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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀
2025-07-04 17:36:37
 
講師:仲琪 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:仲琪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

禮儀的認(rèn)知培訓(xùn)

課程大綱:
一:商務(wù)禮儀的認(rèn)知
(一) 禮的認(rèn)知
1、禮儀的含義、本質(zhì)
2、禮儀的操作技巧
(二) 商務(wù)禮儀的核心
1、形象塑造的重要性
2、形象塑造之“度”

二: 客戶(hù)經(jīng)理形象塑造
(一) 親和力與專(zhuān)業(yè)度的打造
1、誠(chéng)于中:精神形象 、心理形象 、氣質(zhì)形象
2、形于外:視覺(jué)形象 、語(yǔ)言形象、 體態(tài)形象
(二) 首映效應(yīng)——7秒定輸贏
1 、首因效應(yīng)
2、“73855”定律
(三) 儀容禮儀
1、女性?xún)x容禮儀
-女士妝容基本原則
-女士化妝技巧及禁忌
-女士發(fā)型的要求
-女士妝容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
   2、男性?xún)x容禮儀
-男士修面
-男士發(fā)型要求
-男士?jī)x容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
(四) 儀表禮儀
1、 女士服務(wù)禮儀
-服飾色彩搭配
-絲巾搭配
-服飾禮儀禁忌
2、 男士服飾禮儀
-西裝的穿法
-襯衫的穿法
-領(lǐng)帶系法
-飾品搭配
(五) 儀態(tài)禮儀
1、 你的儀態(tài)會(huì)說(shuō)話
2、 客戶(hù)更相信看到了什么
-肢體語(yǔ)言具有很好的直觀性
-肢體語(yǔ)言具有很強(qiáng)的感染性
3、 打造親和力法寶-----微笑
人的情緒是可以傳遞的
-微笑的類(lèi)型
-眼神的運(yùn)用
-表情的應(yīng)用
-微笑練習(xí)
4、 站出謙恭的姿態(tài)
5、 客戶(hù)樂(lè)于接受的坐姿
6、 走出自信的姿態(tài)
7、 蹲出尊重的儀態(tài)

三:商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
(一)、致意禮儀
-起身致意
-欠身致意
-鞠躬致意
-握手致意
-致意的順序
(二)、稱(chēng)謂禮儀
(三)、介紹禮儀
(四)、遞接禮儀
- 名片遞接禮儀
- 其他物品遞接禮儀
(五)、指引禮儀
-指引手勢(shì)
-指引站位
-不同場(chǎng)合指引禮儀的應(yīng)用
(六)、位次禮儀
乘車(chē)位次禮儀
會(huì)議為此禮儀

四、接待與拜訪禮儀
(一)接待禮儀
-問(wèn)候禮儀
-握手禮儀
-介紹禮儀
(二)拜訪禮儀
-拜訪前準(zhǔn)備
-通訊禮儀---電話禮儀、微信禮儀
-守時(shí)守約
-敲門(mén)禮儀
-入座禮儀
-及時(shí)告辭

五、中餐禮儀
(一) 選擇餐廳技巧
(二) 點(diǎn)餐技巧
(三) 用餐座次
(四) 用餐禮儀
(五) 敬酒禮儀
(六) 中餐禮儀中的禁忌

六、西餐禮儀
(一)、西餐6M原則
(二)、西餐座次禮儀
(三)、西餐點(diǎn)餐liyi
(四)、西餐餐具使用禮儀
(五)、西餐酒杯使用禮儀

七、課程回顧及總結(jié)

禮儀的認(rèn)知培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/285763.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
仲琪
[僅限會(huì)員]