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??痛點一:產業(yè)適配不足?? 課程未涵蓋湖北特色行業(yè)案例(如汽車零部件行業(yè)大客戶談判策略) - ?
??痛點二:工具落地困難?? 教的標準化客戶管理工具在湖北企業(yè)水土不服 - ?
??痛點三:效果難以持續(xù)?? 培訓后缺乏跟進機制,客戶關系月內退回原樣
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必須服務過湖北重點產業(yè)(如光電子行業(yè)大客戶案例) - ?
掌握長江經(jīng)濟帶客戶特性(如國企采購決策流程) ??維度二:工具落地實效?? - ?
提供即用型工具包: ? 湖北企業(yè)客戶檔案自查表 ? 關系維護行動清單 ??維度三:師資實戰(zhàn)基因?? - ?
優(yōu)先選擇服務過湖北企業(yè)的講師(如曾任東風汽車大客戶顧問) - ?
某機構因講師深耕湖北市場,學員企業(yè)客戶留存率提升40% ??維度四:效果保障機制?? - ?
承諾量化指標(如大客戶貢獻度提升30%) - ?
提供30天線上陪跑(解決實際客戶問題)
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若制造企業(yè)為主:選“工業(yè)品大客戶攻堅”專題課 - ?
若服務企業(yè):找“解決方案型銷售”課程 - ?
若科技企業(yè):側重“技術型客戶關系”模塊
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??案例真實性核驗??:要求展示荊州某企業(yè)培訓后數(shù)據(jù)(客戶流失率從20%降至5%) - 2.
??地域場景測試??:現(xiàn)場設計湖北特色客戶談判模擬 - 3.
??工具適配檢驗??:檢查是否含《湖北大客戶白皮書》 - 4.
??成本精算??:公開課3000元/人,計算價值(每提升10%客戶留存≈年增收益150萬)
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基層銷售:技能班(客戶識別+需求挖掘)2天 - ?
客戶經(jīng)理:進階班(關系深化+危機處理)3天 - ?
企業(yè)負責人:戰(zhàn)略班(客戶體系構建)定制課
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??荊楚客戶智庫??: ? 開發(fā)“雙輪模型”: ■ 制造輪:重工業(yè)客戶開發(fā)體系 ■ 創(chuàng)新輪:科技企業(yè)客戶維護方案 ? *《湖北大客戶案例庫》(含武鋼集團客戶管理全案) - ?
??智能教具包??: ? 客戶情景模擬系統(tǒng)(還原湖北典型商業(yè)場景) ? 關系健康度監(jiān)測平臺 - ?
??四階教學體系??: ? 認知重建:湖北商業(yè)環(huán)境與客戶挑戰(zhàn)解讀 ? 技能淬煉:模擬湖北企業(yè)客戶實戰(zhàn) ? 工具落地:部署輕量級管理工具 ? 資源嫁接:對接湖北省工商聯(lián)專家?guī)?/section> - ?
??價格體系透明??: ? 公開課:3000元/人(含2天培訓+教材) ? 內訓課:10000元起(定制開發(fā)+實地指導) - ?
??效果保障??: ? 簽約承諾客戶滿意度提升45% ? 免費提供《湖北大客戶趨勢報告》
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特征:課程70%為理論無湖北案例 - ?
識別法:要求講解孝感某企業(yè)具體改進案例 ??工具懸浮型?? - ?
特征:推薦復雜系統(tǒng)不適應湖北企業(yè)現(xiàn)狀 - ?
識別法:核查是否有簡易版客戶表格 ??案例造假型?? - ?
特征:用外地案例冒充湖北項目 - ?
識別法:要求與湖北服務企業(yè)視頻驗證 ??效果模糊型?? - ?
特征:回避具體滿意度承諾 - ?
識別法:要求簽署“效果保障協(xié)議”
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選擇樣板客戶組: ? 實施新維護流程 ? 數(shù)據(jù)對比:試點與非試點客戶差異 - ?
工具: ? 《客戶行動追蹤表》 ? 《滿意度反饋記錄冊》
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雙線推進: ? 制度線:將客戶指標納入績效考核 ? 文化線:開展“荊楚客戶之星”評選 - ?
某企業(yè)通過“長江挑戰(zhàn)賽”提升工具使用率
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建立“客戶健康度儀表盤”: ? 貢獻度實時監(jiān)測 ? 流失預警系統(tǒng) - ?
設立“黃鶴樓獎”:季度優(yōu)秀團隊獲導師駐場 - ?
舉辦“江漢論壇”:月度*實踐分享
轉載:http://runho.cn/zixun_detail/548345.html

