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有效溝通與協(xié)作課程

    ◇ 課程背景：
    有效地溝通過(guò)程就是高效的管理！管理者溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在工作上的業(yè)績(jī)與職場(chǎng)的發(fā)展！
    — 因部門(mén)間低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！
    — 團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！
    — 為什么跨部門(mén)溝通總是障礙重重？
    — 什么是我們期望的部門(mén)間有效溝通的效果？
    — 如何使部門(mén)間的溝通變得更加有效？
    — 部門(mén)間低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？
    針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)從跨部門(mén)溝通存在的問(wèn)題、障礙及如何處理溝通中存在的問(wèn)題？進(jìn)行有效剖析與問(wèn)題解決，并提供行之有效的溝通方式、方法；
    分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)，減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)，確保了企業(yè)管理成本的有效降低和高效的企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。

    ◇  課程目標(biāo)：
    1、使部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)思想一致、產(chǎn)生共識(shí)；
    2、減少跨部門(mén)間摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧；
    3、使部門(mén)管理者洞悉真相、排除誤解；
    4、減少部門(mén)之間互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感；
    5、疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾，提升部門(mén)協(xié)作能力；

    ◇  課程對(duì)象：
    公司內(nèi)各部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、主管（中層管理者）

    ◇  課程方式：
    溝通理論剖析+ 案例互動(dòng)+情景演練+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

    ◇ 培訓(xùn)大綱
    第一單元：有效溝通的原理與要點(diǎn) （60分鐘）
    1、有效溝通的定義與有效溝通意義
    2、部門(mén)間有效溝通的五種呈現(xiàn)態(tài)
    3、部門(mén)間溝通順暢對(duì)企業(yè)的意義與管理線幫助
    4、您不是一座孤島— 跨部門(mén)溝通與協(xié)作內(nèi)涵
    小組倒苦水：跨部門(mén)溝通的苦在哪里？為什么苦而不甜

    第二單元：推倒跨部門(mén)溝通障礙墻 （90分鐘）
    1、部門(mén)溝通中存在的分歧墻
    2、部門(mén)溝通中存在的回避墻
    3、部門(mén)溝通中存在的矛盾沖突墻
    4、請(qǐng)找出本公司的跨部門(mén)中的問(wèn)題有哪些？并分析障礙的原因
    案例： 溫州某低壓電器向總經(jīng)理的苦惱。

    第三單元 ： 跨部門(mén)溝通的有效方式與方法 （120分鐘）
    1 從組織層面剖析提升部門(mén)間有效溝通的方式
    2 從個(gè)人性格、價(jià)值取向、學(xué)識(shí)層面改善溝通的方式
    3 部門(mén)間理想的溝通境界
    4 跨部門(mén)溝通的五個(gè)方法與應(yīng)用
    5 跨部門(mén)溝通如何求同存異？
    6 跨部門(mén)溝通如何有效解決問(wèn)題？
    游戲：撕紙互動(dòng)。
    案例：某大型物流企業(yè)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的矛盾在哪里？如何溝通處理？

    第四單元：跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要項(xiàng)精義 （90分鐘）
    1 單個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量有限——部門(mén)攜手才會(huì)產(chǎn)生1+1大于2的力量
    2 跨部門(mén)協(xié)作三大原則八項(xiàng)注意
    3 跨部門(mén)協(xié)作的底線堅(jiān)守與共同推進(jìn)事項(xiàng)——游戲規(guī)則
    4 跨部門(mén)協(xié)作的愉悅與信任如何建立？
    5 跨部門(mén)不是組織結(jié)構(gòu)的跨越而是組織同理心溝通的共鳴
    案例：美的電器跨部門(mén)協(xié)作的經(jīng)典個(gè)案分享。
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有效溝通與協(xié)作課程