課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
禮儀的認(rèn)知培訓(xùn)
課程大綱:
一:商務(wù)禮儀的認(rèn)知
(一) 禮的認(rèn)知
1、禮儀的含義、本質(zhì)
2、禮儀的操作技巧
(二) 商務(wù)禮儀的核心
1、形象塑造的重要性
2、形象塑造之“度”
二: 客戶(hù)經(jīng)理形象塑造
(一) 親和力與專(zhuān)業(yè)度的打造
1、誠(chéng)于中:精神形象 、心理形象 、氣質(zhì)形象
2、形于外:視覺(jué)形象 、語(yǔ)言形象、 體態(tài)形象
(二) 首映效應(yīng)——7秒定輸贏
1 、首因效應(yīng)
2、“73855”定律
(三) 儀容禮儀
1、女性?xún)x容禮儀
-女士妝容基本原則
-女士化妝技巧及禁忌
-女士發(fā)型的要求
-女士妝容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
2、男性?xún)x容禮儀
-男士修面
-男士發(fā)型要求
-男士?jī)x容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
(四) 儀表禮儀
1、 女士服務(wù)禮儀
-服飾色彩搭配
-絲巾搭配
-服飾禮儀禁忌
2、 男士服飾禮儀
-西裝的穿法
-襯衫的穿法
-領(lǐng)帶系法
-飾品搭配
(五) 儀態(tài)禮儀
1、 你的儀態(tài)會(huì)說(shuō)話
2、 客戶(hù)更相信看到了什么
-肢體語(yǔ)言具有很好的直觀性
-肢體語(yǔ)言具有很強(qiáng)的感染性
3、 打造親和力法寶-----微笑
人的情緒是可以傳遞的
-微笑的類(lèi)型
-眼神的運(yùn)用
-表情的應(yīng)用
-微笑練習(xí)
4、 站出謙恭的姿態(tài)
5、 客戶(hù)樂(lè)于接受的坐姿
6、 走出自信的姿態(tài)
7、 蹲出尊重的儀態(tài)
三:商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
(一)、致意禮儀
-起身致意
-欠身致意
-鞠躬致意
-握手致意
-致意的順序
(二)、稱(chēng)謂禮儀
(三)、介紹禮儀
(四)、遞接禮儀
- 名片遞接禮儀
- 其他物品遞接禮儀
(五)、指引禮儀
-指引手勢(shì)
-指引站位
-不同場(chǎng)合指引禮儀的應(yīng)用
(六)、位次禮儀
乘車(chē)位次禮儀
會(huì)議為此禮儀
四、接待與拜訪禮儀
(一)接待禮儀
-問(wèn)候禮儀
-握手禮儀
-介紹禮儀
(二)拜訪禮儀
-拜訪前準(zhǔn)備
-通訊禮儀---電話禮儀、微信禮儀
-守時(shí)守約
-敲門(mén)禮儀
-入座禮儀
-及時(shí)告辭
五、中餐禮儀
(一) 選擇餐廳技巧
(二) 點(diǎn)餐技巧
(三) 用餐座次
(四) 用餐禮儀
(五) 敬酒禮儀
(六) 中餐禮儀中的禁忌
六、西餐禮儀
(一)、西餐6M原則
(二)、西餐座次禮儀
(三)、西餐點(diǎn)餐liyi
(四)、西餐餐具使用禮儀
(五)、西餐酒杯使用禮儀
七、課程回顧及總結(jié)
禮儀的認(rèn)知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/285763.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 仲琪
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
- 智勝職道——職場(chǎng)商務(wù)禮儀與 張?jiān)?/span>
- AI+商務(wù)禮儀-職場(chǎng)“隱形 張明芳
- 職場(chǎng)品牌展示——高端商務(wù)禮 張?jiān)?/span>
- 職場(chǎng)魅力禮儀先行 張?jiān)?/span>
- 星級(jí)酒店通用服務(wù)禮儀與操作 張?jiān)?/span>
- 中式宴請(qǐng)接待禮儀與操作規(guī)范 張?jiān)?/span>
- 拓展海外業(yè)務(wù) 必備基本涉外 張?jiān)?/span>
- 商務(wù)接待:公務(wù)|商務(wù)的全流 任蘭蘭
- 公務(wù)機(jī)關(guān)部室禮儀 陳彥希
- 高端商務(wù)社交禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 喬云
- 商業(yè)美陳與色彩搭配實(shí)戰(zhàn)課 彩虹
- 閃耀職場(chǎng) 讓裝扮為職場(chǎng)加分 張明芳