課程描述INTRODUCTION
大客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:高老師
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)
課程背景:
在電子商務(wù)崛起的背景下,產(chǎn)品和服務(wù)日趨同質(zhì)化,我們的競爭優(yōu)勢是什么?價(jià)格競爭愈加激烈,利潤已經(jīng)薄如刀片,我們?nèi)绾瓮黄苾r(jià)格競爭?客戶了解的信息不比我們少,我們還能帶給客戶什么?
本課程以西方*銷售咨詢大師尼爾.雷克漢姆的研究成果為基礎(chǔ),提供了多種實(shí)用工具,幫助學(xué)員從客戶需求中識別銷售機(jī)會,在客戶購買過程中通過銷售對話為客戶創(chuàng)造價(jià)值,從而與客戶達(dá)成合作。
經(jīng)過實(shí)踐證明,該課程能夠幫助學(xué)員在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的突破。
課程收益:
了解客戶購買的心理與購買流程
掌握客戶分析工具識別銷售機(jī)會
運(yùn)用提問和傾聽的工具挖掘客戶需求
通過自我評估來了解自身優(yōu)勢以增加銷售成功率
課程特點(diǎn):
在最短的時間內(nèi),使學(xué)員能初步掌握應(yīng)用心理學(xué)的基本知識
提供豐富的案例,使學(xué)員感性地理解課程內(nèi)容
安排身臨其境的角色扮演,使學(xué)員能切身體會所學(xué)的技巧
通過精彩的視頻短片,使學(xué)員加深對相關(guān)知識、技能和觀念的理解
課程對象:銷售代表,銷售主管及銷售經(jīng)理
課程大綱:
第一部分:成為值得信賴的客戶顧問
視頻:我們面臨的挑戰(zhàn)
討論:一名成功銷售人員的特質(zhì)是什么?
分享:值得信賴的顧問公式
自我評估:客戶眼里的我
第二部分:了解你的客戶
客戶為什么會購買
哈斯維特公司的發(fā)現(xiàn):客戶購買的不是價(jià)格,而是價(jià)值
價(jià)值公式
客戶購買流程
活動:分享希望開拓的一個大客戶
第三部分:在客戶購買流程中創(chuàng)造價(jià)值
需求了解
銷售機(jī)會分析與識別
銷售機(jī)會分析工具
客戶需求分析表
自我能力分析表
機(jī)會匹配
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
接待中心
接待中心:驗(yàn)證機(jī)會,約見不滿中心
接待中心不愿意見面的原因分析
不同場景下,接待中心與銷售見面概率表
討論:與接待中心碰面應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么?
不滿中心
不滿中心:喚起痛感,激發(fā)行動
不滿中心的四個層次需求分析(個人需求與組織需求)
討論:與不滿中心碰面應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么?
工具:不滿中心溝通技巧SPIN
背景問題
機(jī)會問題
后果問題
回報(bào)問題
視頻:《非誠勿擾》片段
案例演練:如何把價(jià)格3倍的產(chǎn)品賣給客戶
決策中心
決策中心:證明價(jià)值,決定購買
工具方案
價(jià)值提案制作練習(xí)
方案評估
客戶評估標(biāo)準(zhǔn)
工具:價(jià)值四分圖
練習(xí):
制作價(jià)值地圖
價(jià)值優(yōu)勝點(diǎn)
價(jià)值殺手
價(jià)值沉睡點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
風(fēng)險(xiǎn)控制
四個層次的風(fēng)險(xiǎn)解讀
討論:風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與管控
工具:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制表
結(jié)果達(dá)成
結(jié)果達(dá)成的四個階段
工具:行動規(guī)劃表
第四部分:回顧與總結(jié)
大客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/25387.html
已開課時間Have start time
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