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用戶體驗提升課程

課程目標(biāo)：  
1、了解如何從用戶體驗的角度在產(chǎn)品上設(shè)計活動/優(yōu)化，提升用戶數(shù)和用戶停留時長；  
2、學(xué)習(xí)大廠如何通過服務(wù)管理和品質(zhì)管理來提升用戶體驗；  
3、了解如何從服務(wù)能力的角度改善產(chǎn)品品質(zhì)。  

課程大綱：  
第一部分 產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗  
1、什么是用戶體驗  
2、如何設(shè)計用戶體驗  
3、通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶體驗  
4、如何提升用戶數(shù)和用戶停留時長  

第二部分 大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的拓展與規(guī)劃  
1、大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的市場前景  
2、大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)  
3、如何制定大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的規(guī)劃  

第三部分 云分發(fā)  
1、什么是云分發(fā)  
2、如何利用云分發(fā)提高產(chǎn)品的性能和效率  
3、云分發(fā)在大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品中的應(yīng)用  

第四部分 服務(wù)與品質(zhì)管理  
1、服務(wù)+品質(zhì)寶典：提升用戶體驗的服務(wù)質(zhì)量  
2、什么是品質(zhì)管理  
3、如何引導(dǎo)產(chǎn)品從用戶體驗的角度改善  
4、如何通過品質(zhì)管理提升產(chǎn)品的競爭力  

第五部分 服務(wù)能力提升
1、整個公司產(chǎn)品端數(shù)據(jù)管理  
2、粉絲運營  
4、服務(wù)平臺能力支撐  
5、日活月活等數(shù)據(jù)提取管理

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