課程描述INTRODUCTION
從新溝通學(xué)習(xí)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從新溝通學(xué)習(xí)
課程背景
當(dāng)新生代員工(95/00)成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí),管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
布置了工作,結(jié)果不盡人意;
安排的事情,除非你問(wèn),她是不會(huì)主動(dòng)找你匯報(bào)的;
工作不得當(dāng),批評(píng)幾句,他就辭職了!
教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問(wèn)題!
說(shuō)不得,罵不得,漠視責(zé)任,超級(jí)自我,憑心情工作。管理中70%的問(wèn)題來(lái)自于溝通的問(wèn)題。如何能讓新生代員工快速進(jìn)入角色,留在職場(chǎng),發(fā)揮作用。本課程基于國(guó)際版權(quán)課程《*》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達(dá)、情商等問(wèn)題。
課程收益
掌握職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵核心要素、實(shí)用工具;
掌握對(duì)新生代員工管理的語(yǔ)言組織、邏輯表達(dá)技巧及策略、方法;
掌握建立好感度的策略,新生代順暢溝通;
掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。
適合學(xué)員:新生代管理者
教學(xué)形式
案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練
60%講述+30%研討+10%實(shí)操
課程理論基礎(chǔ)及邏輯圖
本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀*》及兩本著作
課程大綱
導(dǎo)入:
案例導(dǎo)入
新生代管理的實(shí)用三招:
軟化管理 淡化權(quán)威 強(qiáng)化邊界
第一章、軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認(rèn)知不同
測(cè)試:結(jié)果一樣嗎?
信息遞減
表達(dá)不準(zhǔn)
6W3H工具表 重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
正確的布置工作
■ 布置工作說(shuō)五遍
■ 布置工作原則:下、聽(tīng)、劃、諾、通
第二章、淡化權(quán)威 增加溝通好感
1、新生代難融入組織
■ 三種形式的組織
■ 難融入的原因
2、建立好感度策略
視頻:同樣的目標(biāo),不同的結(jié)果。
建立好感度原則
職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論:這樣的場(chǎng)景如何建立好感?
3、輔導(dǎo)員工因人而異
■ 缺什么補(bǔ)什么
■ 師帶徒的正確流程
■ 教練輔導(dǎo)拉進(jìn)來(lái),打回去
第三章、強(qiáng)化邊際 建立溝通心理
1、建立心理契約
■ 對(duì)權(quán)威的認(rèn)可
■ 對(duì)公平的認(rèn)可
2、同理心,突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例:何為同理心表達(dá)?
四種不同的溝通狀態(tài)
聽(tīng)--是同理心表達(dá)的關(guān)鍵
同理心表達(dá)公式
非語(yǔ)言動(dòng)作讓同理心表達(dá)更立體
3、有效反饋
■ 表?yè)P(yáng)、批評(píng)的策略
總結(jié)回顧
1、分享:學(xué)習(xí)了這些,你有什么感悟?
2、落實(shí)職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略的321行動(dòng)計(jì)劃
從新溝通學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/267312.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王學(xué)利
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 打破部門(mén)壁壘-跨部門(mén)溝通、 蔣麗娜
- 《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》 吳昊(
- 高效溝通與問(wèn)題解決 趙海云
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
- 《高效溝通力實(shí)戰(zhàn)---對(duì)下 金宗杰
- 目標(biāo)達(dá)成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂— 李曉慧
- 銷(xiāo)售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
- 四把鑰匙--團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通 程平安
- 高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技 李彥池
- 有效邀約與客戶拜訪溝通 曹勇
- 《結(jié)構(gòu)化職業(yè)能力》 職場(chǎng)人 吳昊(