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加粗
）很多管理者都犯迷糊：明明指令發(fā)下去了，咋執(zhí)行起來就變味兒了呢？培訓(xùn)老師一針見血指出三大“堵點”：
信息層層衰減：從領(lǐng)導(dǎo)到員工，傳話跟“傳音游戲”似的，傳到最后一圈味兒都變了。
情緒亂入：一著急就帶情緒說話，底下人聽著也上火，事兒更難辦。
不會聽“弦外音”：員工支支吾吾不提需求，管理者光聽表面話，問題根本解決不了。
二、老師教的“三招鮮”，直接套用就管用！
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亮點加粗
）培訓(xùn)現(xiàn)場實操演練，這三板斧真把俺整明白了：
① 用“三明治溝通法”夸人提意見
先夸（肯定成績）→再提建議（具體問題）→最后給希望（鼓勵改進(jìn)）。比如：“小張，你這方案創(chuàng)意賊拉棒！不過數(shù)據(jù)部分再細(xì)化點，客戶肯定更滿意，加油整！” 員工聽著不憋屈，改起來也帶勁兒。
② 開會前“定調(diào)子”
開場先明確會議目標(biāo)：“今兒就解決XX問題，超范圍的不嘮，高效干正事兒！” 避免東扯西扯，浪費時間。
③ 學(xué)會“重復(fù)確認(rèn)”
布置任務(wù)時，別光說“你看著辦”，而是讓員工復(fù)述一遍：“你理解的任務(wù)是啥？打算咋干？” 確保雙方理解一致，減少返工。三、俺親測好使的“溝通小妙招”
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個人觀點
）培訓(xùn)回來，俺部門試了這幾招，效果老好了：
每天晨會前，先讓員工用1分鐘說“今日目標(biāo)+潛困難”，提前預(yù)判問題。
遇到矛盾，先帶人去小會議室喝杯茶，情緒穩(wěn)了再嘮事兒，效率翻倍！
用釘釘群“@所有人”時，加一句“收到請回復(fù)1”，避免有人“裝瞎”漏消息。
四、溝通技巧落地，團(tuán)隊變化看得見！
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數(shù)據(jù)融入
）一個月后，部門任務(wù)完成率從65%蹦到85%，扯皮投訴直接歸零！老師說的對：管理不是“管人”，是“理人心”。把話說到位了，事兒自然順。五、最后送大家一句“溝通心法”
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加粗總結(jié)
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