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職場社交禮儀課程

【課程背景】
在今天競爭激烈的市場環(huán)境下 ，人才成為企業(yè)的主力軍。細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)人員的一舉一動(dòng)代表了一個(gè)企業(yè)的行走的品牌和文化。職場社交禮儀作為一個(gè)活名片是每一個(gè)人員必備的職業(yè)技能。

【課程收益】
-了解職場社交禮儀的內(nèi)涵，重塑對于禮儀認(rèn)知；
-糾正職場社交禮儀中常見的錯(cuò)誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習(xí)慣
-掌握基本的五大職場社交禮儀

【課程大綱】
一、禮儀重要性——細(xì)節(jié)決定成敗 
1、禮儀的本質(zhì)-尊重
禮儀的定義：孔子說過“禮者，敬人也”
-生命權(quán)尊重、人格權(quán)尊重、自由權(quán)尊重
2、禮儀的重要性
-內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往
-禮儀≈企業(yè)利潤 
3、禮儀的原則：3A原則
-心態(tài)的重要性
3A原則：接受、 重視、 贊賞

二、職場社交禮儀- 儀容禮儀
【思考】他們?yōu)槭裁茨苓M(jìn)入白宮？
1、容貌禮儀
-容光煥發(fā)全靠臉 
-頭發(fā)是你的第二張臉
-手部要求 
-香水使用
-儀容儀表是尊重意識(shí)的先決條件 
2、服裝禮儀
-著裝的基本原則：整潔性原則、TPO原則、協(xié)調(diào)性
-男士正裝七要素：西裝、西褲、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、腰帶
【互動(dòng)】他們穿對了嗎？
-男士正裝七要素的選擇及穿著注意事項(xiàng)
-男士正裝6大需注意點(diǎn)
-女士商務(wù)著裝要求
-女士職場著裝禁忌13點(diǎn)
-女士著裝腿部修飾要點(diǎn)

三、職場社交禮儀-儀態(tài)禮儀
1、眼神的運(yùn)用技巧
-目光注視的方向
-目光注視時(shí)間長短
-目光注視的位置及避視禮節(jié)
2、微笑的魅力及訓(xùn)練
-笑不露齒還是笑不露齦
-完美的笑容是如何練成的
-微笑訓(xùn)練
3、體姿禮儀的技巧
-站姿講解及練習(xí)
-坐姿講解及練習(xí)
-蹲姿講解及練習(xí)
-行姿講解及練習(xí)

四、職場社交禮儀-接待禮儀
1、行進(jìn)禮儀
【演練】假如某公司老總來公司考察
2、電梯禮儀
3、介紹禮儀
4、握手禮儀
5、名片禮儀
6、乘車禮儀

五、職場社交禮儀-溝通禮儀
1、語言溝通過程模擬導(dǎo)圖
2、溝通過程中的三個(gè)行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
【案例】溝通案例分享
聽的學(xué)問：傾聽的重要性及肢體語言
【互動(dòng)】傾聽互動(dòng)游戲
問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問

六、職場社交禮儀-用餐禮儀
1、宴請禮儀
-宴會(huì)的種類
-中餐宴會(huì)的席位安排
-宴請的籌備
-席間程序與主方禮節(jié)
2、用餐禮儀
-中餐用餐禮儀
-西餐用餐禮儀

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