哎呀媽呀,現(xiàn)這市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)老激烈了,企業(yè)要是沒誠(chéng)信,就像人沒信譽(yù)一樣,早晚得涼涼!今天咱就嘮嘮“誠(chéng)信的企業(yè)管理培訓(xùn)”里頭的關(guān)鍵——風(fēng)險(xiǎn)防范,教你這三招,保準(zhǔn)讓你的培訓(xùn)不白整,效果翻倍! 一、誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)像地雷,不排咋走路?
企業(yè)搞誠(chéng)信培訓(xùn),最怕的就是風(fēng)險(xiǎn)沒防住,一步踩雷全完蛋!常見風(fēng)險(xiǎn)有這些:
客戶信任崩盤:產(chǎn)品質(zhì)量出問題,虛假宣傳,用戶分分鐘拉黑你!
內(nèi)部爛攤子:?jiǎn)T工貪污、泄密,管理漏洞比篩子還漏!
法律大棒子:合同違約、數(shù)據(jù)違規(guī),罰款罰到你哭爹喊娘!
二、三招拆雷,穩(wěn)如泰山!
第一招:建體系,扎籬笆
制度上墻:制定《誠(chéng)信手冊(cè)》,從領(lǐng)導(dǎo)到保潔,誰違規(guī)誰挨罰,規(guī)矩立得明明白白!
風(fēng)險(xiǎn)地圖:用大數(shù)據(jù)揪出高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)(比如供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)),重點(diǎn)盯梢!
透明化操作:客戶想知道啥?公開!供應(yīng)商合同、質(zhì)檢報(bào)告,別藏著掖著,信任就是這么攢的!
第二招:培訓(xùn)得像練功夫,實(shí)打?qū)崳?
案例砸臉:別光講大道理,拿真實(shí)案例捶!比如某奶粉廠造假,直接涼透,員工一看這后果,心里哆嗦吧?
情景模擬:讓員工演“客戶投訴”“供應(yīng)商違約”,現(xiàn)場(chǎng)練應(yīng)對(duì),比聽課強(qiáng)百倍!
領(lǐng)導(dǎo)帶頭:老板自己要是天天畫餅,員工能信你?高層得先當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)兵!
第三招:技術(shù)+監(jiān)督,雙保險(xiǎn)
AI監(jiān)控:用系統(tǒng)盯財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋,一有貓膩立刻報(bào)警!
舉報(bào)通道:?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)違規(guī),掃碼就能匿名舉報(bào),獎(jiǎng)金還翻倍,人人成“哨兵”!
定期體檢:每季度搞誠(chéng)信審計(jì),查漏補(bǔ)缺,別雷炸了才補(bǔ)救!
三、防風(fēng)險(xiǎn)不是花架子,得見真章!
(案例對(duì)比)
失敗案例:某電商平臺(tái)賣假貨被曝光,用戶跑光,現(xiàn)還ICU搶救!
成功案例:華為搞“誠(chéng)信積分制”,員工違規(guī)直接扣分,升職加薪全泡湯,結(jié)果?全球信任度蹭蹭漲!
四、博主*觀點(diǎn):誠(chéng)信是“慢功夫”,別當(dāng)急救藥!
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/zixun_detail/531501.html

