課程描述INTRODUCTION
產品需求管理深圳北京公開課程培訓班
· 技術總監(jiān)· 測試經(jīng)理· 產品經(jīng)理· 技術主管· 研發(fā)經(jīng)理
培訓講師：孫福生、王小剛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓收益
1.深度理解產品需求的價值和范圍
2.全面、系統(tǒng)的學習產品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做”需求管理的臨時工”
3.掌握產品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設思想
4.掌握產品需求開發(fā)與管理與集成產品開發(fā)體系的關系和接口建設
5.掌握客戶/用戶需求收集和調研的優(yōu)秀的實踐方法
6.掌握市場需求到產品需求，再到設計需求轉化的過程和方法
7.掌握需求轉化過程中如何對需求進行準確的分析和合理的分配
8.學習如何在產品開發(fā)過程中對產品需求進行高效的管理和控制
9.掌握產品需求驗證的相關的優(yōu)秀的實踐方法
10.分享講師過去在產品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）
時間：2016年5月27-28日地點：深圳講師：孫福生
時間：2016年5月27-28日地點：北京講師：王小剛
課程背景
隨著時代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內所面臨的競爭也在不斷的加劇，如何才能在強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競爭力?筆者認為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領先于競爭對手向市場推送滿足客戶需求的產品，唯有如此，才能保證產品市場份額和企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展，但說時容易做時難，如今國內大部分研發(fā)企業(yè)在產品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點，那是否在產品服務或者用戶體驗需求上繼續(xù)探索，尋找著力點；即使您又做到了，是否能夠在產品開發(fā)過程中對需求進行高效科學的管理，保證正確的需求能夠快速、準確的實現(xiàn)、并及時推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會對您大有益處。
本次需求管理課程的兩個關鍵詞是”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個源頭，還不足以讓我們走在競爭對手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實現(xiàn)，最終獲得市場和客戶認可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個維度進行展開，結合產品市場管理和產品開發(fā)管理兩個體系的實踐活動進行詳細的講解。
培訓特色
1.本課程授課過程始終以學員為中心，產品成功和高效為目標，通過以下五個方向進行深度展開。
1.1產品需求開發(fā)與管理過程詳細講解（課程主體知識結構）
1.2十個核心問題的牽引（引導學員主動思考）
1.3八個關鍵過程操作的實戰(zhàn)演練（現(xiàn)場吸收和理解）
1.4七個關于需求開發(fā)與管理的真實場景的分享與建議（分享經(jīng)驗和體會）
1.5若干個接地氣的真實案例深度分享（深度理解產品需求開發(fā)與管理的價值）
2.本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對學員企業(yè)中真實存在的問題有一定的討論時間，培訓目標是讓學員帶著問題來，帶著解決方案走，同時營造學員集體討論交流的氛圍，對重要專題進行集中交流、探討，真正做到吸人之長、補己之短。
3.培訓講師具有10余年的產品管理的從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)歷過世界500強大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產品管理體系，也足夠清楚小公司的產品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負責產品涵蓋消費性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設備、智能交通工具等產品，不僅親身經(jīng)歷的產品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產品管理實操經(jīng)驗。
培訓對象
1.產品經(jīng)理、負責產品需求的相關市場代表
2.專業(yè)的產品需求開發(fā)與管理人員
3.企業(yè)在職的項目經(jīng)理、項目管理工程師、項目管理員
3.研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構師、研發(fā)經(jīng)理、技術骨干
課程大綱
第一章產品需求開發(fā)與管理概念和價值
1.產品需求是決定產品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2.思考：大家所理解的產品需求包含哪些層面？
3.通過案例深度理解產品需求的范圍
3.1案例1：產品的核心需求決定產品成?。⊿HARP，Apple）
3.2案例2：產品的外圍需求同樣至關重要（某新能源設備、某智能交通設備）
3.3案例3：開發(fā)更好的用戶體驗勢在必行（海底撈、小米）
3.4案例4：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5思考：您認為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗怎么樣？
3.6案例5：“多”是需求的度量準則嗎？有時候少既是多
3.7案例6：需求才是產品成敗的根因（3D電視VSUber出行）
4.時代變了，需求也變了
5.企業(yè)到了必須重視需求的時候了
6.如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產品需求管理的常見問題解析
8.產品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9.產品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10.需求管理在集成產品開發(fā)體系中的位置以及關系
11.產品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12.產品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場部門在產品需求開發(fā)與管理上責任劃分
13.討論：按照以上產品經(jīng)理和項目經(jīng)理在產品需求開發(fā)與管理上的責任劃分的原則的基礎上，討論優(yōu)秀的產品經(jīng)理與項目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產品需求開發(fā)與管理的過程
第二章面向市場和用戶的產品需求收集與調研
1.做好這部分工作依賴的關鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產品需求收集的關鍵過程活動有哪些？
3.思考：面向用戶的產品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發(fā)
6.思考：為什么要進行二手信息收集，好處是什么？
7.面對用戶收集產品需求一般覆蓋哪些范圍
8.產品需求收集方法—用戶調研法
8.1用戶調研法（焦點小組、問卷調查、客戶拜訪）
8.2思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學會如何打出組合拳）
8.4調研過程中關于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6單項需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進行需求收集和調研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產品需求收集方法—競品分析法
9.1競品分析的四個步驟
9.2利用SWOT進行競爭格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產品組合進行分析
9.4找到標桿并識別出標桿競品，根據(jù)$APPELAS進行產品的競爭分析
9.5制成報告、識別產品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)
9.6思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行競品分析和需求收集
演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS方法進行產品競爭分析，列出分析后得到的產品需求
10.產品需求收集方法—內部激發(fā)法
10.1思考：面向內部收集產品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
10.2635頭腦風暴法介紹
10.3內部收集關鍵不在于方法，而在于機制和流程
11.用戶需求收集的結果輸出概述
演練：結合本章內容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產品需求收集的過程，制定一套機制流程，保證落地
第三章用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動包含哪些？
2.用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉化原則（含示例）
3.可根據(jù)不同的需要對需求進行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1KA*模型介紹
4.2AHP法
4.3Delphi專家法
5.思考：假設“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務需求的下一級需求
6.分析整理后的產品需求需要進行評審，根據(jù)評審的結果確定需求的去向（分配）
7.討論：需求分析轉化后，誰負責需求的評審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù)—產品的初始需求—有效的分配到對應體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認為的四個關鍵點
第四章產品需求的定義與轉化
1.思考：面對特定的產品項目，誰對產品需求定義負責，誰對產品需求的實現(xiàn)負責？
2.什么是產品包需求，產品包需求的不同層次的開發(fā)的責任主體是誰？
3.產品需求的轉化不僅僅是分解到產品系統(tǒng)和設計需求規(guī)格，而且要分配到具體責任人
4.產品初始需求主要來源于哪些方面
5.產品需求轉化的幾個關鍵過程
5.1初始需求到特性需求的轉化
5.2特性需求到系統(tǒng)需求的轉化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3系統(tǒng)需求到產品規(guī)格的轉化
5.4系統(tǒng)需求需要分配到責任人
6.產品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內容包含哪些？
7.什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導產品開發(fā)
8.產品需求到設計實現(xiàn)的轉化方法-QFD方法的應用
9．使用QFD方法進行需求轉化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產品為背景，對最初識別出的需求進行轉化，分別列出從產品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第五章產品需求的實現(xiàn)與驗證
1.產品需求實現(xiàn)和驗證的關鍵任務包含哪些？
2.什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?
3.需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5.需求變更流程的關鍵點在哪里？
6.需求變更代價的遞增曲線
7.關于需求變更管理的幾點建議
8.如何通過決策評審和技術評審對需求的實現(xiàn)程度進行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關于需求的部分需要包哪些內容，列出評審要素，要求不少于10條
9.需要驗證不是一次性行為
9.1需求的概念驗證
9.2需求原型驗證
9.3產品測試驗證
9.4用戶體驗驗證
第六章分享產品需求開發(fā)與管理的成功實踐
1.分享1：產品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2.分享2：產品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員
4.分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
5.分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6.分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7.分享7：不要抱怨您的老板、相關部門不支持
課程總結
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/17927.html