針對銷售人員的培訓(xùn)可以從以下幾個方面入手：
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)：銷售人員必須對公司的產(chǎn)品有深入的了解，無論是軟件還是硬件，都必須做到心中有數(shù)。
2. 專業(yè)培訓(xùn)：為了更好地服務(wù)消費者并了解市場需求，銷售人員需要學(xué)習(xí)如何理解消費者心理和市場趨勢。
3. 溝通培訓(xùn)：銷售人員必須掌握如何與客戶有效溝通，學(xué)習(xí)待人處事的基本方式方法。
4. 抗壓培訓(xùn)：銷售人員需要培養(yǎng)堅韌不拔的態(tài)度，用自己的真誠打動客戶，面對挫折時要有足夠的抗壓能力。
5. 市場分析培訓(xùn)：銷售人員需要有敏銳的市場分析能力，了解社會需求，以更好地定位銷售方向。
團結(jié)和合作也是銷售工作中的重要環(huán)節(jié)。一個公司的核心力量來自于員工的團結(jié)精神，只有各部門之間互相合作，公司才能有更好的發(fā)展。也需要進行團結(jié)和合作方面的培訓(xùn)。
二、如何做好企業(yè)銷售培訓(xùn)
銷售培訓(xùn)必須是人力資源管理的一部分。企業(yè)的銷售培訓(xùn)工作要始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)贏利為目的。培訓(xùn)需求問題應(yīng)該與銷售人員的個人發(fā)展緊密結(jié)合，形成一個雙贏的局面。真心搞培訓(xùn)的企業(yè)不會排斥個人的發(fā)展。
像IBM這樣的公司，關(guān)心和積極幫助員工的個人成長，并把員工自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。銷售培訓(xùn)應(yīng)該是一項系統(tǒng)工程，是一個長期的解決方案。它應(yīng)該告訴銷售人員在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識，提供哪些解決方案。這是一個積累的過程，可能需要幾年時間，通過發(fā)展成功渴望、教育、體驗和已成為習(xí)慣的本能來完成銷售工作。
以HP公司的周勤的成長為例，他通過不斷的培訓(xùn)，結(jié)合自己的工作需求，逐步提升了自己的能力和職業(yè)發(fā)展。而IBM則通過每年的目標(biāo)設(shè)定和策略制定，結(jié)合人力資源管理的培訓(xùn)方案，使員工的個人發(fā)展與公司的目標(biāo)緊密結(jié)合。
關(guān)于培訓(xùn)方法問題，首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)著重于提高員工的態(tài)度、知識和技巧。其中，態(tài)度是背后由觀念支撐的，所以態(tài)度培訓(xùn)的關(guān)鍵是改變觀念。而銷售培訓(xùn)的重點是銷售技巧，這是工作中的行為，需要通過反復(fù)演練來形成習(xí)慣。
在培訓(xùn)完成后，效果的監(jiān)督也非常重要。中層核心干部的作用在于督促受訓(xùn)員工固化在培訓(xùn)中學(xué)到的技巧。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設(shè)備及生產(chǎn)流程、銷售政策等，這些內(nèi)容需要市場部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同商定。而培訓(xùn)部門的重點應(yīng)該是準(zhǔn)備講師資源與組織好培訓(xùn)過程。
十四、講師資源與企業(yè)培訓(xùn)策略
企業(yè)在邀請培訓(xùn)講師時，通常主要選擇兩類人員：一是來自大學(xué)或研究機構(gòu)的專家，另一類是知名公司的職業(yè)經(jīng)理人。這些專家習(xí)慣以學(xué)科為中心，注重知識傳授，但對實踐應(yīng)用缺乏了解，導(dǎo)致員工反饋“理論正確，但實用性不強”。企業(yè)管理和市場營銷是實踐性極強的工作，簡單的理論講授難以滿足一線銷售人員實際需求。而企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)理人更多地關(guān)注自身輝煌戰(zhàn)績的分享。
十五、培訓(xùn)人員視角下的經(jīng)驗分享與思考
受訓(xùn)人員通常期望從前輩的實踐中獲得立竿見影的“金點子”，但這可能忽略了其他企業(yè)經(jīng)驗的不適用性。這兩類培訓(xùn)講師的通病是：以自我為中心，較少顧及學(xué)員的反饋和意見，培訓(xùn)效果往往不盡如人意。而專業(yè)的培訓(xùn)師則不同，他們不僅精通專業(yè)，還掌握培訓(xùn)技巧，注重引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員，營造活躍氛圍，提供方法指導(dǎo)。
十六、企業(yè)培訓(xùn)師的角色與條件
對于有效的企業(yè)培訓(xùn)來說，優(yōu)秀的培訓(xùn)師是關(guān)鍵。他們應(yīng)具備實戰(zhàn)經(jīng)驗、理論素養(yǎng)、表達能力、控場能力和授課技巧。長遠來看，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師是明智之舉。內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉公司環(huán)境、管理風(fēng)格和業(yè)務(wù)狀況，更易得到員工的認(rèn)同和接受。
十七、綜合論述企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師的重要性
要想在企業(yè)中實施有效的銷售培訓(xùn)，必須將其作為企業(yè)管理的一部分，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、人力資源戰(zhàn)略和員工職業(yè)規(guī)劃。充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源，貫徹“從實踐中來，到實踐中去”的學(xué)習(xí)方法，進行有針對性的、分層次的培訓(xùn)。
十八、銷售型企業(yè)如何開展有效的培訓(xùn)工作
對于銷售型企業(yè)而言，培訓(xùn)銷售人員是銷售經(jīng)理的重要任務(wù)之一。為了建設(shè)高效銷售團隊，銷售經(jīng)理必須重視銷售培訓(xùn)工作。銷售培訓(xùn)旨在教授銷售人員如何工作并幫助他們做得更好。銷售培訓(xùn)的意義在于提高銷售業(yè)績，決定企業(yè)的生存和發(fā)展。對銷售人員進行培訓(xùn)可以磨練其應(yīng)對市場變化的能力，增強其銷售競爭力。培訓(xùn)時機包括新人上崗、新產(chǎn)品推出、市場開發(fā)、銷售技巧更新等關(guān)鍵時刻。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋人格培養(yǎng)、產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)知識及營銷技巧等方面。正確的銷售培訓(xùn)流程包括分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)和評估培訓(xùn)效果四個步驟。制定培訓(xùn)計劃時，目標(biāo)要具體，對象要合適，內(nèi)容要貼切，并選擇具備良好資質(zhì)和培訓(xùn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師。通過有效的銷售訓(xùn)練，銷售人員可以迅速掌握必備技能，保持良好的心態(tài)和斗志，向顧客傳遞企業(yè)理念，贏得信任和尊重。
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