績效考核的分類方式多樣，不同企業(yè)可能根據(jù)管理需求、行業(yè)特性或戰(zhàn)略目標選擇不同維度。以下是常見的分類方式及具體分項：
一、按考核內(nèi)容分類（最常用）
1.工作業(yè)績指標
內(nèi)容：關注工作結(jié)果，如任務完成量、目標達成率、銷售額等。
細分項
績效考核的分類方式多樣，不同企業(yè)可能根據(jù)管理需求、行業(yè)特性或戰(zhàn)略目標選擇不同維度。以下是常見的分類方式及具體分項：
一、按考核內(nèi)容分類（最常用）
1. 工作業(yè)績指標
內(nèi)容：關注工作結(jié)果，如任務完成量、目標達成率、銷售額等。
細分項：數(shù)量（產(chǎn)量、銷售額）、質(zhì)量（錯誤率、客戶滿意度）、效率（工時利用率）、成本（預算執(zhí)行率）等。
來源：。
2. 工作能力指標
內(nèi)容：評估員工勝任崗位所需的技能和潛力，如專業(yè)能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力等。
來源：。
3. 工作態(tài)度指標
內(nèi)容：考察員工敬業(yè)度、協(xié)作性、責任心等行為表現(xiàn)。
來源：。
?? 二、按考核指標性質(zhì)分類
1. 定量指標（硬指標）
特點：可量化（如銷售額、產(chǎn)量、成本節(jié)約率）。
來源：。
2. 定性指標（軟指標）
特點：需主觀評價（如團隊合作、溝通能力、客戶服務態(tài)度）。
來源：。
? 三、按時間周期分類
1. 日?？荚u
內(nèi)容：出勤、臨時任務完成情況等短期表現(xiàn)。
2. 定期考評
形式：月度、季度、年度考核（如KPI季度評審、年度績效總結(jié)）。
來源：。
四、按評價主體分類
1. 上級考評：直接主管評價（最常見）。
2. 同級考評：同事互評（側(cè)重協(xié)作能力）。
3. 下級考評：下屬對管理者的反向評價。
4. 自我考評：員工自我總結(jié)與反思。
5. 360度反饋：綜合多方評價（含客戶、合作伙伴等）。
來源：。
五、按考核形式分類
1. 結(jié)果導向型
重點：工作成果（如銷售額、項目完成率）。
2. 行為導向型
重點：工作過程（如服務流程規(guī)范性、合規(guī)性）。
3. 特征導向型
重點：個人特質(zhì)（如誠信度、抗壓能力）。
來源：。
六、按考核方法分類
1. 目標管理（MBO）：聚焦目標達成率（如SMART原則）。
2. 關鍵績效指標（KPI）：量化核心業(yè)務成果（如銷售額、客戶留存率）。
3. 平衡計分卡（BSC）：多維度平衡（財務、客戶、流程、學習）。
4. 行為錨定法（BARS）：用行為范例量化評分。
5. OKR（目標與關鍵成果）：目標對齊與階段性成果追蹤。
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總結(jié)
企業(yè)通常組合多種分類方式構(gòu)建考核體系，例如：
制造業(yè)：側(cè)重定量指標（產(chǎn)量、成本）+ 行為指標（安全生產(chǎn)）。
服務業(yè)：強調(diào)質(zhì)量（客戶滿意度）+ 態(tài)度（服務響應速度）。
管理層：360度反饋 + 結(jié)果導向型指標（團隊業(yè)績）。
> 提示：選擇分類方式需匹配企業(yè)戰(zhàn)略，如創(chuàng)新型企業(yè)可能更重視能力與行為指標（如創(chuàng)新能力），而傳統(tǒng)行業(yè)更關注業(yè)績與成本控制。
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轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/410080.html
