以下是為司法輔助人員（簡稱“司輔”）設(shè)計(jì)的工作績效考核方案，融合了司法體系特性、崗位職責(zé)要求和績效管理*實(shí)踐，適用于法院、檢察院等單位的文印、檔案管理、窗口服務(wù)、駕駛等輔助崗位。方案分為五個部分，確?？己说?strong>科學(xué)性、公平性和激勵性。
一、考核原則
1. 客觀公正：以量化數(shù)據(jù)為主，減少主觀評價(jià)，確保結(jié)果真實(shí)反映工作實(shí)績。
2. 分類分級：根據(jù)崗位類型（如文印、檔案、窗口服務(wù)等）設(shè)置差異化指標(biāo)。
3. 質(zhì)效導(dǎo)向：重點(diǎn)考核工作質(zhì)量、效率、效果，避免單純追求數(shù)量。
4. 動態(tài)調(diào)整：結(jié)合月度、季度、年度周期實(shí)時反饋，支持持續(xù)改進(jìn)。
二、考核內(nèi)容與指標(biāo)（滿分100分）
采用“業(yè)績指標(biāo)（70%）+ 共性指標(biāo)（20%）+ 綜合評價(jià)（10%）” 結(jié)構(gòu)：
（一）業(yè)績指標(biāo)（70分）
按崗位職責(zé)差異化設(shè)置，例：
| 崗位類型 | 核心考核指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
|--|-|--|
| 文印人員 | 文書印制及時率、格式規(guī)范率、錯誤率 | 未按時完成扣2分/次；格式錯誤扣1分/次；泄密直接扣10分 |
| 檔案管理員 | 檔案歸檔及時率、檢索準(zhǔn)確率、安全合規(guī)性 | 歸檔延遲扣2分/次；檢索錯誤扣1分/次；違規(guī)查閱扣5分 |
| 窗口服務(wù)人員 | 服務(wù)態(tài)度投訴率、業(yè)務(wù)解答準(zhǔn)確率、流程遵守率 | 投訴屬實(shí)扣5分/次；流程違規(guī)扣3分/次；著裝不規(guī)范扣2分/次 |
| 駕駛員 | 出勤率、車輛維護(hù)及時性、安全事故率 | 缺勤扣1分/天；保養(yǎng)延遲扣2分；責(zé)任事故扣10分 |
> 注：各崗位需制定《崗位職責(zé)清單》，明確具體任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）共性指標(biāo)（20分）
（三）綜合評價(jià)（10分）
三、考核程序與方法
1. 周期與主體：
2. 數(shù)據(jù)來源：
3. 流程：
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A[自評總結(jié)] --> B[部門審核] --> C[績效委員會復(fù)核] --> D[結(jié)果公示] --> E[反饋面談]
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 等次劃分：
2. 激勵與約束：
五、實(shí)施要點(diǎn)
1. 避免形式化：指標(biāo)需動態(tài)調(diào)整，禁止下達(dá)不切實(shí)際的量化任務(wù)（如“掃描卷宗必須≥100件/天”）。
2. 技術(shù)賦能：接入審判管理系統(tǒng)，自動抓取數(shù)據(jù)（如文書時效、歸檔率）。
3. 人文關(guān)懷：設(shè)置“特殊貢獻(xiàn)加分”（如抗災(zāi)支援+5分），兼顧工作強(qiáng)度與難度。
> 示例工具：
本方案兼顧司法工作特殊性與管理可操作性，通過分類指標(biāo)、動態(tài)反饋和強(qiáng)激勵，解決“干多干少一個樣”的痛點(diǎn)。實(shí)施時需配套《崗位說明書》《考核細(xì)則》及申訴機(jī)制（如對扣分存疑可7日內(nèi)復(fù)核）。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/449812.html