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管理策略工具培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
1.啟發(fā)管理思維——深度把握管理變革，啟發(fā)管理自省和改變；
2.洞察管理對(duì)象——把握新生代員工的特點(diǎn)、管理策略和工具；
3.融匯領(lǐng)導(dǎo)技能——掌握激發(fā)、教練和輔導(dǎo)的從心管理三技能。

課程對(duì)象：
中基層管理者

課程大綱:
第一章AI+技術(shù)帶來的變革
11、AI+技術(shù)即將帶來的影響
(1)FrbesAdvisr：64%企業(yè)負(fù)責(zé)認(rèn)為，智能有望于改善客關(guān)系，這表明他
們看好智能在加強(qiáng)客互動(dòng)的作。
(2)肯錫：到2030年，智能應(yīng)將涵蓋乎所有職業(yè)，其中約70%的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以通過成式智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)化。
(3)世界經(jīng)濟(jì)論壇研究:預(yù)計(jì)智能將創(chuàng)造9,700萬個(gè)新崗位，有望解決因新技術(shù)替代勞動(dòng)引發(fā)的種種問題。
(4)Marketsandmarkets:預(yù)計(jì)到2027年，智能的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4,070億美元，幅超過2022年869億的預(yù)估營(yíng)業(yè)收。
2、AI+技術(shù)給行業(yè)帶來的影響
(1)受影響*的10個(gè)行業(yè)
(2)受影響*的10個(gè)崗位
3、AI+技術(shù)深度影響管理
4、IAI無法替代的四項(xiàng)能力
(1)人際溝通
(2)問題解決
(3)溝通式領(lǐng)導(dǎo)力
(4)戰(zhàn)略思維
5、IAI領(lǐng)導(dǎo)力的33個(gè)核心能力、22個(gè)意識(shí)和33個(gè)體現(xiàn)
6、各時(shí)代管理角色變遷
(1)前工業(yè)化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者：“亦師亦父”的工匠
(2)第一次技術(shù)革命時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者：“斯邁爾斯神話”的工廠主
(3)第二次技術(shù)革命時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者：“偉人”般的企業(yè)家
(4)第三次技術(shù)革命時(shí)代：“普世化”的經(jīng)理人
(5)當(dāng)下與未來：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者
7、AI+時(shí)代四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
(1)使命
(2)韌性
(3)影響力
(4)伙伴關(guān)系
在人工智能時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者正在成為工作中人性的傳遞者

第二章AI+時(shí)代的管理變革
（一）知彼：剖析人的變革
1、微觀直接影響管理的三大要素
(1)文化環(huán)境的人
(2)組織環(huán)境的人
(3)人與人的互動(dòng)
Deepseek實(shí)戰(zhàn)：
第一步：研討
學(xué)員分組向Deepseek輸入："請(qǐng)生成95后員工典型特征畫像，包含價(jià)值觀、職場(chǎng)訴求、
行為偏好三個(gè)維度"，生成畫像。
第二步：完善
對(duì)比現(xiàn)有員工，輸入特點(diǎn)與行為，更新畫像，并完成畫像
輸出：《新生代人才畫像》
2、小組討論：新生代員工畫像的成因
(1)每一個(gè)人的特征（性格、行為風(fēng)格、個(gè)性化特質(zhì)等）形成，都與什么有關(guān)？
(2)每一代人的特征（共同的認(rèn)知、價(jià)值觀、處世態(tài)度等）形成，又與什么有關(guān)？
3、新生代員工特點(diǎn)
(1)80后：糾結(jié)
(2)70后：責(zé)任
(3)95后：任性
(4)00后：淡定
視頻案例：不討好的勇氣、快樂家長(zhǎng)群
4、從底層邏輯重新認(rèn)知和理解新生代
(1)NLP思維邏輯層次模型
(2)能力層：環(huán)境、行為、能力/選擇
(3)意愿層：信念/價(jià)值、身份、精神
Deepseek實(shí)戰(zhàn)：
第一步：研討
應(yīng)用NLP思維邏輯分析新生代，提出針對(duì)性應(yīng)對(duì)策略
第二步：完善
小組基于實(shí)踐完善策略
輸出：《新生代人才管理策略》
（二）內(nèi)圣：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力工具
1.職位：人們追隨的原因是因?yàn)樗麄儎e無選擇，影響力絕不會(huì)超越職權(quán)范圍
案例：黃仁勛
2.認(rèn)可：人們追隨的原因是他們?cè)敢膺@么做。即使個(gè)人權(quán)威不夠，人們?nèi)匀辉敢夥?br /> 案例：于東來
3.績(jī)效：人們追隨的原因是其人為企業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)
案例：貝佐斯
4.人才培養(yǎng)：人們追隨的原因是本人為他人付出
案例：段永平
5.人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義
案例：雷軍
測(cè)評(píng)演練：通過領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，洞察自身領(lǐng)導(dǎo)力層次
（三）外王：管理應(yīng)對(duì)策略
新生代柔性管理的“一招三式”
(1)軟化沖突
(2)淡化權(quán)威
(3)強(qiáng)化邊界

第三章AI+時(shí)代的管理技能
（一）三大技能
1激發(fā)
2教練
3輔導(dǎo)
（二）激發(fā)
1、激勵(lì)的要義：激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出
2、激勵(lì)的關(guān)鍵
(1)站在對(duì)方角度
(2)讓對(duì)方選擇
33、激勵(lì)的手段
（1）生理需求
1案例：一個(gè)哭泣的女人
2工具：關(guān)懷激勵(lì)
3行為：要和不要
（2）安全需求
1視頻：《暴君》
2工具：考核激勵(lì)
3行為：要和不要
（3）社交需求
1研討：管理者和員工的社交距離
2工具：情感激勵(lì)
3行為：要和不要
（4）尊重需求
1研討：一線底層同事的核心需求和滿足
2工具：決策激勵(lì)五步法
3行為：要和不要
（5）自我實(shí)現(xiàn)需求
1研討：需求表現(xiàn)形式是什么
2工具：授權(quán)激勵(lì)五步法
3行為：要和不要
Deepseek實(shí)戰(zhàn)：
第一步：研討
生成新生代員工從五個(gè)需求維度出發(fā)的激勵(lì)策略和手段
老員工從五個(gè)需求維度出發(fā)的激勵(lì)策略和手段
第二步：完善
Deepseek驗(yàn)證可行性
輸出：《新生代&老員工激勵(lì)策略》
（三）教練
1、四大核心教練技術(shù)
（1）傾聽
傾聽的五個(gè)層次：忽視的聽、假裝的聽、選擇的聽、專注的聽、同理的聽
工具：傾聽的3F內(nèi)容：事實(shí)Fact、感受Feel、意圖Fcus
工具：傾聽的3R技巧：反映Reflect、接收Receive、復(fù)述Rephrase
（2）區(qū)分
1）區(qū)分的作用：自我覺察、拓寬信念、清晰現(xiàn)狀、調(diào)整心態(tài)
2）區(qū)分的兩個(gè)角度：事實(shí)VS演繹、目標(biāo)VS渴望
3）區(qū)分的四種形式：運(yùn)用問題、直接指出、通過回應(yīng)、通過比喻
案例：案例引導(dǎo)（4個(gè)）
（3）發(fā)問
1）批判性VS啟發(fā)性
2）善于發(fā)問的關(guān)鍵：帶領(lǐng)VS探索
3）強(qiáng)有力提問
a三少：封閉式、過去、為什么
b三多：開放式、未來型、如何型
舉例：關(guān)于目標(biāo)/現(xiàn)狀/選擇/行動(dòng)/意愿的好問題
（4）回應(yīng)
1）回應(yīng)的作用：發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、反映現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)改善、區(qū)分形式
2）教練應(yīng)避免的態(tài)度：不理會(huì)、解釋、爭(zhēng)執(zhí)、妥協(xié)、指責(zé)、否定
3）回應(yīng)的禁忌：發(fā)泄、諷刺、討好、打擊
工具：BID反饋/BIA反饋
3、教練技術(shù)核心工具——GRW模型
(1)厘清目標(biāo)：SMART原則
(2)探清現(xiàn)狀：幫助被輔導(dǎo)者看到全部事實(shí)
(3)尋找方案：鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者分析各方案的利弊
(4)承諾執(zhí)行：確保被輔導(dǎo)者對(duì)方案作出選擇
案例：如何讓一線骨干安心定心
Deepseek實(shí)戰(zhàn)：
第一步：研討
"作為部門經(jīng)理，下屬以精力不足為由拒絕接更多任務(wù)，使用Deepseek基于GRW模
型構(gòu)建溝通框架。
第二步：完善
學(xué)員小組基于實(shí)踐優(yōu)化方案
輸出：《挑戰(zhàn)性員工GRW教練模型》
（四）輔導(dǎo)
1、工作輔導(dǎo)的三種類型
(1)JT內(nèi)輔導(dǎo)。
(2)JT外輔導(dǎo)。
(3)自我啟發(fā)。
22、工作內(nèi)輔導(dǎo)JT
(1)四階段法
1讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2示范
3試做
4教導(dǎo)后指導(dǎo)
（2）輔導(dǎo)策略
1成功型輔導(dǎo)
2改進(jìn)型輔導(dǎo)
3、工作外培訓(xùn)法
(1)確定培訓(xùn)需求和安排
(2)選擇最優(yōu)效益培訓(xùn)
(3)跟蹤應(yīng)用
4、自我啟發(fā)法
(1)是否有自我啟發(fā)意愿的9個(gè)特征
(2)啟發(fā)意愿的三支柱模型
5、自主學(xué)習(xí)應(yīng)用IAI工具
6、因人而異的輔導(dǎo)方式
Deepseek實(shí)戰(zhàn)：
第一步：研討
"作為部門經(jīng)理，針對(duì)不同員工的輔導(dǎo)策略（新員工、老員工、問題員工）。使用Deepseek
構(gòu)建策略方法
第二步：完善
學(xué)員小組基于實(shí)踐優(yōu)化方案
第三步：借鑒
1.針對(duì)新員工：碧桂園、平安和卓越三家標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐
2.針對(duì)年長(zhǎng)員工：4個(gè)要點(diǎn)
3.針對(duì)不聽話員工：3個(gè)要點(diǎn)
輸出：《挑戰(zhàn)性員工輔導(dǎo)策略》

管理策略工具培訓(xùn)