以下是基于市政行業(yè)特性及*實(shí)踐整理的市政公司績(jī)效考核方案，結(jié)合工程管理、公共服務(wù)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)等多維度需求設(shè)計(jì)，適用于市政工程建設(shè)、設(shè)施維護(hù)、公共服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊。
一、方案設(shè)計(jì)原則與依據(jù)
1. 戰(zhàn)略導(dǎo)向性：考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)（如工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、公共服務(wù)滿意度）對(duì)齊。
2. 差異化分類：區(qū)分管理崗、技術(shù)崗、一線施工/維護(hù)人員，設(shè)置差異指標(biāo)。
3. 量化與定性結(jié)合：定量指標(biāo)（工程進(jìn)度、成本控制）占60%~70%，定性指標(biāo)（團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度）占30%~40%。
4. 動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)年度重點(diǎn)任務(wù)（如應(yīng)急工程、節(jié)能改造）動(dòng)態(tài)更新指標(biāo)權(quán)重。
二、考核體系框架
（一）考核對(duì)象層級(jí)劃分
| 層級(jí) | 考核重點(diǎn) | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
| 公司領(lǐng)導(dǎo)層 | 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、重大任務(wù)完成率、安全責(zé)任事故 | 財(cái)務(wù)報(bào)表、上級(jí)評(píng)價(jià) |
| 項(xiàng)目部/部門 | 工程進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、成本節(jié)約率 | 項(xiàng)目臺(tái)賬、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 |
| 一線員工 | 工時(shí)效率、操作規(guī)范、技能認(rèn)證 | 班組記錄、技能考核 |
（二）考核周期
三、考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
（一）通用指標(biāo)（權(quán)重20%）
| 指標(biāo)類型 | 具體指標(biāo) | 說(shuō)明 |
|-|
| 工作態(tài)度 | 出勤率、紀(jì)律遵守 | 缺勤1次扣1分，遲到扣0.5分 |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 跨部門協(xié)作評(píng)價(jià) | 同事互評(píng)+上級(jí)評(píng)價(jià) |
| 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) | 技能培訓(xùn)參與率、證書獲取 | 中級(jí)職稱+10%績(jī)效系數(shù) |
（二）業(yè)務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)（權(quán)重80%）
1. 工程建設(shè)類（項(xiàng)目部）
| 指標(biāo) | 權(quán)重 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
|-|
| 工程進(jìn)度達(dá)成率 | 25% | 延期≤5%不扣分，每超5%扣5分 |
| 工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率 | 30% | 一次驗(yàn)收合格率≥95%（每低1%扣3分） |
| 安全生產(chǎn)事故率 | 20% | 重大事故一票否決 |
| 成本節(jié)約率 | 15% | 節(jié)約預(yù)算5%以上加分 |
| 客戶滿意度 | 10% | 第三方回訪評(píng)分≥90分 |
2. 設(shè)施維護(hù)類（運(yùn)維班組）
| 指標(biāo) | 權(quán)重 | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
|-|
| 設(shè)施完好率 | 30% | 路燈/天橋等故障修復(fù)≤24小時(shí) |
| 應(yīng)急響應(yīng)速度 | 25% | 30分鐘內(nèi)到場(chǎng)（超時(shí)1次扣5分） |
| 維護(hù)成本控制 | 20% | 單件維修費(fèi)≤預(yù)算110% |
| 公眾投訴率 | 15% | 每有效投訴1次扣3分 |
| 創(chuàng)新建議采納數(shù) | 10% | 年采納≥2條加分 |
四、考核實(shí)施流程
1. 目標(biāo)分解：年度目標(biāo)→部門目標(biāo)→個(gè)人KPI（簽訂責(zé)任書）。
2. 數(shù)據(jù)采集：
3. 績(jī)效反饋：
4. 結(jié)果校準(zhǔn)：成立考核委員會(huì)處理申訴，確保公正。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
（一）薪酬激勵(lì)
| 考核等級(jí) | 得分區(qū)間 | 績(jī)效系數(shù) | 應(yīng)用場(chǎng)景 |
| 優(yōu)秀（A） | 90~100分 | 1.5~2.0 | 獎(jiǎng)金+晉升優(yōu)先 |
| 良好（B） | 80~89分 | 1.2~1.5 | 全額獎(jiǎng)金 |
| 合格（C） | 70~79分 | 1.0 | 基礎(chǔ)獎(jiǎng)金 |
| 待改進(jìn)（D）| 60~69分 | 0.8 | 培訓(xùn)+降薪風(fēng)險(xiǎn) |
| 不合格（E）| <60分 | 0 | 調(diào)崗或辭退 |
（二）發(fā)展應(yīng)用
六、實(shí)施保障機(jī)制
1. 組織保障：設(shè)立績(jī)效管理委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)層+HR+財(cái)務(wù)）。
2. 制度保障：
3. 系統(tǒng)支持：接入ERP系統(tǒng)自動(dòng)采集工程數(shù)據(jù)。
示例：一線施工人員月度考核表（簡(jiǎn)化版）
| 指標(biāo) | 標(biāo)準(zhǔn) | 得分 | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
||-|
| 工時(shí)效率 | 單位工程量達(dá)標(biāo)率≥100% | 30分 | 班組日?qǐng)?bào) |
| 操作規(guī)范 | 無(wú)違規(guī)操作記錄 | 20分 | 安全巡檢 |
| 技能應(yīng)用 | 新工藝掌握程度 | 20分 | 師傅評(píng)價(jià) |
| 出勤率 | ≥95% | 15分 | 考勤系統(tǒng)|
| 協(xié)作配合 | 無(wú)沖突投訴 | 15分 | 同事互評(píng)|
注意事項(xiàng)：
此方案綜合了工程管理、公共服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，可根據(jù)公司規(guī)模（如區(qū)級(jí)路燈公司 vs 市級(jí)市政集團(tuán)）調(diào)整指標(biāo)細(xì)化和權(quán)重分配。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/450041.html