以下是基于企業(yè)實踐整理的綜合部專員績效考核細(xì)則，結(jié)合崗位核心職責(zé)與常見考核維度設(shè)計，適用于行政、后勤、綜合管理等崗位人員。細(xì)則內(nèi)容分為考核原則、指標(biāo)體系、實施流程、結(jié)果應(yīng)用四部分，并附關(guān)鍵指標(biāo)表示例。
一、總則與考核原則
1. 客觀公正
2. 全面覆蓋
3. 動態(tài)調(diào)整
二、考核指標(biāo)體系（示例）
1. 工作業(yè)績（權(quán)重60%）
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 權(quán)重 |
|-|--|-
| 辦公管理 | 公共區(qū)域巡查（衛(wèi)生、設(shè)備、綠植） | 每日巡查，缺1次扣2分；問題整改率≥95% | 10% |
| 會務(wù)接待 | 會議/接待準(zhǔn)備完整率 | 物資準(zhǔn)備、場地布置無差錯，每出錯1次扣5分 | 15% |
| 物資管理 | 辦公用品發(fā)放及時率 | 新員工入職物資當(dāng)日發(fā)放完成率100%，延遲1次扣3分 | 10% |
| 后勤支持 | 領(lǐng)導(dǎo)辦公室維護(hù)（燒水、清潔） | 每日檢查記錄完整，缺漏1次扣2分 | 10% |
| 投訴處理 | 投訴響應(yīng)時效 & 解決率 | 24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)閉環(huán)，超時1次扣5分 | 15% |
> 注：數(shù)據(jù)來源為行政巡查表、接待記錄單、物資領(lǐng)用表等。
2. 工作能力（權(quán)重20%）
3. 工作態(tài)度（權(quán)重20%）
三、考核實施流程
1. 周期與主體
2. 評分流程
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A[專員自評] --> B[直屬上級評分]
B --> C[人力資源部復(fù)核]
C --> D[考核小組終審]
D --> E[結(jié)果反饋面談]
3. 爭議處理
四、考核結(jié)果應(yīng)用
五、附則
> 附：考核表示例（簡化版）
> | 指標(biāo) | 評分（1-5分） | 權(quán)重 | 得分 |
> ||-|
> | 公共區(qū)域維護(hù)達(dá)標(biāo)率 | 4 | 10% | 40 |
> | 接待準(zhǔn)備完整率 | 5 | 15% | 75 |
> | 季度總分 |
參考模板：
實施流程細(xì)則借鑒[后勤保障部管理人員考核辦法]
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/479154.html