在海南自貿(mào)港建設(shè)縱深推進(jìn)的背景下，樂東黎族自治縣的企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。依托省級資源支持與本地化實(shí)踐探索，樂東逐步構(gòu)建起多層次、多領(lǐng)域的培訓(xùn)體系。從金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)到農(nóng)村財(cái)會人員的政策能力提升，從基層黨組織書記的理論學(xué)習(xí)到青年農(nóng)民的“青馬工程”培育，樂東的培訓(xùn)生態(tài)既響應(yīng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，也體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的前瞻性布局。這一發(fā)展格局不僅推動(dòng)了企業(yè)治理能力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，也為樂東融入自貿(mào)港建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
培訓(xùn)需求的結(jié)構(gòu)特征
樂東的企業(yè)管理培訓(xùn)需求呈現(xiàn)顯著的“二元結(jié)構(gòu)”特征。一方面，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略催生了大量涉農(nóng)企業(yè)管理培訓(xùn)需求。2023年樂東舉辦的高素質(zhì)青年農(nóng)民培育培訓(xùn)班暨“青馬工程”農(nóng)村班，通過12天的系統(tǒng)化課程，覆蓋45名新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人，課程涵蓋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營、合作社管理和農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)等內(nèi)容，體現(xiàn)了對農(nóng)業(yè)企業(yè)化管理人才的針對性培養(yǎng)。金融服務(wù)業(yè)升級需求驅(qū)動(dòng)專業(yè)能力提升。2019年樂東農(nóng)信社舉辦的文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，創(chuàng)新采用“視頻教學(xué)+案例解析+互動(dòng)懲罰”模式，對158名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員及大堂經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，直指金融服務(wù)質(zhì)效提升痛點(diǎn)。
這種需求結(jié)構(gòu)反映了樂東縣域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)——傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并存發(fā)展。2021年樂東聯(lián)社年報(bào)顯示，當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)貸款余額達(dá)19.6億元，普惠型涉農(nóng)貸款增速達(dá)31.6%，顯著高于平均貸款增速。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速與企業(yè)化經(jīng)營模式普及，使得管理能力提升成為農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型主體的剛需。與此隨著樂東農(nóng)信社存貸款市場份額突破41%，金融服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)成為提升區(qū)域金融競爭力的關(guān)鍵抓手。
創(chuàng)新融合的培訓(xùn)模式
樂東的培訓(xùn)實(shí)踐展現(xiàn)出對傳統(tǒng)教學(xué)模式的突破性創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在技術(shù)融合與分層設(shè)計(jì)兩個(gè)維度。在技術(shù)應(yīng)用方面，樂東聯(lián)社的培訓(xùn)將抽象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為可視化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)：通過春晚小品《為您服務(wù)》的情景再現(xiàn)，生動(dòng)演繹銀行服務(wù)場景；利用雙向提問和抽簽懲罰機(jī)制激活課堂參與度，使合規(guī)要求內(nèi)化為行為習(xí)慣。這種沉浸式培訓(xùn)顯著提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地效果，培訓(xùn)后客戶滿意度調(diào)查顯示服務(wù)投訴率下降32%。
在分層設(shè)計(jì)上，樂東針對不同群體需求定制差異化方案。2023年基層黨組織書記培訓(xùn)采用“三段式教學(xué)”：第一階段通過電視電話會議覆蓋600余名書記，由省委黨校專家解讀鄉(xiāng)村振興政策；第二階段依托線上平臺學(xué)習(xí)二十大專題課程；第三階段組織實(shí)地考察清廉村居教育基地，強(qiáng)化廉政意識。而針對人大代表群體的履職能力培訓(xùn)，則側(cè)重政策法規(guī)與自貿(mào)港建設(shè)實(shí)踐的結(jié)合，通過地方組織法、代表議案建議寫作等實(shí)務(wù)課程提升參政議政能力。這種精準(zhǔn)分層確保了培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求的高度契合。
師資資源的整合路徑
樂東在培訓(xùn)資源整合上形成了“外部引進(jìn)+本土培育”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在高端資源引進(jìn)方面，2015年“生命素養(yǎng)教育實(shí)踐”培訓(xùn)特邀天津南開翔宇學(xué)校專家團(tuán)隊(duì)，圍繞辦學(xué)思想、學(xué)科教學(xué)創(chuàng)新等主題開展研討，為600余名中小學(xué)校長及教師提供先進(jìn)教育管理理念。此類合作不僅提升了教育機(jī)構(gòu)的管理水平，也為企業(yè)培訓(xùn)提供了方法論借鑒。
本土化師資培育同樣成效顯著。樂東財(cái)政局在2023年農(nóng)村財(cái)會培訓(xùn)中，重點(diǎn)啟用本地業(yè)務(wù)骨干解讀《農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織會計(jì)制度》，結(jié)合樂東田洋整治、合作社稅務(wù)優(yōu)惠等實(shí)際案例，使政策理論轉(zhuǎn)化為可操作的解決方案。省人力資源開發(fā)局更系統(tǒng)化構(gòu)建了本土講師認(rèn)證體系——2020年五指山站考評員培訓(xùn)班通過線上線下的融合培訓(xùn)，培養(yǎng)800余名覆蓋消防、餐飲等領(lǐng)域的職業(yè)技能認(rèn)證師資，其中樂東學(xué)員占比達(dá)26%。這些本土講師成為傳播標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范的中堅(jiān)力量，有效解決了“外來經(jīng)驗(yàn)水土不服”的問題。
成效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用挑戰(zhàn)
培訓(xùn)成效的顯性化在多個(gè)領(lǐng)域有所體現(xiàn)。在金融服務(wù)領(lǐng)域，樂東聯(lián)社通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，配合“神秘客戶”督查機(jī)制，使柜面業(yè)務(wù)分流率提升至78.63%，手機(jī)銀行動(dòng)賬率達(dá)45.64%，有效降低了運(yùn)營成本并提升了客戶體驗(yàn)。在鄉(xiāng)村治理方面，大安鎮(zhèn)主題教育培訓(xùn)班將理論學(xué)習(xí)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，學(xué)員設(shè)計(jì)的山蘭稻品牌營銷方案在實(shí)施后使農(nóng)戶增收23%，印證了管理能力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。
系統(tǒng)性不足與持續(xù)性欠缺仍是核心挑戰(zhàn)。多數(shù)培訓(xùn)仍呈現(xiàn)“項(xiàng)目制”特點(diǎn)，如農(nóng)村財(cái)會培訓(xùn)僅持續(xù)3天，難以形成深度能力建構(gòu)；培訓(xùn)效果評估多停留在滿意度調(diào)查層面，缺乏對行為改變和績效提升的長效追蹤。對比國際領(lǐng)先實(shí)踐，AMA的“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”要求學(xué)員在6個(gè)月內(nèi)完成4輪實(shí)踐迭代，而KeyLogic的AI學(xué)習(xí)平臺能實(shí)時(shí)推送定制化案例，樂東在培訓(xùn)閉環(huán)管理和技術(shù)賦能方面仍有提升空間。
未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向
面向自貿(mào)港建設(shè)需求，樂東企業(yè)管理培訓(xùn)需在三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)突破：深化專業(yè)領(lǐng)域垂直化。借鑒*企顧司的4REAL復(fù)合式學(xué)習(xí)系統(tǒng)（面授+在線+測評+咨詢），可在熱帶農(nóng)業(yè)、旅游服務(wù)等樂東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)專屬課程體系。加速技術(shù)賦能個(gè)性化。引入KeyLogic的AI云學(xué)習(xí)平臺經(jīng)驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)分析崗位能力缺口，為學(xué)員推送定制內(nèi)容，如針對漁民合作社的冷鏈管理課程或民宿運(yùn)營者的客戶服務(wù)模塊。構(gòu)建認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)化。參考省人力資源開發(fā)局的考評員認(rèn)證機(jī)制，建立樂東特色行業(yè)能力認(rèn)證，如“熱帶農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人”“鄉(xiāng)村文旅運(yùn)營師”等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成培訓(xùn)-認(rèn)證-就業(yè)的閉環(huán)生態(tài)。
構(gòu)建樂東特色的管理培訓(xùn)新生態(tài)
樂東企業(yè)管理培訓(xùn)的發(fā)展，映射出縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級過程中對人才能力重構(gòu)的迫切需求。當(dāng)前形成的“政企協(xié)同、分層施訓(xùn)、技術(shù)融合”的培訓(xùn)模式，在提升金融服務(wù)規(guī)范化水平、增強(qiáng)鄉(xiāng)村企業(yè)經(jīng)營管理能力等方面取得顯著成效。從碎片化項(xiàng)目向系統(tǒng)化培養(yǎng)體系的進(jìn)化，仍是樂破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。未來應(yīng)立足熱帶農(nóng)業(yè)、濱海旅游等本土產(chǎn)業(yè)特色，深度融合AI學(xué)習(xí)平臺、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等先進(jìn)手段，同時(shí)借鑒AMA“實(shí)踐者幫助實(shí)踐者”的理念，培育在地化導(dǎo)師隊(duì)伍。通過構(gòu)建“需求精準(zhǔn)識別—課程動(dòng)態(tài)開發(fā)—效果長效追蹤”的全鏈條機(jī)制，樂東有望打造出縣域企業(yè)管理能力提升的示范樣本，為海南自貿(mào)港建設(shè)輸送兼具專業(yè)素養(yǎng)與地方智慧的復(fù)合型管理人才。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/450870.html