電銷(xiāo)精英成長(zhǎng)之旅，實(shí)練營(yíng)啟程
1. 掌握電話銷(xiāo)售基本流程與原則
電話營(yíng)銷(xiāo)作為溝通橋梁，了解其重要性
2. 提升溝通技巧，掌握銷(xiāo)售語(yǔ)言藝術(shù)
學(xué)習(xí)有效傳達(dá)信息，建立良好互動(dòng)
3. 掌握說(shuō)服客戶(hù)策略，快速達(dá)成交易
洞悉客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)
4. 實(shí)戰(zhàn)演練，角色扮演培訓(xùn)
模擬電話銷(xiāo)售場(chǎng)景，提高應(yīng)對(duì)能力
第二講、電銷(xiāo)人員的自我修煉
1. 明確電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，做好前期準(zhǔn)備
為每一次通話設(shè)定明確目的
第三講、成功電話銷(xiāo)售的思考與實(shí)踐
1. 產(chǎn)品與客戶(hù)的關(guān)系：不是產(chǎn)品需要客戶(hù)，而是客戶(hù)需要合適的產(chǎn)品
理解客戶(hù)需求，匹配適合產(chǎn)品
2. 電話銷(xiāo)售的五大標(biāo)準(zhǔn)流程
一環(huán)扣一環(huán)，確保銷(xiāo)售流程順暢
a. 開(kāi)場(chǎng)白的重要性——快速吸引客戶(hù)注意
b. 產(chǎn)品介紹的有效方式——深入客戶(hù)心中
c. 問(wèn)話式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用——把握客戶(hù)需求關(guān)鍵
d. 異議處理模式——變問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
e. 后期維護(hù)及加單轉(zhuǎn)介紹——保持客戶(hù)粘性
現(xiàn)場(chǎng)演練與案例解析，理論與實(shí)踐相結(jié)合
第四講、贊美營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品包裝
1. 熟練運(yùn)用FAB法進(jìn)行產(chǎn)品介紹
特征、優(yōu)點(diǎn)、利益，清晰呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值
第五講、建立客戶(hù)親和力與信賴(lài)感
1. 輕松快樂(lè)的溝通氛圍是成交的開(kāi)始
以友好態(tài)度建立信任基礎(chǔ)
2. 解析客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員信賴(lài)感的來(lái)源
專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度，贏得客戶(hù)信任
現(xiàn)場(chǎng)演練與案例解析，提升客戶(hù)維護(hù)能力
第六講、有效傾聽(tīng)與提問(wèn)技巧
1. 停止不良心態(tài)與行為，專(zhuān)注客戶(hù)表達(dá)
耐心傾聽(tīng)，理解客戶(hù)真實(shí)想法
2. 通過(guò)多種方式發(fā)掘客戶(hù)真實(shí)意圖
積極回應(yīng)，引導(dǎo)客戶(hù)表達(dá)需求
3. 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售各階段提問(wèn)內(nèi)容
引導(dǎo)客戶(hù)思考，掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)
現(xiàn)場(chǎng)演練與案例解析，提高問(wèn)題設(shè)計(jì)能力
《電話銷(xiāo)售精英實(shí)練營(yíng)》助你解決難題：
增強(qiáng)銷(xiāo)售人員成交技能，提升銷(xiāo)售信心；保持銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)巔峰；有效應(yīng)對(duì)拒絕，增強(qiáng)工作信心；快速建立與客戶(hù)間的親和力及信賴(lài)感；準(zhǔn)確把握需求，快速成交意向客戶(hù)；推廣公司產(chǎn)品與服務(wù)；有效利用客戶(hù)抗拒理由，實(shí)現(xiàn)高效成交；提升銷(xiāo)售人員成交率；營(yíng)造創(chuàng)造銷(xiāo)售利潤(rùn)的氛圍；做好客戶(hù)維護(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。
林翰芳老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，首創(chuàng)“問(wèn)話式”營(yíng)銷(xiāo)技巧，內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的開(kāi)拓者。被評(píng)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師及電話銷(xiāo)售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)超500節(jié)。
二、關(guān)于電話銷(xiāo)售的培訓(xùn)技巧問(wèn)答
電話銷(xiāo)售突破口，克服心理障礙是第一步。調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)工作挑戰(zhàn)。心理建設(shè)是成功關(guān)鍵之一。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具備超人耐力及敏銳觀察力。保持愉悅心情有助于拉近與客戶(hù)距離。運(yùn)用適當(dāng)問(wèn)候語(yǔ)建立友好關(guān)系使客戶(hù)視為朋友而非銷(xiāo)售人員。實(shí)施電話開(kāi)發(fā)時(shí)需注意時(shí)間選擇及行業(yè)特點(diǎn)靈活調(diào)整策略。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練及案例解析提高電話銷(xiāo)售技巧與應(yīng)對(duì)能力。電話銷(xiāo)售技巧與策略
一、電話開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備
在電話開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)先對(duì)所處行業(yè)有初步的認(rèn)知，了解行業(yè)的繁忙時(shí)段，以便選擇合適的時(shí)間進(jìn)行電話開(kāi)發(fā)。對(duì)于已知對(duì)方職稱(chēng)的情況，應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方職稱(chēng)，以表達(dá)尊重和重視。
二、電話開(kāi)發(fā)策略與技巧
電話開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)掌握一定的技巧和策略。例如，當(dāng)遇到總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接的情況時(shí)，可以先道謝并掛斷電話，稍后再試。若對(duì)方表示已有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，可婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方狀況，研判是否另找時(shí)間再度電話開(kāi)發(fā)。當(dāng)順利通過(guò)第一關(guān)后，應(yīng)保持卡書(shū)寫(xiě)工整，以便記錄訪談內(nèi)容和。
三、電話銷(xiāo)售技巧與心態(tài)
1. 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的配合：打電話時(shí)，說(shuō)話的語(yǔ)速快慢、語(yǔ)調(diào)的高低、急緩都要配合對(duì)方，盡量與對(duì)方協(xié)調(diào)。每個(gè)人的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)都不同，但為了達(dá)到更好的溝通效果，應(yīng)盡量使自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)與對(duì)方相匹配。
2. 心態(tài)的調(diào)整：在開(kāi)始電話銷(xiāo)售之前，應(yīng)先調(diào)整好自己的心態(tài)。要明白，電話銷(xiāo)售并不是一件容易的事情，但只要堅(jiān)持和努力，就一定能夠成功。遇到被客戶(hù)拒絕或情緒低落時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持下去，相信自己的能力和價(jià)值。
3. 明確的目標(biāo)：在打電話之前，應(yīng)確定明確的目標(biāo)。知道要打這個(gè)電話的目的，以及希望通過(guò)這個(gè)電話達(dá)到什么樣的效果。這樣在打電話時(shí)就能更有針對(duì)性地與對(duì)方交流。
四、電話銷(xiāo)售的培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)
電話銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)是提高銷(xiāo)售人員技能的重要途徑。通過(guò)模擬電話銷(xiāo)售、案例分析、角色扮演等方式，可以提高銷(xiāo)售人員的電話銷(xiāo)售技巧和實(shí)戰(zhàn)能力。應(yīng)了解電話銷(xiāo)售在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中的作用和分類(lèi)，以便更好地安排培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃。
五、克服畏懼心理
很多電話銷(xiāo)售人員都會(huì)遇到畏懼打電話的心理問(wèn)題。這主要是因?yàn)樵庥龅木芙^非常多，導(dǎo)致有強(qiáng)烈的挫折感。但只要調(diào)整好心態(tài)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持下去，就一定能夠克服這個(gè)心理問(wèn)題?？梢試L試一些心理調(diào)適的方法，如深呼吸、放松訓(xùn)練等，幫助自己保持冷靜和自信。
六、電話銷(xiāo)售的未來(lái)趨勢(shì)
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的變化，電話銷(xiāo)售也在不斷發(fā)展和變化。但無(wú)論如何變化，電話銷(xiāo)售的核心技巧和策略都不會(huì)變。只要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和能力就能適應(yīng)未來(lái)的變化并取得成功。
分析完銷(xiāo)售人員畏懼打電話的心理根源后，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)模擬訓(xùn)練來(lái)了解電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的客戶(hù)心理反應(yīng)。在這次訓(xùn)練中，我請(qǐng)一名學(xué)員扮演客戶(hù)角色，四名學(xué)員分別扮演電話銷(xiāo)售人員。設(shè)定了以下場(chǎng)景：客戶(hù)剛結(jié)束會(huì)議，正打算倒水休息時(shí)，一名銷(xiāo)售人員打來(lái)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品。在假設(shè)的三分鐘、五分鐘和二分鐘后，其他三位銷(xiāo)售人員也相繼打電話過(guò)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)……
關(guān)于如何做好電話銷(xiāo)售人員以及電話銷(xiāo)售的具體含義和操作流程，這是一個(gè)值得深入探討的話題。對(duì)于擅長(zhǎng)利用電話的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，電話無(wú)疑是一種犀利的銷(xiāo)售武器。由于電話不受地域限制，既節(jié)省時(shí)間又經(jīng)濟(jì)高效，相較于面對(duì)面的直接銷(xiāo)售，電話營(yíng)銷(xiāo)能在短時(shí)間內(nèi)接觸到更多的潛在客戶(hù)。
通常，電話銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)非常重要，如果你在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行電話接觸，將大大提高銷(xiāo)售成功的概率。如果你熟悉電話接近客戶(hù)的技巧，做好上述動(dòng)作將對(duì)你后續(xù)的工作起到極大幫助。專(zhuān)業(yè)電話接近技巧可分為五個(gè)步驟。在進(jìn)行電話銷(xiāo)售前，你需要準(zhǔn)備以下關(guān)鍵信息：
預(yù)測(cè)潛在客戶(hù)可能提出的問(wèn)題；
將重點(diǎn)信息寫(xiě)在便簽紙上，以便隨時(shí)查閱。
接下來(lái)，讓我們看看電話接通后的溝通技巧。當(dāng)總機(jī)接聽(tīng)你的電話時(shí)，要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出你要找的潛在客戶(hù)的名稱(chēng)。當(dāng)秘書(shū)接聽(tīng)時(shí)，要簡(jiǎn)短介紹自己，并強(qiáng)調(diào)與老板溝通的重要性。在與潛在客戶(hù)通話時(shí)，要在最短的時(shí)間內(nèi)引起他們的興趣。依據(jù)對(duì)潛在客戶(hù)的事先了解，為不同的客戶(hù)提出不同的理由。記住，如果你的目的是預(yù)約會(huì)面，就不要在電話里談?wù)撎嗟匿N(xiāo)售內(nèi)容。
電話并不適合銷(xiāo)售或解釋復(fù)雜的產(chǎn)品，因?yàn)槟銦o(wú)法從客戶(hù)的表情和舉止中判斷其反應(yīng)，而且電話交流沒(méi)有“見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。你必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧。當(dāng)你達(dá)到目的后，立刻結(jié)束通話。以下是一個(gè)電話接近技巧的范例：
銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)接總務(wù)處陳處長(zhǎng)。
總務(wù)處：您好，請(qǐng)問(wèn)找哪位？
銷(xiāo)售人員：請(qǐng)陳處長(zhǎng)聽(tīng)電話，我是XX公司業(yè)務(wù)主管王維正。關(guān)于提高文書(shū)歸檔效率的問(wèn)題，我想和陳處長(zhǎng)討論一下。
王維正以專(zhuān)業(yè)的理由——提高文書(shū)歸檔效率——讓秘書(shū)快速接上陳處長(zhǎng)。隨后他向陳處長(zhǎng)介紹產(chǎn)品如何能在短時(shí)間內(nèi)提高文檔檢索效率并引起其興趣。在通話過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：談話時(shí)要面帶笑容（雖然對(duì)方看不到），但笑容能通過(guò)聲音傳播給對(duì)方；經(jīng)常稱(chēng)呼準(zhǔn)客戶(hù)的名字；表達(dá)熱心和熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。接下來(lái)銷(xiāo)售人員會(huì)預(yù)約會(huì)面時(shí)間。
電話銷(xiāo)售前的不緊張準(zhǔn)備也很重要。在撥打電話之前要有這樣的認(rèn)識(shí)：你所撥打的每一通電話都是一次寶貴的機(jī)會(huì)。在打電話之前要抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)，并在前10秒內(nèi)明確你打電話的目的和重點(diǎn)。同時(shí)給自己留下余地，例如需要再次打電話時(shí)要告知客戶(hù)具體時(shí)間。以廣告媒體銷(xiāo)售為例：先確認(rèn)對(duì)方身份，然后簡(jiǎn)短介紹公司和產(chǎn)品，接著詢(xún)問(wèn)是否方便進(jìn)一步溝通或提供解決方案。遇到拒絕或不確定的情況時(shí)保持冷靜并詢(xún)問(wèn)更多信息以便跟進(jìn)。通過(guò)這些準(zhǔn)備和技巧可以更好地做好電話銷(xiāo)售的工作。問(wèn)題五：如何提升個(gè)人網(wǎng)絡(luò)與電話銷(xiāo)售效果
在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)與電話銷(xiāo)售是常用的銷(xiāo)售方式。要想做好這兩項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶(hù)，并有針對(duì)性地進(jìn)行溝通。以下是幾點(diǎn)建議供您參考：
一、建立目標(biāo)
在開(kāi)始電話銷(xiāo)售之前，先通過(guò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)等途徑篩選出目標(biāo)客戶(hù)的行業(yè)，并準(zhǔn)備一份可供一個(gè)月使用的名單。這樣可以大大提高工作效率，避免在有效時(shí)間內(nèi)無(wú)法撥打足夠電話的困境。
二、規(guī)定工作量與時(shí)間
設(shè)定每天的電話撥打時(shí)間和數(shù)量，如上午和下午各兩個(gè)小時(shí)，并努力完成這個(gè)任務(wù)。根據(jù)個(gè)人習(xí)慣和客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間，尋找最有效的電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。
三、預(yù)見(jiàn)結(jié)果并準(zhǔn)備溝通內(nèi)容
在打電話前，預(yù)想與客戶(hù)溝通的內(nèi)容及可能得到的回應(yīng)，這樣可以提高應(yīng)對(duì)能力，達(dá)成良好的電話溝通效果。
四、保持電話簡(jiǎn)短明了
電話銷(xiāo)售的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。電話交談應(yīng)控制在大約3分鐘內(nèi)，主要介紹自己、產(chǎn)品，并初步了解對(duì)方需求，以便給出一個(gè)合理的見(jiàn)面理由。
五、定期跟進(jìn)客戶(hù)
整理有效的，定期跟進(jìn)，與客戶(hù)保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶(hù)需要幫助時(shí)，你是第一個(gè)被想到的人。
六、保持積極心態(tài)與持續(xù)學(xué)習(xí)
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在多次交流后才達(dá)成交易。銷(xiāo)售人員應(yīng)保持積極心態(tài)，不輕易放棄。電話銷(xiāo)售人員的聲音和語(yǔ)言感染力也是關(guān)鍵因素。為了提高這些能力，可以學(xué)習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的控制、語(yǔ)言表達(dá)的清晰度等技巧。
問(wèn)題六：如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售技巧
成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要多方面的素質(zhì)和能力。要熱愛(ài)自己的工作，真心喜歡并樂(lè)于從事銷(xiāo)售工作。只有真心喜歡這份工作，才能在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)堅(jiān)持不懈。要善于學(xué)習(xí)，不僅是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深刻理解，還包括不斷學(xué)習(xí)和提高銷(xiāo)售技巧。還需要具備適合銷(xiāo)售的情商，包括人際交往能力、毅力、面對(duì)挫折的勇氣等。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，以真誠(chéng)待人、以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看待工作是非常重要的。注重自我性格的培養(yǎng)和提升信用度、口碑也是必不可少的。在與客戶(hù)交流時(shí)，不僅銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是傳播服務(wù)和理念。將每一位顧客當(dāng)做朋友對(duì)待，用關(guān)心和問(wèn)候拉近與客戶(hù)的距離。在與客戶(hù)交往中，學(xué)會(huì)贊美和尊重他人也是非常重要的銷(xiāo)售技巧。
問(wèn)題七：如何做好電話銷(xiāo)售主管的工作
作為電話銷(xiāo)售主管，首先自身能力要全面，能夠解決手下人遇到的問(wèn)題。其次要做好一個(gè)管理者，處理好上下屬之間的關(guān)系。應(yīng)多查閱人際關(guān)系方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)如何與人溝通和協(xié)作。同時(shí)要合理安排項(xiàng)目和工作任務(wù)，以幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績(jī)。只有成為一個(gè)好的管理者，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。
問(wèn)題八：電話銷(xiāo)售技巧的幾點(diǎn)建議
要做好電話銷(xiāo)售，首先要推銷(xiāo)自己。要讓客戶(hù)記住你、信任你、認(rèn)同你。這需要良好的行為舉止和語(yǔ)言表達(dá)到位。其次要掌握語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的控制、語(yǔ)言表達(dá)的清晰度等技巧。在與客戶(hù)溝通時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，提供合適的解決方案。同時(shí)要注重與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是傳播服務(wù)和理念。
我曾經(jīng)在廣交會(huì)與客戶(hù)合影留念，并在照片上標(biāo)注了姓名，隨后通過(guò)電子郵件將照片發(fā)送給他，讓他對(duì)我留下深刻印象。
當(dāng)對(duì)話出現(xiàn)尷尬的沉默時(shí)刻，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)而談?wù)撐覀兿肓私獾男畔?。例如，我們可以?xún)問(wèn)客戶(hù)他們的貿(mào)易背景，是從事批發(fā)還是零售，公司的基本情況，產(chǎn)品的定價(jià)、數(shù)量以及國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的數(shù)量等。但需要注意的是，我們的語(yǔ)言應(yīng)該自然流暢，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑掝}引導(dǎo)來(lái)展開(kāi)對(duì)話。
作為銷(xiāo)售人員，我們需要展現(xiàn)出自己的獨(dú)特風(fēng)格。我們應(yīng)該熱情大方，努力拉近與客戶(hù)的距離。每個(gè)人都有自己的性格優(yōu)點(diǎn)和短板，我們應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，盡力克服不足。
當(dāng)客戶(hù)帶有翻譯人員時(shí)，我們應(yīng)盡量直接與客戶(hù)溝通，展現(xiàn)我們可以獨(dú)立為他們提供服務(wù)的能力，而不需要依賴(lài)翻譯或跟單。
我們還應(yīng)注重細(xì)節(jié)，避免為客戶(hù)提供錯(cuò)誤的信息，以免給公司帶來(lái)不必要的麻煩。我們應(yīng)該尊重客戶(hù)的選擇。即使我們覺(jué)得客戶(hù)選擇的產(chǎn)品不太好賣(mài)，我們也不應(yīng)該表達(dá)出來(lái)。因?yàn)榭蛻?hù)選擇的永遠(yuǎn)是最好的，他們有自己的市場(chǎng)和客戶(hù)群。作為銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該支持客戶(hù)，贊美他們的眼光，讓他們感到開(kāi)心和舒適。
在與客戶(hù)的交流中，我們應(yīng)該觀察客戶(hù)的挑選過(guò)程，了解他們的風(fēng)格，然后再介紹產(chǎn)品給他們，這樣效果會(huì)更好。如果我們一開(kāi)始盲目介紹產(chǎn)品，可能并不是客戶(hù)喜歡的，過(guò)多的介紹只會(huì)讓客戶(hù)感到反感。
我們的語(yǔ)氣應(yīng)該肯定而自信。與客戶(hù)交談時(shí)，避免使用模糊的詞語(yǔ)，如“maybe”。如果我們對(duì)某些事情不清楚，應(yīng)該請(qǐng)客戶(hù)稍等，確認(rèn)后再回復(fù)他們。
在確認(rèn)信息時(shí)，我們需要清晰地表達(dá)，態(tài)度要嚴(yán)肅，避免聲音越來(lái)越小。特別是做外貿(mào)的，口語(yǔ)表達(dá)一定要清晰。否則客戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得煩躁，不再愿意與我們繼續(xù)交流。
我們不應(yīng)該帶著有色眼鏡看待客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)是否下單或者訂單多少，我們都應(yīng)該拿出100%的熱情來(lái)對(duì)待他們。報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)該從高價(jià)開(kāi)始，即使訂PU也要先從真皮報(bào)價(jià)起。不同款式之間也是如此。當(dāng)客戶(hù)要求降價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)地降低價(jià)格，讓客戶(hù)覺(jué)得我們的價(jià)格是實(shí)價(jià)，回旋余地不大。我們也要樂(lè)于幫助他們解決問(wèn)題和協(xié)商。
講話時(shí)要有感情的流露。放話時(shí)要面帶笑容，這是自信和對(duì)客戶(hù)的尊重。笑容應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的。了解這些銷(xiāo)售技巧后，我們就能更好地與客戶(hù)交流并促成合作了。
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