很多企業(yè)培訓(xùn)完就拉倒，跟撒完種子不澆水似的。但效果評(píng)估太重要了！它能幫你：
看看培訓(xùn)到底管不管用，錢花得值不值。
發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)里的短板，下次改進(jìn)。
給員工反饋，激勵(lì)他們更上心。
二、效果評(píng)估的硬核方法（接地氣版）
1、 考試+實(shí)操，雙管齊下
筆試測理論：培訓(xùn)完搞個(gè)小測驗(yàn)，考考員工記住多少知識(shí)點(diǎn)。比如管理流程、溝通技巧，別整太難的，實(shí)用為主。
實(shí)操看本事：光會(huì)背不行，得看真本事。比如讓員工模擬個(gè)項(xiàng)目管理，或者處理客戶投訴，現(xiàn)場打分，誰行誰不行一目了然。
2、 員工反饋，聽聽他們咋說
問卷+座談會(huì)：發(fā)個(gè)問卷，問員工“課程實(shí)用不？”“講師講得明白不？”。再開個(gè)座談會(huì)，讓他們嘮嘮嗑，吐槽吐槽，說不定能挖出金點(diǎn)子。
重點(diǎn)盯“刺頭”：平時(shí)不愛發(fā)言的，或者意見多的，單獨(dú)聊聊，他們的話往往更實(shí)。
3、 績效對(duì)比，數(shù)據(jù)說了算
培訓(xùn)前后KPI對(duì)比：比如培訓(xùn)前銷售額咋樣，培訓(xùn)后三個(gè)月漲沒漲？客戶投訴率降沒降？數(shù)據(jù)一擺，效果清清楚楚。
跟蹤“疑難雜癥”：培訓(xùn)時(shí)針對(duì)的問題，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，現(xiàn)解決沒？定期跟進(jìn)，用結(jié)果說話。
三、評(píng)估后的騷操作
獎(jiǎng)優(yōu)罰懶：效果好的員工，發(fā)個(gè)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金，或者升職加薪，讓他們有動(dòng)力。效果差的，別急著罵，一對(duì)一輔導(dǎo)，再給次機(jī)會(huì)。
優(yōu)化課程：評(píng)估結(jié)果往培訓(xùn)部門一甩，“下次這課得改改，員工反映案例太老！”調(diào)整內(nèi)容，更貼近實(shí)際。
建立檔案：把評(píng)估結(jié)果存起來，下次培訓(xùn)參考，形成閉環(huán)管理，別跟沒頭蒼蠅似的亂搞。
四、德江老板的實(shí)戰(zhàn)案例
咱德江有家制造企業(yè)，培訓(xùn)完搞了效果評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工理論都會(huì)，但一實(shí)操就拉胯。立馬調(diào)整，加了更多模擬場景訓(xùn)練，三個(gè)月后生產(chǎn)效率直接漲了15%！你看，評(píng)估真不是走過場，能救命??！五、避坑指南
別搞形式主義：評(píng)估問卷別整幾十頁，員工煩。
數(shù)據(jù)要真實(shí)：別為了好看造假，騙自己沒意思。
及時(shí)反饋：評(píng)估完趕緊跟員工說結(jié)果，別悶著。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/521652.html