績(jī)效考核的分類維度多樣，不同企業(yè)可能采用不同框架。以下是主流的分類方式，結(jié)合了考核內(nèi)容、指標(biāo)性質(zhì)、評(píng)價(jià)主體及標(biāo)準(zhǔn)形式四大維度：
一、按評(píng)價(jià)內(nèi)容分類
1.任務(wù)績(jī)效
定義：?jiǎn)T工完成崗位核心職責(zé)的成果，通常量化指標(biāo)為主。
示例：
財(cái)
績(jī)效考核的分類維度多樣，不同企業(yè)可能采用不同框架。以下是主流的分類方式，結(jié)合了考核內(nèi)容、指標(biāo)性質(zhì)、評(píng)價(jià)主體及標(biāo)準(zhǔn)形式四大維度：
一、按評(píng)價(jià)內(nèi)容分類
1. 任務(wù)績(jī)效
定義：?jiǎn)T工完成崗位核心職責(zé)的成果，通常量化指標(biāo)為主。
示例：
財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售額、利潤(rùn)達(dá)成率。
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：項(xiàng)目完成率、客戶滿意度。
2. 管理績(jī)效（適用于管理者）
定義：管理團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)下屬的能力體現(xiàn)。
示例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率、員工培養(yǎng)成效。
3. 周邊績(jī)效
定義：跨部門協(xié)作與服務(wù)支持的表現(xiàn)。
示例：合作部門評(píng)價(jià)、流程配合度。
4. 工作態(tài)度與行為
定義：?jiǎn)T工的責(zé)任心、紀(jì)律性等軟性素質(zhì)。
示例：積極性、責(zé)任感、職業(yè)道德。
5. 能力與潛力
定義：專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力及未來成長(zhǎng)空間。
示例：技能認(rèn)證通過率、創(chuàng)新項(xiàng)目貢獻(xiàn)。
二、按指標(biāo)性質(zhì)分類
1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
特點(diǎn)：量化、戰(zhàn)略相關(guān)，直接反映核心成果。
示例：營(yíng)收增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率。
2. 重點(diǎn)工作改進(jìn)（KIW）
特點(diǎn)：非重復(fù)性、階段性任務(wù)，側(cè)重過程管理。
示例：新系統(tǒng)上線、流程優(yōu)化項(xiàng)目。
3. 基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）
特點(diǎn)：常規(guī)職責(zé)要求，保障基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)。
示例：報(bào)表及時(shí)率、合規(guī)達(dá)標(biāo)率。
三、按評(píng)價(jià)主體分類
1. 360度反饋評(píng)估
參與者：上級(jí)、同事、下屬、客戶、自評(píng)。
優(yōu)勢(shì)：多視角全面反饋，減少偏見。
局限：操作復(fù)雜，需文化支持。
2. 直接上級(jí)評(píng)價(jià)
適用：任務(wù)導(dǎo)向型崗位，效率高。
局限：易受主觀因素影響。
?? 四、按標(biāo)準(zhǔn)形式分類
| 類型 | 特點(diǎn) | 適用場(chǎng)景 |
| 定量標(biāo)準(zhǔn) | 可量化（如銷售額、錯(cuò)誤率） | 生產(chǎn)、銷售類崗位 |
| 定性標(biāo)準(zhǔn) | 描述性評(píng)價(jià)（如溝通能力） | 管理、服務(wù)類崗位 |
| *標(biāo)準(zhǔn) | 固定基準(zhǔn)（如合格率≥95%） | 質(zhì)量、安全類指標(biāo) |
| 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) | 內(nèi)部排名或?qū)Ρ? | 晉升、評(píng)優(yōu)場(chǎng)景 |
五、綜合應(yīng)用建議
1. 分層設(shè)計(jì)：
高層：側(cè)重戰(zhàn)略目標(biāo)（如KPI中的財(cái)務(wù)指標(biāo)）。
中層：平衡任務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理（如KPI+管理績(jī)效）。
基層：聚焦任務(wù)執(zhí)行與態(tài)度（如任務(wù)績(jī)效+CPI）。
2. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：
根據(jù)戰(zhàn)略變化更新指標(biāo)，避免僵化。
3. 工具輔助：
采用績(jī)效管理軟件（如目標(biāo)追蹤系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化。
績(jī)效考核的核心在于匹配業(yè)務(wù)需求與員工發(fā)展。實(shí)踐中常組合多種維度（如“KPI+360度+態(tài)度”），確保評(píng)價(jià)既客觀又全面。企業(yè)需根據(jù)自身戰(zhàn)略、文化選擇適配框架，并定期優(yōu)化指標(biāo)，避免考核流于形式。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/410078.html
