《商戰(zhàn)博弈—打破部門壁壘的高效溝通與協(xié)作突圍沙盤》
2025-07-05 00:56:28
講師：涵越 瀏覽次數(shù)：2949
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通與協(xié)作培訓總結(jié)
【課程背景】
您的團隊是否正在經(jīng)歷以下場景？
“好心”陷阱：同事間因“該不該提醒”陷入道德博弈，信息孤島加劇協(xié)作壁壘；
反饋黑洞：員工因“領導是否愿意聽”而沉默，管理層與執(zhí)行層認知斷層；
利益博弈困局：談判中承諾與利益的失衡，讓跨部門合作淪為零和戰(zhàn)場；
戰(zhàn)略迷霧：前景不明時，員工寧可揣測上意，也不敢坦誠對話；
權(quán)責推諉：問題發(fā)生時，人人忙于“找問題”，卻無人主動“解決問題”。
作為管理者，您是否經(jīng)歷過這些典型困境？
向下溝通的尺度難題：想糾正下屬錯誤，卻擔心直言傷及積極性，沉默又恐釀成管理失職；
向上溝通的信任博弈：面對高層模糊指令，追問細節(jié)可能被質(zhì)疑“執(zhí)行力不足”，自行決策又承擔偏離戰(zhàn)略的風險；
橫向溝通的權(quán)力博弈：推動跨部門協(xié)作時，因職級對等缺乏強制力，陷入“誰都認同，誰都不動”的僵局；
文化整合的隱形沖突：并購或擴張中，新舊團隊因價值觀沖突抵制協(xié)作，影響整合進度……
這些“管理高壓場景”，本質(zhì)是領導者在復雜權(quán)力網(wǎng)絡中，如何通過溝通實現(xiàn)“控盤”與“賦能”的雙重目標?！渡虘?zhàn)博弈—打破部門壁壘的高效溝通與協(xié)作突圍沙盤》沉浸式沙盤，以房地產(chǎn)資源爭奪為背景，通過模擬企業(yè)運營場景幫助學員提升溝通協(xié)作能力?；顒又?，學員需以小組為單位完成"公司運營資金積累最高"的核心任務，期間將面臨組內(nèi)決策分歧、跨組資源分配沖突、部門利益協(xié)調(diào)困難等典型溝通挑戰(zhàn)。學員通過全局視角推演、高階沖突模擬、決策鏈路還原等商戰(zhàn)博弈的復雜場景中，重構(gòu)高效決策溝通機制實踐“向上管理”“向下共情”“橫向談判”的平衡術；本課程旨在幫助管理者認清：溝通不僅是技巧，更是領導力的核心杠桿，直接決定戰(zhàn)略落地的成敗與組織效能的邊界。
【課程收益】
● 讓員工通過沙盤推演的沉浸式體驗，從中感悟到溝通的重要性；
● 讓員工主動參與學習、積極分享，從沙盤中認識到溝通的重要性；
● 通過課程學習學員可以掌握什么是對標溝通、互位溝通和有效溝通；
● 通過課程學習學員可以知道溝通狀態(tài)模型工具是如何在工作中應用。
● 了解多種溝通狀態(tài)下的不同溝通結(jié)果失敗產(chǎn)生的原因；
● 學習溝通技巧與實際工作如何結(jié)合，最終讓企業(yè)溝通更通暢；
● 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
● 掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
● 分享跨部門溝通的要點；
● 減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
【課程對象】
想提升溝通能力、想改善溝通狀態(tài)的各類人群（不同人群可定制）、新入職員工，團隊核心骨干
【課程大綱】
第一天：破解溝通困局——從“對抗”到“共贏”
第一單元：熱身活動
（1）互動游戲《權(quán)力金字塔》
學員分組扮演高層、中層、基層角色，體驗層級間信息傳遞的失真與沖突。
（2）開場破冰及課程導入
拋出管理者典型困境：“對上不敢問、對下不會教、橫向推不動”，引發(fā)共鳴。
（3）公司組建
模擬企業(yè)架構(gòu)，明確各部門職責與層級關系（如CEO、部門總監(jiān)、團隊主管）。
（4）團隊展示
各小組展示部門目標與核心訴求，暴露潛在的溝通沖突點。
第二單元：規(guī)則導入
（1）背景介紹
（2）熟悉教具
（3）溝通概念及工具
向上溝通：SCQA匯報模型（情境-沖突-問題-答案）；
橫向溝通：利益交換公式（需求=資源+信任）；
向下溝通：BIC反饋法（行為-影響-結(jié)果）。
（4）規(guī)則講解
第三單元：模擬推演與課程補位
1、模擬推演---第一階段：跨部門橫向溝通
（1）部門之間的溝通為何總是不順暢
（2）體會溝通不暢產(chǎn)生的原因
（3）不溝通有什么危害
（4）小節(jié)與復盤：為何出現(xiàn)了這樣的問題？
小節(jié)知識點：溝通狀態(tài)模型的使用
2、模擬推演---第二階段：向上溝通
（1）跨部門溝通的幾個原則與方法
（2）A能給我?guī)硎裁矗?/div>
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/321799.html
（3）分組討論在第二階段中模型的重要性
小節(jié)知識點：溝通狀態(tài)模型的使用特點、向上溝通的“風險-收益平衡樹”
3、模擬推演---第三階段：向下賦能
（1）跨部門溝通的幾個注意事項
（2）發(fā)生沖突后該如何化解
（3）小節(jié)復盤：模型結(jié)合實際工作使用的要點、向下溝通的“嚴愛結(jié)合”策略（嚴控目標，關愛情緒）
第二天：構(gòu)建協(xié)作生態(tài)——從“共識”到“落地”
1、學員發(fā)言、講師點評、復盤、分享、理論落地
學員發(fā)言與講師點評-聚焦層級溝通痛點：
對上：如何管理高層預期？
橫向：如何破解“責任漂流”？
對下：如何避免“過度干預”？
2、各方面改善：
（1）企業(yè)方利益：改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、增加收入、降低內(nèi)耗；
（2）人方利益：減輕壓力、改善關系、個人成長、增加收入、提升價值；
（3）其他方利益：改善關系、減少麻煩、增加收益、節(jié)約成本；
3、復盤與模型內(nèi)化
各小組輪換討論，產(chǎn)出企業(yè)專屬工具：
向上：《高層請示話術清單》；
橫向：《跨部門協(xié)作責任矩陣》；
對下：《團隊目標對齊模板》。
4、個人行動計劃
制定《30天溝通改進清單》，明確三類目標：
向上：每周一次結(jié)構(gòu)化匯報；
橫向：推動一個跨部門協(xié)作項目；
對下：每日一次積極性反饋。
【課程增值服務——持續(xù)賦能】
1、30天跟進計劃
講師跟蹤學員《改進清單》執(zhí)行情況，重點輔導：
向上溝通的“風險預判能力”；
橫向溝通的“利益交換技巧”；
向下溝通的“共情式領導力”。
2、企業(yè)專屬工作坊
定制化專題定制引導式工作坊：
向上：戰(zhàn)略解碼與高層對齊；
橫向：產(chǎn)銷協(xié)同與沖突調(diào)解；
對下：新生代團隊管理。
高效溝通與協(xié)作培訓總結(jié)
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- 涵越
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