《有效的溝通》課程
2025-07-04 17:05:54
講師：史量 瀏覽次數(shù)：2937
課程描述INTRODUCTION
有效溝通課程培訓
培訓講師：史量
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效溝通課程培訓
【史量老師課程的優(yōu)勢及特點分享】
1、課程擁有堅實的理論基礎。課程參考了《金字塔原理》、《橫向領導力》（美.羅杰 費希爾）、《五型領導者》（忻蓉）、《關鍵對話》（美科里·帕特森約瑟夫）、《高效能人士的七個習慣》（美.史蒂芬柯維）、《管理的第三種策略》（美.史蒂芬柯維）、《優(yōu)勢領導力》（蘇珊.斯科特）、《情商》（美.戈爾曼）
2、史老師用十年時間，對課程的案例不斷迭代升級，使課程內容更接地氣。史老師通過企業(yè)咨詢、調研和培訓的機會，不斷迭代更新課程的案例，演繹方式更加多元，大量采用“華為、阿里、騰訊”等*管理實踐萃取案例演繹課程，使課程日臻完美；
3、課程采用“勾學練查”的模式，使學員在課堂上就能比較好的掌握工具及技能，課堂內容的轉化效率高
4、知行合一的演繹。身教重于言教，史量老師運用大量在咨詢、管理中跨部門協(xié)同的案例，使得課程具有較強的穿透力和感染力。
【課程時長】6小時
【課程對象】 新入職大學生
【授課方式】講師演講、互動分析、問題討論、工具應用和實戰(zhàn)案例分析相結合
【課程背景】
新入職的95后、00后新人，缺乏職場溝通的必要技能，既不善于向上匯報，也不善于跨部門協(xié)同，大大影響了融入組織的速度，也影響公司內部的運行效率，造成大量內部損耗。為提升效率，課程從溝通的道和術的層面，在“結構化表達”、“同理心傾聽”、“三個層次發(fā)問”技巧方便進行演練。并根據(jù)溝通中最有挑戰(zhàn)性的跨部門協(xié)同作為溝通場景，系統(tǒng)學習橫向協(xié)同PSCC法則，迅速提高學員的溝通能力，營造組織內部諧氛圍，從而提升組織工作的效率。
【課程大綱】
第一章、關于“有效溝通”
有效溝通對個人及組織的意義
有效溝通的定義
第二章、跨部門溝通的障礙
溝通的9種障礙
溝通中信息傳遞的七個步驟
信息的漏斗
體驗：單向溝通及雙向溝通的
第三章、溝通中的道：品德、信任及情感賬戶
溝通中的道&術
品德對有效溝通的影響
信任對溝通的影響
情感賬戶對溝通的影響
快速建立信任的3種技巧：
喬哈利視窗
信任交換
情感賬戶
如何利用周哈利視窗快速建立與陌生人間的信任感
第四章、結構化的表達技巧
各種結構性的表達框架及運用
先說結論，再說中心思想，再展開推理
金字塔表達演練
和領導匯報的場景演練
部門會議發(fā)言的場景演練
祝酒詞巧用結構化
第五章、同理心傾聽的技巧
傾聽的誤區(qū)
傾聽的5個層次
同理心傾聽的5個步驟
同理心溝通的場景演練
第六章、有效地發(fā)問技巧
開放式問題&封閉式問題
5W2H的發(fā)問技巧
STAR發(fā)問技巧
連續(xù)發(fā)問的技巧
第七章、如何進行有效的多邊溝通
向上溝通
1.向上溝通的7個要點
2.了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
3.接收指示的3O法則
4.上級布置任務時，部下該怎么做？
5.上級不跟你明講怎么辦？
跨部門溝通
1.立場分析
2.風格測試
3.沖突管理
4.合作策劃
有效溝通課程培訓
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/241600.html
已開課時間Have start time
- 史量
[僅限會員]
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