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學習人工智能技術

【課程背景】
截止2017年，中國已達9.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通、應用、采購、支付商品?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心是“連接一切”，連接什么？連接的是在線化的數(shù)據(jù)，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心?？梢哉f，未能足夠利用充分利用數(shù)據(jù)，沒有把互聯(lián)網(wǎng)+運營模式與用戶連接起來的的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)。
對于銀行呼叫中心來說此次的人工智能是轉型升級的大好機會！
從數(shù)據(jù)來源看，銀行呼叫中心的數(shù)據(jù)來自方方面面業(yè)務層面，也會涉及公眾客戶、政企客戶和家庭客戶。完全可以將多年來在業(yè)務上積累的管理數(shù)據(jù)，諸如制造數(shù)據(jù)、營銷流量、用戶習慣等結構化數(shù)據(jù)，以及涉及到圖片、文本、音頻、視頻等非結構化數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能進行轉換成對銀行呼叫中心發(fā)展有利的要素，而這些數(shù)據(jù)反而是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所沒有的。所以整體趨勢來看，未來銀行呼叫中心必將在人工智能上有高速的發(fā)展。
因此如何運用人工智能相關應用技術已是各行業(yè)、企業(yè)無法回避的課題，也是新經(jīng)濟時代的機遇和挑戰(zhàn)。培訓課程將圍繞業(yè)務模型，梳理人工智能、大數(shù)據(jù)分析方面的知識點和業(yè)務邏輯，從如何通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能獲得發(fā)展、安全、高效的目的，如何降低經(jīng)營成本和風險等方面全面提升企業(yè)競爭力。并以業(yè)務實戰(zhàn)入手，教授各人工智能運營成功贏利模式等活動，幫助銀行呼叫中心做好運營業(yè)務。

【內(nèi)容】
1、人工智能基礎知識；
2、人工智能與大數(shù)據(jù)、云計算的區(qū)別與聯(lián)系；
3、人工智能在商業(yè)領域相關應用算法演練；

【培訓方式】
理論講授，案例分析，方法傳授、動畫演示、互動討論，講師點評、算法演練。

【培訓大綱】
一、 認識互聯(lián)網(wǎng)時代
1. 充分理解互聯(lián)網(wǎng)時代高速發(fā)展邏輯
互聯(lián)網(wǎng)+沖擊了整個社會
新零售“長尾定律”的發(fā)展脈絡
2. 網(wǎng)絡效率邏輯
數(shù)據(jù)智能邏輯
深度滲透邏輯
3. 互聯(lián)網(wǎng)為什么會顛覆的傳統(tǒng)企業(yè)
超級平臺現(xiàn)象
非對稱發(fā)展
商業(yè)新物種
金融新生態(tài)
4. 營銷從數(shù)據(jù)化到智能化的全方位深度滲透
移動支付改變傳統(tǒng)賣場
在線化+數(shù)據(jù)化對營銷的深度演繹
人工智能對營銷的深遠影響

二、 人工智能概述
5. 人工智能發(fā)展概況
什么是智能
什么是人工智能 (AI)
AI研究的方法和途徑.
AI的歷史.
ＡI的研究特點
人工智能學科體系
6. 人工智能——世紀對弈
AlphaGo圍棋勝利的深度透視
AlphaGo的身世
AlphaGo的算法秘密
AI發(fā)展的意義
實戰(zhàn)分析：人類思維與機器思維有哪些本質(zhì)區(qū)別

三、 人工智能基本原理及應用
1. 人工智能基礎知識
知識表示的概念
知識的特性
知識的分類
知識表示的方法
推理的定義
實戰(zhàn)練習：分布式計算與人工智能的關系
2. 人工神經(jīng)網(wǎng)絡在物聯(lián)網(wǎng)中的應用
神經(jīng)網(wǎng)絡的發(fā)展簡史
神經(jīng)元數(shù)學模型
神經(jīng)網(wǎng)絡的分類
神經(jīng)網(wǎng)絡的特征
實戰(zhàn)練習：人工智能商業(yè)應用的三大定律
3. 智能化企業(yè)發(fā)展的必由之路
專家系統(tǒng)
服務機器人
工業(yè)機器人
達芬奇機器人
實戰(zhàn)練習：人工智能技術與當前中國制造2025

四、 人工智能研究及大數(shù)據(jù)算法設計
1. 大數(shù)據(jù)技術
大數(shù)據(jù)基礎概念
大數(shù)據(jù)基本特征
大數(shù)據(jù)時代的意義
實戰(zhàn)練習：用數(shù)據(jù)挖掘對超市收銀系統(tǒng)設計關聯(lián)算法
2. 深度學習技術
機器學習基本概念
淺層學習（ShallowLearning）和深度學習（Deep Learning
深度學習的基本概念及發(fā)展歷史
深度學習與神經(jīng)網(wǎng)絡
深度學習當前應用介紹
Google在深度學習上的應用進展
百度建立了中國第一家深度學習研究院
實戰(zhàn)練習：通過一段呼叫中心投訴電話，分析并設定“關鍵詞”，并識辨用戶意圖。

五、 人工智能在金融行業(yè)實戰(zhàn)案例
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融的涵義
互聯(lián)網(wǎng)金融的模式及發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響
騰訊將移動支付與微信捆綁
行聯(lián)通東航結成異業(yè)聯(lián)盟
互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新
第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行
2. 人工智能、大數(shù)據(jù)挖掘在互聯(lián)網(wǎng)金融中的應用
大數(shù)據(jù)與人工智能一脈相承的關系
運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司、銀行等單位數(shù)據(jù)異同
大數(shù)據(jù)、人工智能在*營銷、風控體系、征信等中的應用
案例分析：螞蟻金服利用征信模型，快速處理用戶借貸需求

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