對于需要電子元件的企業(yè)，大多是從事電子產(chǎn)業(yè)的公司。銷售的首要任務(wù)是讓業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)、市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們常用的SWOT分析法就是很好的工具。基于這點(diǎn)，給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)，加上基礎(chǔ)的禮儀知識和銷售技巧，應(yīng)該是十分必要的。但最重要的是如何評估和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)，這是至關(guān)重要的。
二、銷售部培訓(xùn)計(jì)劃及課程內(nèi)容
銷售是一項(xiàng)需要多方面能力的工作，許多公司都設(shè)有銷售崗位。那么我們在制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？
1. 知識增長：銷售員需要與客戶溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)，因此必須具備一定的知識儲備。培訓(xùn)的主要目標(biāo)就是提高銷售員的知識水平。
2. 技能提升：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作的能力。這不僅包括產(chǎn)品介紹、演示、洽談、成交等技能，還包括市場調(diào)查與分析的能力，對經(jīng)銷商提供銷售支持的能力，與客戶溝通信息情報(bào)的能力等。
3. 態(tài)度強(qiáng)化：企業(yè)的文化理念需要通過培訓(xùn)滲透到銷售員的思想中，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，保持高昂的工作熱情。
培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該選擇培訓(xùn)師、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員以及業(yè)績高的銷售人員。培訓(xùn)的對象是基層銷售人員或?qū)︿N售工作有一定認(rèn)知的人員。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1. 銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)，如談判技巧、識別重點(diǎn)客戶和潛在客戶、展示和介紹產(chǎn)品的方法、客戶服務(wù)、應(yīng)對反對意見等。
2. 產(chǎn)品知識，特別是對自己所銷售的產(chǎn)品要有深入了解。對于高科技產(chǎn)品或行業(yè)來說，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是必不可少的。
3. 市場與產(chǎn)業(yè)知識，了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4. 競爭知識，了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。
5. 企業(yè)知識，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。
培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)六天，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)該選擇專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具備音響系統(tǒng)、白板等設(shè)備。
培訓(xùn)方法包括講授法、個(gè)案研討法、視聽技術(shù)法、角色扮演法以及戶外活動(dòng)訓(xùn)練法等。
培訓(xùn)的初級目標(biāo)是提高銷售人員的個(gè)人績效以達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)，使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、競爭對手的情況、專業(yè)知識和銷售技巧等，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)態(tài)度，最終使個(gè)人成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
（二）開展市場深度調(diào)查，詳細(xì)了解競爭對手的營銷策略與價(jià)格體系，明確我們的市場定位與發(fā)展方向。
（三）積極走訪市場大型商戶，挖掘潛在客戶，穩(wěn)固并擴(kuò)大核心客戶群體。
（一）協(xié)助拓寬下游分銷渠道，構(gòu)建二級營銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)銷售覆蓋面。
（二）實(shí)施精準(zhǔn)廣告投放策略，提供免費(fèi)門頭廣告制作支持，提升產(chǎn)品展示效果。
（三）提供全面且實(shí)用的資料與產(chǎn)品樣板支持。
產(chǎn)品推廣計(jì)劃大綱（XXXX年*版）：
一、全面推廣市場調(diào)研結(jié)果，確保產(chǎn)品種類的豐富性與暢銷產(chǎn)品的主打性。
二、重視產(chǎn)品陳列與擺放，突顯產(chǎn)品形象與質(zhì)量層次。制定并優(yōu)化市場推廣方案，確保執(zhí)行到位。
銷售部門XXXX年度培訓(xùn)計(jì)劃方案：
一、深入掌握酒店員工手冊內(nèi)容，培養(yǎng)員工酒店文化與儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)。
二、全面了解酒店產(chǎn)品知識，包括客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施的參觀學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格遵守銷售部的規(guī)章制度，將其作為日常工作的行為準(zhǔn)則。
四、清晰理解銷售部組織結(jié)構(gòu)及辦公室管理知識。 深入了解酒店價(jià)格體系，特別是房間價(jià)格與會議室租金等關(guān)鍵信息。 熟知酒店各房型的布局與配置。
五、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)與同事的溝通以及與其它部門的合作。 深入掌握銷售部的核心任務(wù)與銷售理念，優(yōu)化客戶溝通技巧（包括電話溝通語言）。 掌握相關(guān)電腦技能，利用終端系統(tǒng)更好地掌握。 熟知不同類型會議的擺臺方式以及餐飲菜式變化與促銷活動(dòng)規(guī)律。 關(guān)注市場動(dòng)態(tài)與競爭對手的宴會信息，及時(shí)調(diào)整策略。 建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行溝通并儲存信息。 掌握職業(yè)技能培訓(xùn)的核心內(nèi)容并應(yīng)用于實(shí)際工作。 職業(yè)技能培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容包括基本素質(zhì)、職業(yè)知識、專業(yè)知識與技能和社會實(shí)踐等。 突出培訓(xùn)的針對性與實(shí)用性，根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、市場需求和用人單位的實(shí)際要求設(shè)定目標(biāo)、專業(yè)和教學(xué)內(nèi)容。 培訓(xùn)形式靈活多樣，可聯(lián)合辦學(xué)、委托培訓(xùn)或定向培訓(xùn)。 注重教學(xué)與生產(chǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)理論知識與實(shí)際操作并重，突出技能操作訓(xùn)練的重要性。希望以上內(nèi)容對你有所幫助。
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