1. 電梯基礎(chǔ)知識(shí):包括電梯的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、工作原理和分類等內(nèi)容。
2. 電梯安全預(yù)防措施:介紹電梯日常維護(hù)和保養(yǎng)、應(yīng)急措施等安全事項(xiàng)。
3. 電梯事故處理與應(yīng)對:講解電梯事故的分類、應(yīng)對方法,包括如何正確疏散乘客,避免二次事故的發(fā)生。
4. 電梯管理制度:解析電梯的管理要求、監(jiān)管措施、責(zé)任制以及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
5. 其他相關(guān)內(nèi)容:如電梯監(jiān)測設(shè)備的使用、上下電梯的安全操作等。
6. 電梯日常維護(hù)和保養(yǎng):介紹如何檢查電梯的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù),清潔維護(hù)電梯的各個(gè)部位。
7. 電梯故障排除:講解電梯故障的原因、發(fā)生時(shí)的處理方法以及常見的故障解決方法。
8. 電梯安全管理流程:詳細(xì)介紹電梯的安全管理流程,包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常巡檢、定期維護(hù)及緊急救援等各個(gè)環(huán)節(jié)。
9. 安全防范意識(shí)教育:提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)安全防范能力,熟知自身的崗位職責(zé)等。
10. 電梯事故案例分析:通過對電梯事故案例的分析和討論,提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)電腦安全的重要性,涉及個(gè)人信息、企業(yè)信息資產(chǎn)等方面。
二、如何有效激勵(lì)電梯銷售人員
關(guān)于電梯銷售人員的激勵(lì)問題,從人性化和勞動(dòng)法的角度來看,銷售崗位的基本工資待遇是共性。但在特殊行業(yè),基本待遇可能會(huì)非常高;普遍情況下,基本工資僅在法定*工資的邊緣。
對于新成立的公司,資本金不寬裕,因此銷售人員的底薪只能與當(dāng)?shù)?工資持平。從另一角度看,新公司的戰(zhàn)略是大力拓展市場,因此“低底薪、高提成”也是吸引合適人才、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的有效選擇。
對于有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工,應(yīng)給予一定的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼(稱為“經(jīng)驗(yàn)工資”),這不僅可吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,也可激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)不足的員工努力提升。經(jīng)驗(yàn)工資最多在6個(gè)月后取消,以淘汰僅依賴過去功績的員工,激勵(lì)更多員工不斷奮進(jìn)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力的不同,經(jīng)驗(yàn)工資控制在1000元以內(nèi)。
銷售人員工作中電話是必不可少的,尤其是手機(jī)通訊。應(yīng)鼓勵(lì)銷售人員高效溝通客戶,但也要避免濫用公費(fèi)。參照其他行業(yè)和同行標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定150元的話費(fèi)補(bǔ)助是合理的。
在O2O項(xiàng)目中,與傳統(tǒng)商戶的打交道是核心,前期拓展時(shí)期地毯式拜訪尤為重要。要求銷售人員合理規(guī)劃拜訪路線,以公交、地鐵等合理交通方式出行。根據(jù)測算,交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為350元/月??紤]到銷售人員每日大量時(shí)間在外,設(shè)定午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為450元/月。
銷售人員的待遇與績效掛鉤是無疑的??冃У脑O(shè)定則需要精心策劃。例如,以合作商家的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提成,每家商家50元。制定篩選合作商家的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)商家會(huì)員的消費(fèi)額度給予一定提成,比率為消費(fèi)額的0.01%。除此之外,還設(shè)有考核獎(jiǎng)、優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。
拿破侖曾言,不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。多年來,筆者亦堅(jiān)信競爭能激發(fā)活力。為提高銷售團(tuán)隊(duì)的士氣與競爭力,我們引進(jìn)了“賽馬制”,通過設(shè)置月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)來激勵(lì)每一位銷售人員追求卓越。此獎(jiǎng)項(xiàng)每月評選,獎(jiǎng)金高達(dá)2000元,以此激發(fā)全體銷售人員向先進(jìn)同事看齊,展現(xiàn)自我才華,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
為鼓勵(lì)長期奮斗與持續(xù)努力,我們增設(shè)了年度優(yōu)秀獎(jiǎng),獎(jiǎng)金額度更是高達(dá)5萬元。這一高額獎(jiǎng)金將激勵(lì)銷售人員持續(xù)奮斗,不斷追求卓越。即便某個(gè)月份表現(xiàn)不佳,也不必灰心,因?yàn)槊總€(gè)人都有機(jī)會(huì)證明自己的價(jià)值,在公平的競技場上與他人一較高下。年度優(yōu)秀獎(jiǎng)并非短跑,而是一場持久的馬拉松,有足夠的時(shí)間來證明自己。
除了上述的激勵(lì)措施,我們還關(guān)注銷售人員的成長與發(fā)展。我們提供包括銷售培訓(xùn)、生日關(guān)懷、戶外拓展、月度聚餐等在內(nèi)的多元化福利,為每位銷售人員提供成為英雄的平臺(tái),這是留住優(yōu)秀人才、實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
每位銷售人員都是公司的重要資產(chǎn),我們致力于培養(yǎng)他們的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?,將他們作為未來大區(qū)、省、市經(jīng)理的備選人才。構(gòu)建銷售人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是雙贏的決策,能夠滿足人才的發(fā)展需求,同時(shí)促進(jìn)公司的成長。
歸屬感的建立至關(guān)重要。如果員工總覺得是在為別人打工,優(yōu)秀的員工可能會(huì)看不到自己的未來,幾年后會(huì)選擇離開,并可能帶走公司寶貴的。我們承諾給予優(yōu)秀員工一定的期權(quán)激勵(lì),以表達(dá)我們對他們的認(rèn)可與信任。初步設(shè)定的期權(quán)兌現(xiàn)時(shí)間為3年,分配比例將根據(jù)一套公平的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
老板的思維觀念決定企業(yè)的高度和長遠(yuǎn)發(fā)展。我們鼓勵(lì)有潛力的員工參與國內(nèi)*商學(xué)院的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)未來高級管理者的能力。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)的愿景和理想的重要性。*民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金的事跡告訴我們,懷揣夢想并為之不懈努力是成就偉大事業(yè)的關(guān)鍵。
至于物業(yè)電梯安全培訓(xùn),我們注重全方位的內(nèi)容覆蓋。包括電梯的基本知識(shí)、緊急情況應(yīng)對、電梯日常維護(hù)等。我們詳細(xì)介紹電梯的構(gòu)造、原理、操作方法及安全裝置,并強(qiáng)調(diào)正確使用方法和避免私自操作的重要性。我們還會(huì)介紹常見電梯故障的原因及處理方法,以及突發(fā)情況下的應(yīng)急處理方法。我們還將向員工派發(fā)日常維護(hù)和保養(yǎng)須知,并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。我們會(huì)宣傳電梯安全管理和維護(hù)方針,教育員工關(guān)于電梯年檢的重要性,并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
物業(yè)公司對電梯管理的責(zé)任重大。我們將按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合法的管理和運(yùn)行,并遵守國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我們將對電梯設(shè)備進(jìn)行定期檢測和維修,確保其安全可靠運(yùn)行。我們還將開展電梯安全意識(shí)教育宣傳活動(dòng),提高用戶的安全意識(shí),并設(shè)置緊急電話直線以便及時(shí)聯(lián)系。對電梯設(shè)備的規(guī)范化管理、維護(hù)、維修及后期升級與管理工作,我們將實(shí)施分類管理、定期維修、專人巡查檢測及制定具體應(yīng)對措施等。行業(yè)管理部門也將進(jìn)行入戶和定期的隨機(jī)監(jiān)察,確保電梯平穩(wěn)運(yùn)行,保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
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