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行為風格管理培訓(xùn)

課程背景：
人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的（如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成造就了一成的可見行為，DISC是一種[人類行為的語言]，其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果，他認為我們能辨認、可觀察正常人類行為，并將其分成四大類。他發(fā)現(xiàn)行為風格類似者會展現(xiàn)類似的行為，并成為一個人處理事情的方式。
DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個人身上的不同百分比的顯示，決定個人行為風格的差異，重點是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......

課程大綱：
一、人格是養(yǎng)成，而不是生就的
二、卡爾·榮格(Carl Jung)
三、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
四、人格特質(zhì)分析的前提

五、DISC的發(fā)展沿革
1.基于Carl G. Jung 的工作
2.基于社會人文學
3.基于商業(yè)管理理論

六、DISC理論
1)人類行為由人腦決定
2)人腦的兩面
3)行為層次
4)四象限模型

七、你是什么類型的人
1.事前準備
2.X軸問題
3.Y軸問題
4.你是什么人？

八、使用DISC的時機
九、如何辨識不同的人際風格
1.  識別D （Dominance）型人
1) 從日常行為接觸
2)從溝通表現(xiàn)

2.  識別I（Influence）型人
1) 從日常行為接觸
2)從溝通表現(xiàn)

3.  識別S（Steadiness）型人
1)從溝通表現(xiàn)
2)從日常行為接觸

4.  識別C（Compliance）型人
1)從溝通表現(xiàn)
2)從日常行為接觸
5.  察言觀色

十、如何與不同風格的人相處
十一、如何進行銷售溝通
1.分組討論客戶的銷售方法
2.D型人能接受的銷售方式
3.I型人能接受的銷售方式
4.S型人能接受的銷售方式
5.C型人能接受的銷售方式

十二、如何激勵不同類型的人
1.D型人的激勵因素
2.I型人的激勵因素
3.S型人的激勵因素
4.C型人的激勵因素

十三、與不同類型上司的互動增加職場的競爭力
1.分解動作一

2.主管的特性原則
1)應(yīng)對基本招數(shù)—D
2)應(yīng)對基本招數(shù)—I
3)應(yīng)對基本招數(shù)—S
4)應(yīng)對基本招數(shù)—C

3.  相處方法討論
1)D型員工的對策
2)I型員工的對策
3)S型員工的對策
4)C型員工的對策
4.  現(xiàn)場實做

十四、DISC與團隊建設(shè)
1.一群D型人
2.一群I型人
3.一群S型人
4.一群C型人

行為風格管理培訓(xùn)