、向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況并提出建議、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤及售樓統(tǒng)計(jì)等。他們需要解決客戶(hù)疑難問(wèn)題，參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的電腦統(tǒng)計(jì)分析并處理樓盤(pán)售后管理工作等。
17. 每月定期向銷(xiāo)售助理提交個(gè)人工作小結(jié)及未來(lái)計(jì)劃報(bào)告。
18. 擔(dān)負(fù)起與外勤客戶(hù)的溝通聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
19. 及時(shí)將外部信息整理并報(bào)告給銷(xiāo)售中心。
1. 服從總經(jīng)理的工作調(diào)度，參與公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定。依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，規(guī)劃公司的營(yíng)銷(xiāo)組合策略及計(jì)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。
2. 負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的全面策劃與現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3. 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃及業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期審查，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，預(yù)防和糾正偏差，確保達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃。
4. 根據(jù)市場(chǎng)狀況及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5. 負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判及簽約工作。
6. 主導(dǎo)修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作流程和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
7. 制定年度營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施。
8. 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)，建立、拓展及調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
9. 根據(jù)市場(chǎng)及公司實(shí)際情況，合理分解并下達(dá)年度工作目標(biāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并進(jìn)行有效控制。
10. 定期或不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
11. 代表公司與相關(guān)部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)建立并保持聯(lián)系。
3. 制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，定期進(jìn)行銷(xiāo)售總結(jié)。
4. 管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)每位銷(xiāo)售專(zhuān)員進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)估。
5. 加強(qiáng)上下級(jí)溝通，策劃不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)銷(xiāo)售專(zhuān)員進(jìn)行培訓(xùn)。
6. 負(fù)責(zé)展會(huì)的人員分配，協(xié)助生產(chǎn)工廠(chǎng)研發(fā)新產(chǎn)品并參與相關(guān)工作。
1. 根據(jù)賓館銷(xiāo)售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成比例，完成企業(yè)客戶(hù)、旅游團(tuán)隊(duì)及散客的銷(xiāo)售任務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)。
2. 與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，根據(jù)不同季節(jié)及市場(chǎng)情況制定不同的銷(xiāo)售價(jià)格。
3. 分析客戶(hù)心理及需求，針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售，并向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供。
4. 積極參與賓館的促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
5. 利用銷(xiāo)售及公關(guān)技巧，擴(kuò)大賓館影響力。每次外出銷(xiāo)售后需提交銷(xiāo)售報(bào)告，為每位客戶(hù)建立檔案，并有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
1. 密切關(guān)注同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。
2. 參與酒店前期規(guī)劃，根據(jù)定位、市場(chǎng)趨勢(shì)及后期運(yùn)營(yíng)需求，提出優(yōu)化建議。
3. 對(duì)籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌與督導(dǎo)工作。
4. 負(fù)責(zé)各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)及督導(dǎo)工作，確保門(mén)店的順利運(yùn)營(yíng)。
1. 負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2. 結(jié)合公司產(chǎn)品特性（如土豬、土雞、土雞蛋），策劃并制定銷(xiāo)售方案。
3. 負(fù)責(zé)檔口的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，逐步拓展其他銷(xiāo)售渠道。
4. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、信息收集與分析管理，持續(xù)改善銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5. 制定下屬人員的工作任務(wù)與目標(biāo)，并進(jìn)行考核監(jiān)督。
6. 協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品與品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建立完善的團(tuán)隊(duì)管理制度。
3. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)與監(jiān)督，確保團(tuán)隊(duì)成員明確工作進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)。
4. 解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力及戰(zhàn)斗力。同時(shí)要定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
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