各位老鐵們，今天咱來(lái)嘮嘮“企業(yè)管理包含培訓(xùn)嗎”這個(gè)事兒。好多剛創(chuàng)業(yè)的老板都迷糊，覺(jué)得管理就是管人管事，培訓(xùn)那是“虛頭巴腦”的玩意兒。但咱今天得把這事兒整明白——培訓(xùn)不光是給員工講講PPT，它那企業(yè)管理里實(shí)打?qū)嵉摹坝埠搜b備”??！為啥說(shuō)培訓(xùn)是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
企業(yè)管理說(shuō)白了就是讓企業(yè)這艘船跑得又快又穩(wěn)。你瞅瞅，從戰(zhàn)略制定到日常運(yùn)營(yíng)，哪一步離得了人？而培訓(xùn)，就是給員工“充電升級(jí)”的過(guò)程。比如，你讓新員工不懂流程就上崗，那不得天天出岔子？再比如，管理者不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，底下人能好好干活兒？培訓(xùn)不只是“錦上添花”，那是“地基打樁”啊！中小企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施方法，記住這3招！
一、別整“大鍋飯”，培訓(xùn)得“對(duì)癥下藥”
（重點(diǎn)加粗）別學(xué)大企業(yè)搞“全員大課”，中小企業(yè)的培訓(xùn)得“精準(zhǔn)滴灌”！比如：
基層員工：重點(diǎn)搞崗位技能培訓(xùn)，比如操作規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)，直接提升效率。
管理層：得學(xué)溝通技巧、決策方法，別天天靠“拍腦袋”指揮。
老員工：得更新知識(shí)庫(kù)，別讓他們用十年前的經(jīng)驗(yàn)干現(xiàn)的活兒！
二、別當(dāng)“甩手掌柜”，培訓(xùn)后得“驗(yàn)收成果”
（自問(wèn)自答）培訓(xùn)完就完事兒了？那不行！得有考核機(jī)制：
培訓(xùn)后搞個(gè)小測(cè)驗(yàn)，看看員工記住了多少。
實(shí)操環(huán)節(jié)讓員工“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”，比如模擬客戶溝通、處理突發(fā)問(wèn)題。
績(jī)效掛鉤：培訓(xùn)表現(xiàn)好的，獎(jiǎng)金、晉升優(yōu)先考慮，誰(shuí)不積極？
三、別光“講理論”，案例+實(shí)踐才“解渴”
（個(gè)人觀點(diǎn)）純講PPT，員工聽(tīng)著都打瞌睡！咱得用“接地氣”的方式：
案例教學(xué)：拿公司真實(shí)案例嘮，比如上次為啥客戶投訴了？咋改進(jìn)？
角色扮演：讓員工模擬場(chǎng)景，比如銷(xiāo)售演練談單、售后處理客戶抱怨。
輪崗體驗(yàn)：讓不同崗位的員工互換體驗(yàn)，明白“上下游”咋配合。
培訓(xùn)咋幫企業(yè)管理“提檔升級(jí)”？
降成本，提效率：?jiǎn)T工技能上去了，錯(cuò)誤少了，返工少了，錢(qián)省了！
留人才，穩(wěn)隊(duì)伍：?jiǎn)T工覺(jué)得公司愿意培養(yǎng)他，歸屬感更強(qiáng)，跳槽的少。
打品牌，樹(shù)形象：客戶一看你這員工專業(yè)、服務(wù)好，信任感“蹭蹭漲”！
數(shù)據(jù)說(shuō)話：培訓(xùn)到底值不值？
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/531326.html