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一線員工溝通培訓

課程背景
一線員工工作強度大，經(jīng)常倒班，流失率高；班組長管理缺失，一線員工缺乏關懷！如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài)，創(chuàng)造快樂的工作氛圍？根據(jù)哈佛商業(yè)評論雜志(Harvard Business Review)報導，據(jù)統(tǒng)計，快樂的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%，將近三倍，可見快樂的人具備更大的優(yōu)勢競爭力，而心理學家更發(fā)現(xiàn)，快樂是可以被衡量和學習來的?？鞓窂脑拘撵`主觀感受，已成為現(xiàn)今大眾追求的價值！ 不論你快樂與否，我們都邀請你來體驗提升“快樂競爭力“的七大步驟，結合心理學和神經(jīng)生理學的先進理論，提升你的快樂競爭力，創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生！ 本課程通過獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的問題等技巧，了解員工需求，緩解工作壓力，建立有信賴感的溝通，給予員工心理關懷，充分利用可用資源，以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當經(jīng)濟學不能解決問題的時候，就讓心理學來吧！

課程目標
1、 如何運用心理法則給予員工關懷；
 2、 如何有效的與員工建立信賴感； 
3、 如何運用心理法則給予員工關懷； 
4、 透過心理溝通增強員工對企業(yè)的向心力、歸宿感、認同感； 
5、 了解員工的需求，引導員工心理成長； 
6、 掌握疏導工作壓力的心理溝通技巧；

課程大綱
在這課程里,你將學會如何快速提升你的能量和快樂指數(shù),如何運甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學習與建立快樂能力，創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢競爭力,達到你想要的目標!
課前問卷分析：壓力下的溝通類型
快樂的定義
科學研究＂快樂VS效能＂
快樂優(yōu)勢
「想要更多」的迷思
「當什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思
正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂
心理輔導技術（一）：了解員工需求與建立信賴感
案例解析：工作崗位與上級的沖突
快樂的步驟：覺察你的快樂指數(shù)
負起責任：快樂的主導權
專注在當下的重要性
心理輔導技術（二）：有效的發(fā)問與傾聽
案例分析：員工的發(fā)問與心態(tài)
感受你的能量（內(nèi)限VS外展）
如何改變你的能量
感恩日記
頭腦排毒
轉念作業(yè)
放手練習
心理輔導技術（三）：改變態(tài)度
視頻賞析：心理印痕
我的快樂計劃
心的體驗
情緒等級
態(tài)度決定結果
“塞翁失馬，焉知禍福”
心理輔導技術（四）：活在當下
案例解析：如何處理員工工作中的情緒？
吃草莓的故事
專注在感恩
練習寬恕
傳遞仁慈
如果你不活在當下，就會失去當下
以未來為導向活在過程當中
心理輔導技術（五）：學會享受過程
視頻賞析：蘇格拉底上山
思想如何影響我們身體
聆聽身體的智慧
健康生活計劃
“一句話點醒夢中人”
怎么享受生命這個過程呢？
如何面對競爭？
心理輔導技術（六）：我的快樂我做主
案例分析：我的選擇誰應該負責任？
意圖的設定
練習與體驗
充滿熱忱
做事認真
心理輔導技術（七）：天堂、地獄由心造
小組練習：生活與工作的平衡輪圈
熱愛學習，不斷提升自己
建立良好的人際關際
如何保持樂觀情緒
天堂、地獄的故事
歸零的心態(tài)
100%承擔責任
開放的心態(tài)
愛與付出
人生的目的
如何找到你的熱情
熱情測試
跟隨當下的靈感
將自己貢獻在比自己還大的事物上
人際關系
讓你的周圍充滿支持
分享的重要性
我的承諾

一線員工溝通培訓