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形象禮儀的培訓

    課程背景：
    在與客戶或相關他人打交道的過程中，我們的形象、舉手投足及言語交談不僅代表個人也代表公司，在與客戶接觸的諸多場景中不限于主從同行、會面、接待、陪同、交談、就餐，細節(jié)決定成敗。打破常規(guī)的禮儀認知，通過禮儀提升交往信任度，提升團隊價值呈現(xiàn)力，獲得客戶的信任與追隨，換位思考，促進銷售的提升。

    課程收益：
    1.品牌代言：外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，提升員工內(nèi)外商務素養(yǎng)；
    2.贏得信任：規(guī)范禮儀，提高商務交往成功率，促力企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢；
    3.自我成長：增加視野，以心理學為底層邏輯，融入銷售實際場景，增長禮儀廣度。

    課程對象：
    銷售人員、商務人員、與客戶接觸的人員、展廳人員

    課程特色：
    體驗式、角色扮演、講授、工具練習、案例討論、測評

    課程大綱：
    第一講 你的形象價值百萬
    一、禮儀的意義
    （一）首印印象加分計（魅力形象55387定律）；
    1.大腦決策對印象管理的影響
    2.影響人際關系的三個心理學效應（首因效應；光環(huán)效應；近因效應）
    （二）禮儀讓你脫穎而出。
    互動：一位書記得到賞識的故事分享；楊瀾的一次經(jīng)歷；你身邊同事首次見面印象最深的故事促進自我反思
    二、建立禮儀思維
    （一）換位思考
    （二）真誠永恒
    （三）尊重思維
    互動：“刺殺“行動；找出一致（主從同行，禮儀規(guī)則）

    第二講 動、靜之間樹品牌
    一、靜之儀容
    （一）首之發(fā)型（發(fā)型影響力、額頭的秘密）
    （二）面之儀容（妝容、飾品、眼鏡）
    （三）衣之得體（色彩選擇、必備款式、著裝TPO+三色原則、男女著裝禁忌）
    二、動之儀態(tài)（練習）
    （一）安全距離、目光得體（練習）
    （二） 坐、立、行、蹲、請、讓、迎、送（練習）
    （三）小動作中的心理學（微表情、手部、腿部、坐姿心理學；練習）
    （四）言之有情（位次與心理影響建立同盟；有效傾聽才能針對表達；交談時的植入式廣告；有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應；練習）

    第三講 商務管理促信任
    一、接待禮儀
    （一）電梯禮儀（空間位置、主賓順序、細致服務）
    （二）乘車禮儀（座次、上下順序、服務細節(jié)）
    （三）初晤禮儀（問候、握手、名片、時間把握）
    （四）晏請禮儀（陪著領導要規(guī)矩；宴請客戶是交流；同事宴請要湊趣）
    （五）柜臺禮儀
    二、交往禮儀
    （一）通訊禮儀（手機、電話、微信及朋友圈-評、贊、聊、問候公式）
    （二）送禮禮儀
    三、會議禮儀
    （一）位次與選座
    （二）避免5儀態(tài)
    （三）必備5儀態(tài)
    過往授課：
    博鈞科技；東莞圖書館

形象禮儀的培訓