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銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
提高銀行人對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用重要性的認(rèn)識(shí)
通過(guò)數(shù)據(jù)建模，重塑客戶畫(huà)像，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷與管理
以數(shù)為始，提升經(jīng)營(yíng)管理思維
掌握常用函數(shù)，提升工作效率
掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷名單的獲取與分類技巧

課程對(duì)象：
銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)官、銀行業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人、經(jīng)常涉及數(shù)據(jù)分析的崗位、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程大綱:
一、數(shù)據(jù)分析在銀行應(yīng)用中的重要性與價(jià)值
1.解讀2018年銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引的通知》
2.解讀2020年銀保監(jiān)關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)工作的通知
3.銀保監(jiān)視角下的銀行三大數(shù)據(jù)應(yīng)用思路
4.銀行數(shù)據(jù)治理框架與流程
5.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

二、數(shù)據(jù)視角下的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
1.存貸款客戶流失率視角下的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
2.手機(jī)銀行活躍度視角下的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
3.從數(shù)量到質(zhì)量，從“混戰(zhàn)”到“精準(zhǔn)”

三、提升銀行工作效能的“常用函數(shù)”解析
1.常用函數(shù)
1)計(jì)算系統(tǒng)日期與時(shí)間：*W、TODAY
2)提取時(shí)間：YEAR、MONTH、DAY、HOUR、MINUTE
3)計(jì)算兩日前之差：DATEDIF
4)提取函數(shù)三兄弟：LEFT、RIGHT、MID
5)查找與引用利器：VLOOKUP/HLOOKUP
6)條件邏輯函數(shù)：IF/IFS
7)銀行考核得分函數(shù)組
8)批量建文件夾
2.常用功能
1)分列的操作方法
2)透視表的使用方法
實(shí)操：常用函數(shù)應(yīng)用技巧

四、數(shù)據(jù)分析思維與數(shù)據(jù)邏輯實(shí)例分析
1.數(shù)據(jù)分析思維
1)說(shuō)事實(shí)，而不是觀點(diǎn)
2)用客觀標(biāo)準(zhǔn)代替主觀判斷
3)不預(yù)設(shè)立場(chǎng)
4)演繹而不是歸納
5)找出背后的邏輯
2.四維分析法
1)描述型分析
2)診斷型分析
3)預(yù)測(cè)型分析
4)指令型分析

五、收單商戶分層分級(jí)管理建模與管理方法
1.銀行發(fā)展收單商戶的誤區(qū)
2.案例分析：收單商戶分層管理
1)收單商戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)
2)收單商戶分級(jí)管理模型
3)收單商戶分級(jí)考核與激勵(lì)辦法
實(shí)操：收單商戶分層分級(jí)建模

六、內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合，精準(zhǔn)營(yíng)銷名單獲取
1.銀行獲客的難點(diǎn)
2.銀行數(shù)據(jù)的獲取渠道
3.案例分析：客群交叉營(yíng)銷滲透率與精準(zhǔn)營(yíng)銷名單獲取
1)個(gè)體工商戶交叉營(yíng)銷滲透率分析
2)交叉營(yíng)銷滲透率與經(jīng)營(yíng)策略分析
3)個(gè)體工商戶的A/B/C類精準(zhǔn)營(yíng)銷名單獲取模型
4)農(nóng)區(qū)客戶產(chǎn)品交叉營(yíng)銷滲透率與經(jīng)營(yíng)策略分析
實(shí)操：交叉營(yíng)銷滲透率與精準(zhǔn)營(yíng)銷名單獲取

銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)