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)培訓不是走過場,得看真效果!評估能幫:
知道錢花哪兒了:培訓投入有沒有回報?
改進方案:哪里效果好,哪里需要補?
激勵員工:讓學員知道學習有用,干活更有勁兒!
二、評估方法大揭秘!
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)(一)反應評估:學員滿意度
問問學員
:課程好不好?老師講得明白不?環(huán)境咋樣?這步簡單直接,但別光看表面!比如用問卷或座談會,收集反饋。(二)學習評估:學沒學到位
考考他們
:培訓完來個測驗,看看知識、技能掌握沒。比如筆試、實操演練,或者讓學員做個案例報告。(三)行為評估:真用上了沒?
觀察變化
:培訓后,員工干活方式變沒變?比如溝通更好了?效率高了?讓主管、同事打分,或者跟蹤3-6個月績效。(四)結果評估:企業(yè)有啥變化?
看硬指標
:培訓后,銷售額漲了?投訴少了?成本降了?用數(shù)據(jù)說話,這才是老板最關心的!三、提升效果的實戰(zhàn)技巧!
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)(一)目標要明確!
培訓前得想清楚:想解決啥問題?提升啥技能?別瞎搞!比如銷售培訓就盯業(yè)績,管理培訓就練領導力。(二)內(nèi)容要接地氣!
課程得實用!別整虛的!比如哈密中小企業(yè),就多講本地案例,教咋應對市場變化,別光講理論。(三)跟蹤要持續(xù)!
培訓完別撒手不管!定期跟進:學員用沒用到新技能?遇到啥困難?及時輔導,效果才能落地。四、案例:這家企業(yè)咋做?
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)比如哈密某制造廠,培訓后:
評估發(fā)現(xiàn):員工技能提升,但實際用不上(缺工具支持)。
改進措施:配了新設備,調(diào)整流程。
結果:半年后,生產(chǎn)效率漲了20%!這就是評估+改進的威力!
五、選培訓機構看啥?
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)別光聽廣告!看:
師資:老師有沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗?
案例:他們服務過啥企業(yè)?效果咋樣?
服務:能不能定制方案?有沒有后續(xù)跟蹤?
*見解
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