哎喲媽呀,各位連鎖企業(yè)的老板們,你們是不是正為人才流失、新店長上手慢、門店業(yè)績忽高忽低發(fā)愁呢?今天咱就來嘮嘮廣州連鎖企業(yè)管理培訓那點事兒,手把手教你這“三步法”,讓你的人才復制像流水線一樣高效,門店業(yè)績蹭蹭往上漲!一、連鎖企業(yè)人才復制的痛點:為啥招人留人難?
連鎖企業(yè)最頭疼的就是“人”的問題。新招的店長沒經(jīng)驗,老員工帶新人全憑感覺,總部好不容易培養(yǎng)個能手,沒倆月就跳槽了!這背后啊,一是缺乏標準化培訓體系,二是激勵機制不到位。比如,某餐飲連鎖就因為培訓混亂,新店長半年內(nèi)離職率高達40%,賠了夫人又折兵!二、三步搞定人才復制,讓新人秒變“老炮兒”
第一步:建標準——培訓手冊比“傳幫帶”更靠譜
別指望老員工能當好老師!總部得整一套《店長操作手冊》,從迎賓話術(shù)到庫存管理,全流程標準化。就像麥當勞,每個動作都有SOP,新人照著做,半個月就能上崗。廣州某便利店用了這招,新員工上手時間縮短一半,離職率降了30%!第二步:搞實戰(zhàn)——模擬門店+導師帶徒
光看手冊不夠,得讓新人真刀實*練!比如,總部弄個“模擬門店”,從收銀到處理客訴,全場景演練。再配個“導師”,每周復盤,指出問題。這方法比單純講課強多了,就像學開車,不摸方向盤永遠學不會!第三步:給激勵——讓人才舍不得走
留住人才,錢和感情都得有。設“人才儲備池”,表現(xiàn)好的優(yōu)先晉升;搞“師徒制”,徒弟達標了,師傅拿獎金。廣州某服裝連鎖就是這么干的,現(xiàn)門店店長平均留存率超80%,團隊穩(wěn)得一批!三、業(yè)績提升的殺手锏:數(shù)據(jù)+督導雙管齊下
人才復制到位了,業(yè)績咋提升?記住這倆法寶:
數(shù)據(jù)驅(qū)動:用報表說話
別憑感覺管店!安裝智能系統(tǒng),每天看銷售、庫存、客流量報表。比如,發(fā)現(xiàn)某門店下午客流少,立馬調(diào)整促銷時間。數(shù)據(jù)一清二楚,管理不再拍腦門!
督導巡查:發(fā)現(xiàn)問題當場改
總部派督導,每周巡店,用“檢查清單”逐項打分。問題現(xiàn)場整改,優(yōu)秀案例全公司推廣。某奶茶連鎖靠這招,單店月均營收漲了20%!
四、避坑指南:這些雷區(qū)千萬別踩
培訓大鍋飯:別搞全員統(tǒng)一培訓,店長、店員需求不同,課程得分層。
只教不考:培訓完必須考核,理論+實操,不合格繼續(xù)回爐。
忽視加盟商:加盟店的培訓同樣重要,總部得統(tǒng)一標準,不然會品牌口碑全毀!
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/zixun_detail/524718.html