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南京項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

【課程大綱】
第一單元：項(xiàng)目管理概述
1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念
什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目與運(yùn)營有什么區(qū)別？
項(xiàng)目的臨時性和獨(dú)特性；
項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)；
項(xiàng)目的三重約束；
核心技能：編制計劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；
1.2 項(xiàng)目生命周期
啟動項(xiàng)目，組織與準(zhǔn)備
執(zhí)行項(xiàng)目工作，結(jié)束項(xiàng)目
成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化
1.3 項(xiàng)目管理流程
5大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾
1.4 案例研討：成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)

第二單元 項(xiàng)目啟動
2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目要解決什么問題，要取得什么最終結(jié)果
為項(xiàng)目團(tuán)隊提供努力的方向
在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識
為制訂項(xiàng)目計劃提供依據(jù)
SMART 原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時間限制
2.2 實(shí)戰(zhàn)演練（1）：分小組制定項(xiàng)目目標(biāo)
2.3 任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖
2.4 制定項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程的作用
啟動項(xiàng)目的理由
規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)
2.5 實(shí)戰(zhàn)演練（2）：分小組制定項(xiàng)目章程
2.6 識別項(xiàng)目干系人
識別干系人的目的
干系人分析：權(quán)力/利益方格
重要干系人管理技巧
干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化
干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿意，隨時告知，監(jiān)督

第三單元 項(xiàng)目計劃
3.1 項(xiàng)目計劃的重要作用
基線概念
項(xiàng)目計劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計劃中的團(tuán)隊合作技巧
3.2 項(xiàng)目范圍計劃
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
3.3 項(xiàng)目人力資源計劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊的特點(diǎn)和管理技巧
3.4 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別方法
風(fēng)險評估方法
風(fēng)險應(yīng)對方法
3.5 項(xiàng)目進(jìn)度計劃
活動邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動用時技巧
關(guān)鍵路徑
浮動時間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
如何有效制定項(xiàng)目里程碑：四步走
3.6 項(xiàng)目成本計劃
人力資源計劃和非人力資源計劃
估算法
成本基準(zhǔn)計劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
3.7 項(xiàng)目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計劃范例分析
3.8 項(xiàng)目溝通管理計劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動傾聽、有效會議的要點(diǎn)
溝通計劃編制

第四單元 項(xiàng)目實(shí)施
4.1 項(xiàng)目啟動會議組織技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
4.2 非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊建設(shè)技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
4.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
4.4 項(xiàng)目變更控制流程
項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
4.5 整體控制分析

第五單元 項(xiàng)目收尾
5.2 項(xiàng)目收尾流程
項(xiàng)目收尾的目的
項(xiàng)目收尾流程
5.2 項(xiàng)目移交
項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收
移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果
項(xiàng)目后評估
合同收尾
行政收尾
5.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會

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