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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

績(jī)效考核不同意結(jié)果申訴處理流程與應(yīng)對(duì)策略

2025-09-11 02:06:14
 
講師:jijimo 瀏覽次數(shù):128
 ??一、核實(shí)考核依據(jù),明確爭(zhēng)議點(diǎn) 1.要求書(shū)面說(shuō)明 向考核者或HR申請(qǐng)查看詳細(xì)的評(píng)分依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)及同崗位其他員工的考核結(jié)果,確認(rèn)是否存在標(biāo)準(zhǔn)模糊、程序違規(guī)或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。若發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)未量化(如僅用“工作態(tài)度差”等主觀描述)或同一崗位標(biāo)準(zhǔn)

?? 一、核實(shí)考核依據(jù),明確爭(zhēng)議點(diǎn)

1. 要求書(shū)面說(shuō)明

向考核者或HR申請(qǐng)查看詳細(xì)的評(píng)分依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)及同崗位其他員工的考核結(jié)果,確認(rèn)是否存在標(biāo)準(zhǔn)模糊、程序違規(guī)或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。若發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)未量化(如僅用“工作態(tài)度差”等主觀描述)或同一崗位標(biāo)準(zhǔn)不一致,可質(zhì)疑其公平性。

2. 比對(duì)合同與制度

檢查勞動(dòng)合同和公司《員工手冊(cè)》中關(guān)于績(jī)效考核的規(guī)定:

  • 公司是否有權(quán)因績(jī)效不達(dá)標(biāo)調(diào)崗降薪或解雇?
  • 程序是否合法(如是否提前公示制度、員工是否簽收確認(rèn))?
  • 若制度中規(guī)定“連續(xù)兩次考核不合格可解雇”,但未明確培訓(xùn)/調(diào)崗前置程序,該條款可能無(wú)效。
  • 二、內(nèi)部溝通與申訴

    1. 首次溝通(非正式)

    與直屬領(lǐng)導(dǎo)或HR預(yù)約面談,理性說(shuō)明異議點(diǎn)并提供證據(jù)(如工作成果記錄、客戶反饋等)。目標(biāo):爭(zhēng)取調(diào)整考核結(jié)果或補(bǔ)充考核維度。

    2. 正式申訴(關(guān)鍵步驟)

  • 提交書(shū)面申訴表:使用公司申訴渠道(無(wú)固定模板可參考[人事星球]提供的《員工績(jī)效評(píng)估申訴表》),需包含:
  • 爭(zhēng)議的具體考核項(xiàng)及依據(jù);
  • 申訴理由與證據(jù);
  • 訴求(如重新評(píng)分、撤銷(xiāo)降薪等)。
  • 參與復(fù)查流程:要求公司組建中立小組(如HR+跨部門(mén)負(fù)責(zé)人)復(fù)核,確保程序合規(guī)。
  • 時(shí)限要求:一般需在收到結(jié)果后3-7日內(nèi)申訴(以公司制度為準(zhǔn))。
  • ?? 三、應(yīng)對(duì)公司后續(xù)處理

  • 若公司堅(jiān)持降薪/調(diào)崗
  • 需書(shū)面拒絕簽字,并聲明:“本人不同意基于此次考核結(jié)果的降薪/調(diào)崗決定,要求按原合同履行?!?公司單方降薪屬違法,可主張補(bǔ)足工資差額。

  • 若被解雇
  • 公司以“不能勝任工作”解雇須滿足三條件,缺一即屬違法解除:

    1. 證明員工確實(shí)不達(dá)標(biāo)(需提供量化證據(jù));

    2. 已提供培訓(xùn)或合理調(diào)崗;

    3. 培訓(xùn)/調(diào)崗后仍不能勝任。

    應(yīng)對(duì):收集解雇通知、考核文件等證據(jù),申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁主張賠償金(2N)。

    ?? 四、外部維權(quán)途徑

    1. 勞動(dòng)仲裁

  • 適用情形:協(xié)商/申訴無(wú)果、被違法降薪或解雇。
  • 流程:向勞動(dòng)合同履行地或公司所在地仲裁委提交申請(qǐng),需提供:
  • 勞動(dòng)合同、考核結(jié)果、申訴記錄、工資流水等;
  • 主張恢復(fù)崗位、補(bǔ)發(fā)工資或支付賠償金。
  • 時(shí)效:自爭(zhēng)議發(fā)生起1年內(nèi)提出。
  • 2. 法院訴訟

    對(duì)仲裁結(jié)果不服時(shí),可在15日內(nèi)向基層法院起訴。參考案例:上海某公司因未培訓(xùn)即辭退考核不合格員工,被判賠賠償金16,000元。

    關(guān)鍵注意事項(xiàng)

    | 情形 | 風(fēng)險(xiǎn)提示 | 應(yīng)對(duì)建議 |

    |-|-|-|

    | 公司強(qiáng)制“末位淘汰” | 直接按排名解雇違法(最高法指導(dǎo)案例18號(hào)) | 立即仲裁,主張違法解除賠償 |

    | 考核無(wú)量化標(biāo)準(zhǔn) | 主觀評(píng)價(jià)無(wú)效,如“創(chuàng)新能力不足”無(wú)行為證據(jù) | 要求公司提供具體行為記錄 |

    | 未簽收考核制度 | 公司不得以未公示的制度處罰員工 | 仲裁時(shí)可質(zhì)疑制度效力 |

    建議預(yù)防性措施

  • 保留日常證據(jù):定期保存工作成果、表彰記錄、客戶好評(píng)等,以備考核爭(zhēng)議時(shí)舉證。
  • 推動(dòng)公司制度優(yōu)化:建議引入SMART原則(具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)限)設(shè)定指標(biāo),或采用360度評(píng)估(同事/客戶多維度反饋)減少主觀性。
  • 通過(guò)理性溝通、程序申訴及法律手段,員工可有效維護(hù)績(jī)效評(píng)價(jià)的公正性。若公司拒絕糾正明顯不公的考核結(jié)果,及時(shí)尋求勞動(dòng)監(jiān)管部門(mén)或律師協(xié)助,避免權(quán)益受損。




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