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跨部門協(xié)作溝通課程

 

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的分工協(xié)作也提高了要求。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標價值，就要求部門的溝通交流也要緊密高效。

然而，部門之間溝通往往無形中仿佛存在一個壁壘，實際工作中存在很多障礙，由于溝通的目標不清、信息傳遞不暢，部門意見分歧、責任劃分不明，溝通方法不對等諸多因素，導致跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導者苦惱不已。

如何讓跨部門之間的溝通能做到目標清晰一致、信息傳遞通暢、責任明確、相互支持，讓溝通在部門協(xié)調(diào)中起到應(yīng)有的作用，為企業(yè)的良好發(fā)展帶來勃勃生機呢？

本課程特針對跨部門之間的溝通，從溝通的五大要素入手，結(jié)合溝通中不可忽略的“人”的心理因素，選取心理學領(lǐng)域特有的和職場溝通相關(guān)的語言藝術(shù)，設(shè)計本次課程。旨在為企業(yè)提供團隊之間高效溝通的方法、完善跨部門溝通系統(tǒng)、提升人性化溝通的技能，幫助您快速提升跨部門溝通能力，鍛造卓越團隊。

期待提升溝通效率、期待改進跨部門關(guān)系、期待個人影響力提升

 

【課程收益】

理清跨部門溝通誤區(qū)、提升跨部門溝通水平、掌握跨部門溝通工具、提升沖突處理能力

 

【課程對象】

中層部門管理人員、團隊負責人，高潛力員工

 

【課程大綱】

一、導引：溝通前提

1、課前導入：

演習：溝通發(fā)起的重要性：失敗的開場

討論：同樣的溝通，為什么效果不一樣？

2、課終歸導：

1）學習的意愿

2）定目標，拿主動！

二、跨部門溝通基礎(chǔ)與要素解析

1、溝通目標：

故事：經(jīng)理的對話

1）解析：溝通的ABC法則

2）設(shè)立溝通的一致性原則

練習：如何在工作中拉近同事關(guān)系

2、傳遞信息 

活動體驗：謠言的生成

1）解析：溝通信息傳遞的5w原則

2）信息傳遞漏斗模型

3）保持信息的幾個溝通工具

3、溝通對象

練習：喜歡不喜歡

1）對人與對事

2）百寶箱VS垃圾桶

互動：標簽效應(yīng) & 三原動力

4、沖突障礙

1）溝通沖突的原理與解決

2）思考：道理和效果哪個重要？

3）活動：責任與吃苦

三、橫向溝通協(xié)作更高效的三個實用方法

1、三個落地方法，可復制操作

1）提升合作的親和力：

4S溝通法+泡泡談心

2）自我調(diào)節(jié)：負面情緒的化解

    影像法、三棱鏡法

3）關(guān)系調(diào)節(jié)：化解對方的情緒

常用三句話，對方?jīng)]脾氣

2、課程收尾活動

整體活動，收尾儀式，讓課程更有深度、更有收獲。

 

跨部門協(xié)作溝通課程