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國(guó)際商務(wù)禮儀的課程

【學(xué)習(xí)背景】
顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往過(guò)程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō)，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語(yǔ)”。
今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國(guó)間聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出除了需要卓越的能力外，還要掌握有效個(gè)溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好的優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。
學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要，就是要有一種寬容胸懷。老子說(shuō)過(guò)：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因?yàn)閲?guó)際交往就是以跨文化交往為背景。

【學(xué)習(xí)價(jià)值】
為您提供一套可行的國(guó)際商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案。
助您學(xué)會(huì)如何在國(guó)際商務(wù)伙伴中贏得尊重，并輕松*的有效溝通，成為受歡迎的人。
助您在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中言行舉止表現(xiàn)大方得體，幫助您避免尷尬的局面，贏得人際高分。

【課程大綱】
引子：邁向國(guó)際化，從了解對(duì)方的文化開(kāi)始
中西方對(duì)財(cái)富觀認(rèn)知的差異
中西方思維方式的差異
中西方飲食文化的差異
中西方感情的表達(dá)差異

模塊一：高端國(guó)際商務(wù)禮儀---以建立國(guó)際關(guān)系為目標(biāo)
1、印象管理—管理好要傳遞給對(duì)方的印象
2、在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
3、商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言管理---話到口邊需三思
4、商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣音量管理----反映一個(gè)人的文明程度
5、商務(wù)活動(dòng)中的肢體語(yǔ)言管理---無(wú)聲勝有聲
6、商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界
7、商務(wù)活動(dòng)中的表情管理---微笑是世界共通語(yǔ)

模塊二：國(guó)際商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系
1、見(jiàn)面禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)
①掌握國(guó)際交往中禮儀的空間距離
②問(wèn)候禮儀---一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音
③握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You
④稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
⑤自我介紹禮儀―大方，充滿自信
⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰(shuí)
⑦名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶
2、接待禮儀
①迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗
②會(huì)議禮儀
參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜
主持人禮儀---照顧全局
發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
送客禮儀---留有回味
③商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異
慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）
西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)
飲酒禮儀---不勸酒 點(diǎn)菜禮儀
祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?br /> 入座及退席禮儀
進(jìn)餐中溝通禮儀
結(jié)賬禮儀
④商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)會(huì)議服飾禮儀――服飾寫滿社會(huì)符號(hào)
①高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
高端商務(wù)會(huì)議男士服飾禮儀 著裝要點(diǎn)
穿西裝的七原則
端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀 著裝要點(diǎn)
②普通商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀
商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀
細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 飾物的佩戴要領(lǐng)
皮鞋、襪子的尊貴體現(xiàn)

模塊三：各種活動(dòng)策劃禮儀規(guī)范
1、儀式禮儀規(guī)范
1. 開(kāi)業(yè)典禮禮儀
2. 剪彩儀式禮儀
3. 慶典的禮儀
4. 簽約儀式禮儀
5. 交接儀式禮儀
2、會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范
1. 洽談會(huì)禮儀
2. 發(fā)布會(huì)禮儀
3. 展覽會(huì)禮儀
4. 贊助會(huì)禮儀
5. 茶話會(huì)禮儀

模塊四：有“禮”走遍天下
了解宗教習(xí)俗與禁忌
佛教及其禁忌
伊斯蘭教及其禁忌
天主教及其禁忌
基督教及其禁忌
天涯若比鄰
亞洲——“面子問(wèn)題”很關(guān)鍵
歐洲——守時(shí)善談的人備受青昧
美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松
大洋洲——尺情享受美好的商務(wù)之旅
非洲——入鄉(xiāng)隨俗，領(lǐng)略異域風(fēng)情
課程總結(jié)，學(xué)以致用

國(guó)際商務(wù)禮儀的課程