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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
政企客戶應(yīng)收賬款管理:回款提速與欠費(fèi)清零實戰(zhàn)攻略
2025-07-03 17:02:35
 
講師:唐云 瀏覽次數(shù):2978

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 財務(wù)總監(jiān)· 財務(wù)主管

培訓(xùn)講師:唐云    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

應(yīng)收賬款的管理的培訓(xùn)
 
【課程背景】
受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及地方財政資金緊張疊加下,通信運(yùn)營商市公司欠費(fèi)超過13個月以上的項目金額基本都過億,且欠費(fèi)客戶為政府部門,現(xiàn)金流壓力之大、回收之難,可想而知。
出于種種原因,目前各大運(yùn)營商注重政企業(yè)務(wù)的增量發(fā)展,在已有業(yè)務(wù)欠費(fèi)管理上的表現(xiàn)均不太樂觀,大多面臨欠費(fèi)周期長、金額大的問題。通常的,政企業(yè)務(wù)欠費(fèi)是指政企產(chǎn)品賬戶逾期未繳的出賬應(yīng)繳費(fèi)用,政企業(yè)務(wù)欠費(fèi)的回收周期和成功率對運(yùn)營商的收入保障有重要影響。
當(dāng)我們還在用“財政沒錢”自我安慰時,友商已經(jīng)通過“專項債置換 + 數(shù)字化服務(wù)包”的組合拳收回欠款。用智慧和技巧筑牢公司高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)金流護(hù)城河。同時強(qiáng)調(diào)合規(guī)底線與客戶關(guān)系維護(hù)的平衡藝術(shù)?;乜钅芰褪墙?jīng)營能力的試金石,現(xiàn)金流安全就是企業(yè)發(fā)展的生命線。
 
課程大綱
第01章:背景分析
一、當(dāng)前政企大客戶欠費(fèi)現(xiàn)狀與痛點(diǎn)剖析  
1、地方政府專項債在欠費(fèi)回收中的戰(zhàn)略價值  
2、政策窗口期分析:新基建、智慧城市、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的專項債支持方向  
3、專項債與運(yùn)營商業(yè)務(wù)場景的關(guān)聯(lián)性(5G基建、智慧政務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等)  
 
第02章:專項債申報策略
一、地方政府專項債的基本概念  
1、定義:地方政府專項債券是省級政府(含計劃單列市)為有一定收益的公益性項目發(fā)行的政府債券,以項目對應(yīng)的政府性基金或?qū)m検杖胱鳛閮攤鶃碓?,遵循市場化原則自發(fā)自還。  
2、特點(diǎn):  
(1)??顚S茫嘿Y金必須用于特定項目,納入政府性基金預(yù)算管理,不得挪作他用。  
(2)收益覆蓋:項目需具備穩(wěn)定收益,確保本息償付能力。  
(3)風(fēng)險較低:以政府信用為擔(dān)保,且免征企業(yè)所得稅和個人所得稅。  
3、分類:
(1)新增專項債劵:用于新建項目的資金需求
(2)在融資專項債券:用于償還到期專項債券本金的債券
二、信息化項目立項與專項債申報流程  
1、立項部門:  
(1)行業(yè)主管部門:信息化項目通常由發(fā)改、工信、科技或大數(shù)據(jù)管理局等部門立項,需符合地方發(fā)展規(guī)劃和國家重點(diǎn)領(lǐng)域(如新基建)。  
2、申報主體:  
(1)項目單位負(fù)責(zé)準(zhǔn)備材料,提交至行業(yè)主管部門審核;  
(2)地方財政部門匯總后,聯(lián)合發(fā)改部門向上級申報。  
3、申報流程:  
(1)步驟:項目申請→行業(yè)主管部門篩選→財政部門審核→省級匯總→國家審批。  
(2)關(guān)鍵材料:需提供“一案兩書”(實施方案、財務(wù)評估書、法律意見書)、立項批復(fù)、收益測算等。  
4、運(yùn)營商的角色:  
(1)技術(shù)支持方:提供信息化項目方案設(shè)計與實施(如5G基站、智慧城市平臺);  
(2)合作申報方:協(xié)助政府完善項目收益模型(如通過數(shù)據(jù)服務(wù)收益覆蓋債券本息);  
(3)市場化運(yùn)營方:參與后期運(yùn)維,提升項目收益可持續(xù)性。  
三、信息化項目可申報的專項債類型及資金規(guī)模
1、2025年信息化項目主流專項債
專項債使用場景
新基建專項債支持5G網(wǎng)絡(luò)、基站、各類數(shù)據(jù)中心等數(shù)字化基建、人工智能平臺等
智慧城市專項債涵蓋智慧政務(wù)、智慧交通、智慧醫(yī)療、園區(qū)智能化改造等領(lǐng)域、視頻會議系統(tǒng)升級等
公共安全專項債視頻監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急智慧系統(tǒng)等
教育信息化專項債校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、在線教育平臺等
智慧交通專項債券交通管理平臺信息化系統(tǒng)建設(shè)、公路、橋梁、隧道等基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造、車路協(xié)同示范路段、智慧交通大數(shù)據(jù)中心、新能源充電網(wǎng)絡(luò)、交通碳排放監(jiān)測平臺等
公共衛(wèi)生專項債電子病歷升級、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、醫(yī)保電子憑證推廣、跨省異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)升級、醫(yī)共體信息平臺等
鄉(xiāng)村振興專項債結(jié)合農(nóng)村土地確權(quán)、農(nóng)業(yè)地質(zhì)項目申請資金、數(shù)字鄉(xiāng)村、農(nóng)村電商、冷鏈物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、老舊小區(qū)改造配套信息化建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游信息化等
應(yīng)急管理專項債自然災(zāi)害應(yīng)急通信、覆蓋網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備采購、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)、覆蓋地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急通信設(shè)備采購、礦山風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警、尾礦監(jiān)控項目等
生態(tài)環(huán)保專項債用于地質(zhì)環(huán)境修復(fù)、監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)、水質(zhì)監(jiān)測、水生態(tài)修復(fù)相關(guān)信息化建設(shè)、智慧水務(wù)、地下管廊信息化項目等
科技創(chuàng)新專項債用于科研設(shè)備采購、實驗室信息化升級等
綠色低碳專項債針對低碳、節(jié)能類項目提供低息融資、智慧活動中心節(jié)能改造(如溫濕度智能調(diào)控系統(tǒng))智慧檔案庫房節(jié)能改造節(jié)能減排、冷鏈物流、符合碳中和目標(biāo)的數(shù)字化環(huán)保項目等
公共服務(wù) 信息化專項債智慧黨建平臺、*管理系統(tǒng)升級、社保信息平臺升級、智慧就業(yè)、數(shù)字供銷平臺、用于食品藥品安全、特種設(shè)備監(jiān)控平臺等
農(nóng)林水利專項債智慧水利、灌區(qū)改造、水庫安全監(jiān)測、防洪設(shè)施升級等
教育專項債職業(yè)教育產(chǎn)教融合項目、務(wù)教育能力提升、校園安全改造、5G+體育場館升級、考試監(jiān)控系統(tǒng)、5G+智慧校園示范項目等
2、資金規(guī)模:  
市級縣級額度:全國專項債總額度由*分配至各省,視級縣級額度需結(jié)合地方財力、項目質(zhì)量等因素。例如2025年全國新增專項債4.4萬億元,單個縣可申報項目金額通常在數(shù)千萬至數(shù)億元不等,具體需通過省級競爭性評審確定。  
四、“專項債+市場化運(yùn)作”模式建議  
1、政策動態(tài)與項目庫:  
(1)緊盯發(fā)改委重大項目庫,優(yōu)先布局新基建(如智慧交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng));  
(2)利用“常態(tài)化申報、按季度審核”機(jī)制,提前儲備高成熟度項目。  
2、融資模式設(shè)計:  
(1)專項債作資本金:在允許領(lǐng)域(如新基建)使用專項債資金作為項目資本金(比例≤25%),撬動社會資本;  
(2)收益平衡模型:強(qiáng)化項目收益測算(如數(shù)據(jù)服務(wù)收費(fèi)),確保覆蓋1.1倍以上本息。  
3、申報要點(diǎn):  
(1)一案兩書優(yōu)化:實施方案需明確市場化運(yùn)營機(jī)制(如PPP模式),財務(wù)評估書需引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)審核;確保材料的完整性和專業(yè)性。
(2)風(fēng)險防控:避免負(fù)面清單領(lǐng)域(如樓堂館所),確保土地權(quán)屬清晰、無法律糾紛。  
 
第03章:專項債項目篩選與回收策略
一、高質(zhì)量項目篩選方法論  
1、四維評估模型:政策合規(guī)性、收益覆蓋能力、客戶信用等級、移動服務(wù)嵌入深度  
2、快速識別“易回收項目”的10個信號(如政府付費(fèi)納入財政預(yù)算、項目列入省級重點(diǎn)清單等)  
二、欠費(fèi)回收策略設(shè)計
1、專項債資金回款路徑設(shè)計:直接還款 vs 服務(wù)置換 vs 分期支付  
2、政企客戶談判話術(shù)庫:如何從“催收”轉(zhuǎn)向“共贏方案”  
三、風(fēng)險防控與國有資產(chǎn)保全
1、專項債項目常見風(fēng)險點(diǎn)(資金挪用、收益不及預(yù)期、政策變動)  
2、動態(tài)監(jiān)控工具:專項債資金流向追蹤表、項目進(jìn)度預(yù)警機(jī)制  
3、法律合規(guī)邊界:避免國有資產(chǎn)流失的“三條紅線”  
四、分組實戰(zhàn)演練  
給定模擬場景(如某縣智慧醫(yī)療項目欠費(fèi)),設(shè)計專項債回款方案  
 
第04章:話術(shù)設(shè)計和演練
一、話術(shù)種類:
1、辦公室“談單話術(shù)”       2、公務(wù)接待“用餐話術(shù)”   3、政企談判“談判話術(shù)”
4、交付現(xiàn)場“交付話術(shù)”     5、回款與催收話術(shù)
二、話術(shù)層級:
1、一把手話術(shù)           2、分管領(lǐng)導(dǎo)話術(shù)           3、信息中心話術(shù)
三、精準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計
1、日常溝通“口頭話術(shù)”    1、聽的懂    2、說的來    3、悟的到    
2、領(lǐng)導(dǎo)批示“書面話術(shù)”    1、看的懂    2、寫的來    3、悟的到    
3、看地點(diǎn)   1、辦公室      2、用餐      3、簽約會場  4、談判會場
4、看級別   1、廳局級      2、縣處級      3、鄉(xiāng)科級    4、股級干部
5、看性別   1、男性客戶    2、女性客戶
6、看角色   1、主要領(lǐng)導(dǎo)    2、分管領(lǐng)導(dǎo)    3、對接人    4、介紹人
7、看年齡   1、30歲以下   2、35歲左右    3、40歲左右  5、50歲以上
8、看簡歷   1、抓需求      2、定話題
9、看預(yù)算   1、政府預(yù)算怎么看         2、超出預(yù)算怎么聊
10、看工作   1、政府看《政府工作報告》 2、行業(yè)客戶《年度中心工作》
場景演練內(nèi)容
客戶辦公室 (回款話術(shù))1、老師扮演局長、客戶經(jīng)理拜訪局長話術(shù)演練
2、老師扮演客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理扮演局長話術(shù)演練
3、老師扮演客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理扮演副局長話術(shù)演練
4、老師扮演客戶經(jīng)理、三位客戶經(jīng)理分別扮演局長、副局長、信息中心主任三人同時在場的話術(shù)演練
公務(wù)接待 (用餐話術(shù))1、老師扮演局長和客戶經(jīng)理用餐演練
2、老師扮演客戶經(jīng)理和三位客戶經(jīng)理分別扮演局長、副局長、信息中心主任三人同時在場的用餐演練
政企談判 (談判話術(shù))1、客戶經(jīng)理談判或簽約會場布置演練
2、老師扮演局長和運(yùn)營商談判演練
 
第05章:政企談判
一、謀定后動:政企談判三大備戰(zhàn)體系  
備戰(zhàn)一:決策鏈沙盤推演建立"四維決策模型":  
1、權(quán)力結(jié)構(gòu)圖:標(biāo)注黨委會、常務(wù)會、專項領(lǐng)導(dǎo)小組的決策權(quán)重  
2、利益訴求網(wǎng):梳理"顯性需求"(如考核指標(biāo))與"隱性需求"(如改革試點(diǎn)政績)  
3、風(fēng)險警戒線:預(yù)判審計、巡視等紅線問題,例如:  
案例1:某市智慧城市項目因未標(biāo)注"數(shù)據(jù)主權(quán)歸屬條款"被紀(jì)委監(jiān)委叫停  
案例2:某縣政務(wù)云招標(biāo)因"技術(shù)參數(shù)指向性過強(qiáng)"引發(fā)投訴  
備戰(zhàn)二:政策彈藥庫構(gòu)建+開發(fā)"三庫聯(lián)動系統(tǒng)":  
1、政策依據(jù)庫:關(guān)聯(lián)《數(shù)字中國規(guī)劃》等200+政策條款  
2、標(biāo)桿案例庫:儲備鄰省"5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"等30個可復(fù)制方案  
3、風(fēng)險案例庫:整理近年政企項目審計通報的17類高頻問題  
備戰(zhàn)三:價值測算武器+配置三大專業(yè)工具:  
1、 TCO(總擁有成本)計算器:對比傳統(tǒng)模式與DICT方案的全周期成本  
2、政務(wù)價值羅盤:量化項目對"放管服考核""數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比"等指標(biāo)的提升值  
3、廉政風(fēng)險雷達(dá)圖:可視化呈現(xiàn)項目各環(huán)節(jié)的合規(guī)性評分  
 二、借勢造勢:談判桌外的五大勢能營造  
造勢一:議程設(shè)定權(quán)爭奪  
1、在智慧城市談判中,提前編制《城市數(shù)字體征白皮書》,重新定義"一網(wǎng)統(tǒng)管"建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)  
2、針對教育信息化項目,聯(lián)合教育廳發(fā)布《智慧校園成熟度評估模型》  
造勢二:非對稱優(yōu)勢構(gòu)建  
打造"移動政務(wù)解決方案三叉戟":  
1、5G政務(wù)專網(wǎng):提供等保三級+量子加密的"紅色通信通道"  
2、AI政務(wù)大腦:搭載DeepSeek引擎的決策輔助系統(tǒng)  
3、區(qū)塊鏈存證:滿足審計追溯要求的可信數(shù)據(jù)鏈  
造勢三:生態(tài)同盟軍布局  
1、與省委黨校共建"數(shù)字化轉(zhuǎn)型實訓(xùn)基地"  
2、聯(lián)合華為、浪潮成立"智慧城市聯(lián)合創(chuàng)新實驗室"  
3、邀請省社科院專家組建"數(shù)字政府建設(shè)顧問團(tuán)"  
造勢四:時空場景設(shè)計  
1、將方案匯報嵌入"數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場觀摩會"議程  
2、在黨委中心組學(xué)習(xí)會上植入"5G+基層治理"專題課程  
3、策劃"鄰縣政績對標(biāo)考察"活動,預(yù)設(shè)移動標(biāo)桿點(diǎn)位  
造勢五:危機(jī)轉(zhuǎn)化機(jī)制 + 開發(fā)"談判風(fēng)險對沖工具箱":  
1、當(dāng)客戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)安全時,即時展示"政務(wù)云等保三級認(rèn)證+國資云牌照"  
2、當(dāng)價格談判陷入僵局,啟動"以租代建""績效對賭"等創(chuàng)新合作模式  
三、攻守有術(shù):談判桌的七種殺伐決斷  
戰(zhàn)術(shù)一:政策錨定法  
1、將5G專網(wǎng)建設(shè)與《"十四五"數(shù)字政府規(guī)劃》第8條強(qiáng)制關(guān)聯(lián)  
2、用紅頭文件截圖制作"政策合規(guī)性對照表"作為附件  
戰(zhàn)術(shù)二:成本重構(gòu)術(shù)  
1、把傳統(tǒng)ICT支出轉(zhuǎn)化為"行政效能提升經(jīng)費(fèi)"  
2、設(shè)計"OPEX替代CAPEX"的五年平滑支付模型  
戰(zhàn)術(shù)三:風(fēng)險拆彈手  
1、預(yù)設(shè)《三重一大事項決策輔助包》  
2、提供紀(jì)委監(jiān)制的《政府采購合規(guī)操作指南》  
戰(zhàn)術(shù)四:生態(tài)捆綁計  
1、打包輸出"網(wǎng)絡(luò)+云+AI+生態(tài)伙伴"的一體化服務(wù)  
2、承諾引入省級"智慧城市試點(diǎn)單位"申報輔導(dǎo)  
戰(zhàn)術(shù)五:沉默博弈術(shù)  
1、當(dāng)客戶壓價時,轉(zhuǎn)而展示《全省政務(wù)云服務(wù)價格對標(biāo)表》  
2、用"政務(wù)價值損失測算模型"替代價格討論  
戰(zhàn)術(shù)六:終局思維法 + 預(yù)設(shè)三種結(jié)局劇本:  
1、理想方案:匹配局長年度創(chuàng)新試點(diǎn)任務(wù)  
2、折中方案:解決分管副縣長考核痛點(diǎn)  
3、保底方案:滿足信息中心技術(shù)指標(biāo)  
戰(zhàn)術(shù)七:離場藝術(shù)學(xué)  
1、當(dāng)談判陷入僵局時,啟動"專家論證緩兵計"  
1.2、用"需報省公司審批"爭取戰(zhàn)術(shù)緩沖期 
 
第06章:客情維護(hù)
一、解碼政務(wù)關(guān)系生態(tài):客情維護(hù)的三大維度  
維度一:決策鏈溫度梯度  
1、一把手:關(guān)注"政治安全+改革亮點(diǎn)"(如智慧城市納入省級試點(diǎn))  
2、分管領(lǐng)導(dǎo):聚焦"考核指標(biāo)+個人IP"(如打造"數(shù)字改革先鋒"人設(shè))  
3、信息中心:重視"技術(shù)兜底+風(fēng)險隔離"(如提供等保三級認(rèn)證方案)  
維度二:職級溝通密碼  
1、科級干部:提供"執(zhí)行工具包"(如數(shù)據(jù)治理操作手冊)  
2、處級干部:設(shè)計"政績放大器"(如可寫入述職報告的創(chuàng)新點(diǎn))  
3、廳局級領(lǐng)導(dǎo):構(gòu)建"戰(zhàn)略同盟"(如聯(lián)合申報國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題)  
維度三:場景滲透策略 + 開發(fā)《政務(wù)觸點(diǎn)熱力圖》 + 標(biāo)注三類黃金場景:  
1、改革窗口期(機(jī)構(gòu)調(diào)整、考核體系變革)  
2、危機(jī)處置期(輿情事件、上級督查整改)  
3、創(chuàng)新試點(diǎn)期(數(shù)字政府示范工程申報)  
二、分級穿透:客情維護(hù)實戰(zhàn)兵法  
戰(zhàn)術(shù)一:一把手"三極攻略"  
1、政策極:每季度提供《分管領(lǐng)域數(shù)字化對標(biāo)報告》(含鄰省創(chuàng)新案例)  
2、安全極:定制《三重一大決策輔助方案》(嵌入紀(jì)委合規(guī)審查模塊)  
3、傳承極:設(shè)計"改革遺產(chǎn)"(如"XX局長智慧治理工作法")  
4、案例:某市局長通過我司設(shè)計的"城市數(shù)字體征系統(tǒng)",在*督查中獲得通報表揚(yáng),該系統(tǒng)現(xiàn)被命名為"XX治理模式"全省推廣。  
戰(zhàn)術(shù)二:分管領(lǐng)導(dǎo)"五維賦能"  
1、考核賦能:將項目與年度KPI指標(biāo)映射(如環(huán)保項目對應(yīng)"雙碳考核"第3.2條)  
2、避險賦能:制作《項目實施廉政風(fēng)險防控手冊》  
3 傳播賦能:聯(lián)動地方黨媒策劃"數(shù)字改革先鋒"專題報道  
戰(zhàn)術(shù)三:信息中心"技術(shù)同盟"計劃  
1、共建實驗室:掛牌"5G+智慧政務(wù)聯(lián)合創(chuàng)新中心"  
2、人才鍍金計劃:提供移動研究院進(jìn)修名額  
3、風(fēng)險兜底承諾:簽訂《技術(shù)應(yīng)急預(yù)案備忘錄》  
三、職級客情攻堅:移動式政務(wù)關(guān)系學(xué)  
1、千萬級項目必須配置《政務(wù)關(guān)系賦能方案》  
2、從“業(yè)務(wù)推銷”到“價值伙伴”的思維轉(zhuǎn)型  
3、政企客戶個人關(guān)系的建立五部曲(陌生-熟悉-信任-信賴-結(jié)下深厚的革命友誼)
4、如何落實“沒有什么只有你會做,別人不會做,關(guān)鍵是客戶給不給你做!”
5、不同級別、不同年齡段、不同性別的政企客戶公關(guān)差異化與方法
6、如何與政企客戶深度合作,同時正大光明、合法合規(guī)的“利益”捆綁
7、話說到政企客戶心里去,事做到政企客戶心坎上;如何真正解讀政企客戶(識您、知您、懂您、感動您)
四、禮品饋贈
1、公務(wù)活動不得以任何名義贈送和接受禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)等。
2、通信類“土特產(chǎn)”被紀(jì)委監(jiān)委、國資委通報!
3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,有哪些合法合規(guī)的禮品饋贈?
 
第07章:項目回款
一、政企項目回款新現(xiàn)象
1、工資緩點(diǎn)發(fā):過去月初,現(xiàn)在月尾發(fā)
2、績效跨年發(fā):今年績效搞不好明年發(fā),明年有沒有發(fā)也是問題
3、手續(xù)拖著辦:所有應(yīng)付款內(nèi)部流轉(zhuǎn)好久,一句話還在走流程,領(lǐng)導(dǎo)也是睜只眼閉只眼
4、財權(quán)往上收:部門花錢一事一匯報,未批準(zhǔn)不報支,打報告批不批也是問題
二、項目回款
1、按合同約定    2、年度時間節(jié)點(diǎn)    3、項目時間節(jié)點(diǎn)    4、 欠費(fèi)種類和催收技巧
三、項目回款管理基礎(chǔ)與風(fēng)險識別
1、項目回款的核心流程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2、項目回款中的常見問題與挑戰(zhàn)
四、回款風(fēng)險識別與評估
1、回款風(fēng)險的來源與類型(客戶信用風(fēng)險、合同風(fēng)險、交付風(fēng)險等)
2、回款風(fēng)險評估工具與方法
3、如何識別和評估項目中的回款風(fēng)險
五、回款流程優(yōu)化與客戶溝通技巧
1、回款流程優(yōu)化
2、項目回款流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與優(yōu)化方法
3、如何通過合同管理、交付管理提升回款效率
4、成功優(yōu)化回款流程的實踐經(jīng)驗
六、客戶溝通與回款催收技巧
1、回款催收的基本原則與技巧
2、如何與客戶高效溝通,解決回款障礙
3、模擬回款催收中的客戶溝通場景
4、各級領(lǐng)導(dǎo)都搞定了,卡在辦事員哪里辦不了,怎么辦?
5、回款與催收的精髓:找對人、說對話、辦成事
七、法律與合規(guī)
1、回款管理中的法律風(fēng)險與應(yīng)對措施
2、合規(guī)要求與內(nèi)部控制
3、回款管理中的法律糾紛與解決方案
 
第08章:欠費(fèi)案例分析
成功案例一:
1、項目名稱:2024年東莞市公安局洪梅分局第一、二期及智慧海防高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維項目
2、回款金額:216.9552(萬元)
3、回款策略:移動通過專項債覆蓋信息化投入
成功案例二:
1、項目名稱:廣州市白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局廣州市白云區(qū)智慧城市新型基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)項目(包 2:5G 移動政務(wù)網(wǎng)及數(shù)據(jù)安全隱私計算平臺)
2、回款金額:1109.8(萬元)
3、回款策略:專項債資金+客戶付費(fèi)雙渠道回款
成功案例三:
1、項目名稱:蕉嶺縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)智慧化建設(shè)項目(智慧大廳升級改造 + 園區(qū)充電樁建設(shè))施工(設(shè)備安裝集成及鏈路部分)項目
2、回款金額:310.0(萬元)
失敗案例四:
1、項目類型:某地文旅項目專項債資金挪用導(dǎo)致還款違約
2、教訓(xùn)總結(jié):項目收益測算虛高、資金監(jiān)管缺失的識別與規(guī)避  
 
應(yīng)收賬款的管理的培訓(xùn)

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