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職場(chǎng)溝通與報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談培訓(xùn)  

課程背景：
溝通，并不是喋喋不休的雜談，而是通過(guò)報(bào)告+聯(lián)絡(luò)+商談，達(dá)到溝通的目的，這是作為一名員工的基本工作禮儀，關(guān)系到人際關(guān)系的改善，工作質(zhì)量的提高。
員工有義務(wù)把自己的工作狀態(tài)和工作中獲得的信息與企業(yè)其他人員共享，通過(guò)報(bào)告+聯(lián)絡(luò)+商談達(dá)到互相溝通的目的。養(yǎng)成了這樣一個(gè)良好的習(xí)慣，有利于構(gòu)建企業(yè)員工統(tǒng)一的信息平臺(tái)，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮組織的合力，提高工作效率，減少人為工作失誤，個(gè)人會(huì)因此成長(zhǎng)、進(jìn)步。
課程收益：
1、理解職場(chǎng)溝通與人際交往的基本原則；
2、掌握聽(tīng)、說(shuō)、記、問(wèn)、答、說(shuō)服提案等基本溝通技巧；
3、理解報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與商談的必要性；
4、掌握?qǐng)?bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的時(shí)機(jī)與方法。
培訓(xùn)方式：
講授+self-check+案例分析+視頻分析

課程大綱：
第一章職場(chǎng)溝通的基本
為什么需要溝通？
有效溝通的效果如何體現(xiàn)？
人際交往的基本

第二章實(shí)務(wù)溝通技巧
說(shuō)話的技巧
簡(jiǎn)單說(shuō)話的KISS技巧
聆聽(tīng)的技巧
提問(wèn)的技巧
說(shuō)服的技巧
記錄的技巧

第三章職場(chǎng)溝通的注意事項(xiàng)
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
同事之間溝通的注意事項(xiàng)
跨部門溝通的注意事項(xiàng)
職場(chǎng)溝通案例分析

第四章報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談的技巧
報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談的Self-Check
報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談的必要性
報(bào)告的要點(diǎn)
聯(lián)絡(luò)的要點(diǎn)
商談的要點(diǎn)
報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談案例分析
報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談視頻資料分享與討論

講師介紹：
黃老師：
中南大學(xué)管理學(xué)學(xué)士
中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)碩士研究生
班庫(kù)咨詢資深講師
現(xiàn)擔(dān)任某企業(yè)中國(guó)總部人力資源部經(jīng)理
上海商學(xué)院特聘專業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)
主講課程：《職場(chǎng)溝通與報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談》、《中日異文化溝通管理》、《問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決法》、《邏輯思維與計(jì)劃力》、《薪酬福利》、《績(jī)效管理》、《員工招聘與配置》、《非HR部門人力資源管理》等課程等。

職場(chǎng)溝通與報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談培訓(xùn)