課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
AI客戶培訓(xùn)
課程目標(biāo):
學(xué)完立馬能用的4大狠招
客戶資源從“大海撈針”變“精準(zhǔn)狙擊”
需求分析從“盲人摸象”變“X光透視”
客情維護(hù)從“硬聊尬吹”變“科學(xué)經(jīng)營”
業(yè)績增長從“聽天由命”變“精準(zhǔn)爆破”
課程對象:
重點面向通信行業(yè)大客戶經(jīng)理等相關(guān)市場人員
課程大綱:
第一環(huán)節(jié):AI認(rèn)知升級+工具落地
一、開場破冰
1.AI破冰行動
①互動:用DeepSeek智能體生成“AI時代通信行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞云圖”,學(xué)員投票選出最關(guān)心的3個關(guān)鍵詞(如數(shù)據(jù)挖掘、智能客服、精準(zhǔn)營銷)。
②過程成果:學(xué)員需求可視化,明確學(xué)習(xí)焦點。
2.課程目標(biāo)對齊
①拋出痛點:“如何用AI讓客戶主動找你?如何把拜訪效率提升3倍?”
②結(jié)尾成果:學(xué)員提交個人學(xué)習(xí)目標(biāo)卡(用AI提示詞模板:“我希望通過AI解決______問題,實現(xiàn)______效果”)。
二、AI如何重塑大客戶營銷
1.認(rèn)知升級:從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“AI軍師”
①案例:某省通信公司用DeepSeek分析10萬條政企數(shù)據(jù),3天鎖定*20高潛客戶。
②實戰(zhàn)1:用DeepSeek提示詞快速生成客戶畫像模板(示例提示詞:“請根據(jù)[行業(yè)][規(guī)模][痛點]生成政企客戶畫像,包含需求優(yōu)先級標(biāo)簽”)。
③過程成果:每人輸出1份AI生成的客戶畫像草稿。
2.工具落地:3個AI殺手锏
場景1:客戶資源挖掘
①演示:用DeepSeek智能體抓取招標(biāo)網(wǎng)站數(shù)據(jù),自動生成“競品分析雷達(dá)圖”。
②提示詞模板:“請分析[某行業(yè)]近半年招標(biāo)文件中出現(xiàn)頻次最高的5個技術(shù)需求,并標(biāo)注我司產(chǎn)品匹配度”
場景2:智能溝通陪練
①角色扮演:AI智能體模擬“國企技術(shù)主管”,學(xué)員用DeepSeek生成應(yīng)對話術(shù)(實時評分反饋)。
②過程成果:學(xué)員獲得話術(shù)優(yōu)化建議報告(含溝通效率評分)。
場景3:需求閃電戰(zhàn)
實戰(zhàn):用DeepSeek“需求挖掘五連問”模板(示例:“如果只能解決一個痛點,您會選擇______?為什么?”),現(xiàn)場模擬客戶訪談。
三、實操演練:客戶接觸方案制定
1.小組PK:用AI工具設(shè)計“某智慧園區(qū)項目”的客戶接觸方案。
2.AI點評:DeepSeek智能體根據(jù)“方案完整性、創(chuàng)新性、落地性”生成評分報告。
3.學(xué)員互評:掃碼提交今日*收獲卡(AI自動生成關(guān)鍵詞云圖)。
第二環(huán)節(jié):實戰(zhàn)閉環(huán)+效果倍增
一、AI銷售全流程實戰(zhàn)
1.需求狙擊戰(zhàn):從模糊訴求到精準(zhǔn)方案
DeepSeek實戰(zhàn):
步驟1:輸入客戶模糊需求(如“我們需要更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)”),用提示詞*“請將客戶需求拆解為技術(shù)指標(biāo)、預(yù)算范圍、決策鏈角色”*生成結(jié)構(gòu)化需求表。
步驟2:基于需求表,用AI生成“解決方案對比矩陣”(自動標(biāo)注我司優(yōu)勢)。
過程成果:小組輸出1份帶AI批注的解決方案PPT框架。
2.談判攻防戰(zhàn):AI智能體陪練
AI模擬場景:
第一輪:DeepSeek扮演“壓價型采購總監(jiān)”,學(xué)員用AI生成應(yīng)對策略(示例提示詞:“當(dāng)客戶說‘價格太高’,請生成3條價值替代話術(shù)”)。
第二輪:AI模擬“技術(shù)質(zhì)疑型CTO”,學(xué)員用DeepSeek調(diào)取技術(shù)白皮書數(shù)據(jù)實時反駁。
結(jié)尾成果:談判話術(shù)手冊(含AI推薦的黃金話術(shù)*10)。
二、課程大閉環(huán):從學(xué)到用
1.畢業(yè)設(shè)計:用DeepSeek智能體輔助完成“某政務(wù)云項目”全流程方案(從客戶畫像→需求分析→方案設(shè)計→跟單計劃)。
2.AI考官評分:根據(jù)“需求匹配度、創(chuàng)新性、落地性”生成三維雷達(dá)圖。
3.321行動計劃:
①寫下3個立即能用的AI工具
②2個本周落地的具體動作
③1個需要團(tuán)隊支持的長期目標(biāo)
AI客戶培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/320310.html