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管理者溝通的課程

模塊一：角色定位與核心轉(zhuǎn)型
管理者的角色差異
從優(yōu)秀員工到管理經(jīng)營(yíng)
從關(guān)注自己工作到建立團(tuán)隊(duì)格局
從注重考核到行長(zhǎng)助理
管理者的四項(xiàng)存在價(jià)值
上傳下達(dá)-領(lǐng)導(dǎo)思路到工作計(jì)劃的確立
完成目標(biāo)-結(jié)果導(dǎo)向的管理要求
管理體系-為完成目標(biāo)而建立的制度與流程
訓(xùn)練員工-應(yīng)對(duì)員工技能全面增長(zhǎng)的要求
情景：一線管理者管理難題呈現(xiàn)與原因分析
管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
角色混淆，盲目依賴下屬與上級(jí)
情感管理，破壞管理的協(xié)調(diào)性
一元化思維
越權(quán)管理
核心轉(zhuǎn)變的內(nèi)容
道德管理的變化
管理欲望的加強(qiáng)
職業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛?br /> 職業(yè)精神的提升
對(duì)以往講師傳播的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的修正

模塊二：人員管理與執(zhí)行的基礎(chǔ)
管理風(fēng)格的軟硬選擇
核心：遠(yuǎn)則不親，近則不遜
民主與專制 文化與考核 量化與人性化的三方面關(guān)系
行業(yè)適配因素的選擇
案例分析：個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化管理的過渡點(diǎn)
如何使下屬服從管理
服從性產(chǎn)生的三個(gè)要素
規(guī)矩與文化的建立過程
精英、背景員工、刺頭員工的管理方式
研討：不完美空間下，如何進(jìn)行有作為的管理？
工作事務(wù)的監(jiān)控與追蹤
監(jiān)控與跟蹤的實(shí)施方法
達(dá)成與上級(jí)的良好配合兼容
工作協(xié)調(diào)能力與協(xié)調(diào)行為
有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍
工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)屬性
沙盤分析：激勵(lì)對(duì)象及原因選擇
對(duì)以往講師傳播的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的修正

模塊三：溝通策略與復(fù)雜環(huán)境下的有效管理
團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的管理方式及具體問題解決方式
處理員工的抱怨
緩解團(tuán)隊(duì)的懈怠
提升員工的學(xué)習(xí)
發(fā)揮個(gè)人的魅力
實(shí)現(xiàn)績(jī)效的公平
貫徹策略的準(zhǔn)則
復(fù)雜局面下的工作困境
上級(jí)要求與屬下利益出現(xiàn)沖突
權(quán)力和組織制約力提供不足
行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)沒有積極地位
研討:突破困境的策略選擇
謀術(shù)在復(fù)雜環(huán)境下的實(shí)施
八種有效的溝通策略及使用環(huán)境
以理服人
以情感人
交換交易
討價(jià)還價(jià)
強(qiáng)制施壓
關(guān)系結(jié)盟
阻礙反擊
商討咨詢

模塊四：一線管理者寄言
客觀原則
及時(shí)原則
細(xì)節(jié)原則
標(biāo)準(zhǔn)原則

管理者溝通的課程