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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
政企類客戶數(shù)字化業(yè)務(wù)市場拓展
2025-07-05 01:28:26
 
講師:楓影 瀏覽次數(shù):2937

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:楓影    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)字化業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)

【課程背景】
2B和2G業(yè)務(wù),由于其復(fù)雜的業(yè)務(wù)屬性對整個市場拓展和銷售管理提出了較高的要求。構(gòu)建區(qū)域市場的市場影響力,通過圈層社群、自媒體、區(qū)域公關(guān)活動以及行業(yè)峰會等方式可以有效與政企客戶牽線,拓展市場。
本節(jié)課將從國家“十四五”數(shù)字經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入,圍繞政企重點關(guān)心的問題,以區(qū)域社群、自媒體、區(qū)域公關(guān)活動和行業(yè)峰會等多種策略方法幫助學(xué)員掌握區(qū)域市場的拓展方法。

【課程收獲】
發(fā)現(xiàn)商機,明確客戶需求:從政策、數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度闡明市場主攻方向和客戶需求
找到市場觸點:從行業(yè)、區(qū)域市場、公司內(nèi)部等多視角分享市場拓展的方法
掌握核心的市場拓展的技巧

【授課對象】
商務(wù)支撐、商務(wù)洽談

【課程大綱】    
課題一:政企市場分析與市場拓展(6小時)
一、政企市場基礎(chǔ)準(zhǔn)備
1.找準(zhǔn)切入點
(1)G端:數(shù)字政務(wù)、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)
(2)B端:行業(yè)垂直、領(lǐng)域垂直、服務(wù)垂直
2.構(gòu)建勢能基礎(chǔ)
(1)通過與國企、央企、大學(xué)高校鏈接,構(gòu)建勢能
(2)與數(shù)字化服務(wù)巨頭企業(yè)聯(lián)姻:華為、阿里、騰訊、百度、字節(jié)等
(3)與大V構(gòu)建鏈接:經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、技術(shù)專家、企業(yè)家
(4)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門構(gòu)建鏈接:指導(dǎo)單位、科技小巨人等
【案例】華為云合作伙伴、成都市新經(jīng)濟委員會與下屬企業(yè)
二、產(chǎn)品規(guī)劃與市場拓展
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略與媒體布局
(1)明確主推的產(chǎn)品:G端解決方案和B端的產(chǎn)品(解決方案、場景方案、服務(wù)方案等)
(2)布局媒體:行業(yè)媒體、地方媒體、自媒體矩陣、區(qū)域圈層、政府平臺等
(3)創(chuàng)作大量的內(nèi)容:行業(yè)/地方峰會、媒體稿件、宣傳視頻、場景化內(nèi)容
2.明確年度內(nèi)市場拓展計劃
3.標(biāo)桿的打造與宣傳
(1)標(biāo)桿在市場拓展中的價值
(2)標(biāo)桿的打造與標(biāo)桿案例的包裝
(3)完成標(biāo)桿模型的塑造
(4)借助媒體+行業(yè)+區(qū)域,開啟規(guī)?;瘡?fù)制
【案例】微盟、有贊借助頭部企業(yè)大標(biāo)桿,快速捕獲行業(yè)和區(qū)域市場
客戶線索獲取
1.與行業(yè)內(nèi)三方媒體合作,借勢營銷
【案例】有贊與億邦動力,借助億邦動力在行業(yè)、區(qū)域市場瘋狂攬客
2.構(gòu)建區(qū)域圈層,以峰會、分享會為契機拓展市場
【案例】人人電商借助區(qū)域合伙人,完成快速的區(qū)域市場拓展和達人挖掘
3.搭建自媒體矩陣,完成“內(nèi)容+算法”的拓客
【案例】某移動公司政企類業(yè)務(wù)的自媒體矩陣體系

課題二:線索管理與轉(zhuǎn)化成交(6小時)
線索管理
客服分類:按照客戶屬性對客戶進行分類
基于行業(yè)地位分層
基于企業(yè)資產(chǎn)和規(guī)模分類
基于應(yīng)用場景的分類
SCRM:用SCRM系統(tǒng)做好客戶數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、分層、分類、分群
CRM系統(tǒng)
CRM的價值和意義
SCRM系統(tǒng)的特點
客戶畫像、標(biāo)簽:為每一位客戶做好標(biāo)簽畫像數(shù)據(jù)
客戶邀約拜訪:做好時間安排,做好客戶邀約和拜訪
客戶生命周期管理
客戶線索錄入與客戶線索管理
客戶電話邀約技巧
客戶拜訪前的注意事項
線索轉(zhuǎn)化
客戶方案制作:做好整體產(chǎn)品商務(wù)型ppt文檔
為什么要做方案
3次拿單的核心策略
方案PPT的制作
客戶內(nèi)部決策機制
商務(wù)禮儀:客戶見面洽談的商務(wù)禮儀服務(wù)
邀約與拜訪
基礎(chǔ)商務(wù)穿著與用語
商務(wù)餐飲
如何做好方案講解:1對1和會議室方案講解流程、方法和注意事項
(1)1對1方案呈現(xiàn)
(2)1對多方案呈現(xiàn)
(3)明確需求
排除異議
挖掘政企客戶的潛在需求:借助線下的時機做好客戶潛在需求的挖掘
線下公關(guān)的必要性
如何做好線下輕松場合下的會晤
真實需求的挖掘
解決方案的提出與共識
如何做好報價:標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、菜單產(chǎn)品和定制化產(chǎn)品服務(wù)的報價策略
產(chǎn)品定價策略
如何報價
多方合作情況下的定價和報價機制
招投標(biāo)環(huán)境下的報價策略
方案和投標(biāo)書的制作:在合適的時機做好方案及投標(biāo)的注意事項
如何避免被套方案
如何判定投標(biāo)的中標(biāo)概率
標(biāo)書的制作
三、客戶管理
1.做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作
2.基于客戶分級做好不同等級客戶的客戶服務(wù)
3.拓展服務(wù)商,做好客戶的個性化服務(wù)

數(shù)字化業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/321474.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:政企類客戶數(shù)字化業(yè)務(wù)市場拓展

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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